市场营销管理教程（第3版）
作者： 吴晓云
出版时间：2009年1月
出版社：天津大学出版社有限责任公司
- 天津大学出版社有限责任公司
- 9787561813959
- 189087
- 2009年1月
- 未分类
- 未分类
- F713.50
吴晓云主编的《市场营销管理教程(第3版)》为适应21世纪培养高级企业营销管理人才的需要而编写。全书系统阐述了现代市场营销理论及该学科领域的最新发展，并结合我国企业的市场营销实践经验，对西方市场营销理论加以印证，更加突出了战略计划管理、竞争地位和营销战略的研究。
本书的核心理论、研究思路及其框架体系的设计和阐释，都比较系统地体现了市场营销学的中心内容。全书共22章，分为5部分，即市场营销管理总论，营销环境与顾客购买行为研究，市场营销组合研究，市场营销的计划、组织、实施与控制，当代市场营销理论与实践前沿问题研究。
本书既适合高等院校营销管理教学的需要，又适应企业营销实践的需要，有助于培养适合中国市场经济发展需要的企业高级营销管理人才。
第1章 市场营销管理绪论
1.1 市场营销的核心概念
1.2 市场营销学的性质
1.3 市场营销管理科学的研究对象
1.4 市场营销管理学研究的内容
I.5 市场营销学的研究方法
1.6 市场营销学的发展
1.7 市场营销观念
本章关键词
本章复习题
案例：康柏公司经营理念的转变
第2章 顾客价值与顾客满意
2.1 顾客期望和颐客满意
2.2 顾客价值与让渡价值
2.3 顾客价值的让渡
2.4 顾客满意度的调查
2.5 从顾客价值度量顾客满意
2.6 顾客赢利率分析
2.7 全面质量管理
本章关键词
本章复习题
案例：“残缺”的“产品”
第3章 战略规划过程
3.1 企业战略的概念和意义
3.2 具有不同特色的战略规划
3.3 企业与环境的互适理论
3.4 管理的硬件及软件
3.5 企业战略规划过程
3.6 企业任务
3.7 企业目标
3.8 业务投资组合分析
3.9 公司的增长战略
本章关键词
本章复习题
案例：摩托罗拉天津芯片厂业务单位战略计划评价
第4章 竞争地位与营销战略
4.1 市场领先者及营销战略
4.2 市场挑战者及营销战略
4.3 市场追随者及营销战略
4.4 市场补缺者及营销战略
本章关键词
本章复习题
案例：移动、联通在天津通信服务市场的博弈
第5章 企业市场营销管理过程
5.1 分析市场机会
5.2 选择目标市场
5.3 确定市场营销组合
5.4 管理市场营销活动
本章关键词
本章复习题
案例：营销巨人P&G启示录
第6章 市场营销环境
6.1 市场营销环境的概念及特征
6.2 市场营销的微观环境
6.3 市场营销的宏观环境
6.4 企业对营销环境的评价及对策
本章关键词
本章复习题
案例：西门子家电在非典型环境下的认识与应对
第7章 购买者行为分析
第8章 营销信息系统与营销调研预测
第9章 市场细分化、目标化与定位
第10章 产品策略
第11章 品牌营销
第12章 价格策略
第13章 渠道策略
第14章 网络营销
第15章 促销策略
第16章 大市场营销策略
第17章 短缺经济与通货膨胀时期的市场营销
第18章 市场营销计划组织与实施
第19章 市场营销控制
第20章 服务市场营销
第21章 关系营销及其管理
第22章 全球营销
参考文献
后记
