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出版社:高等教育出版社

以下为《饭店专业英语》的配套数字资源,这些资源在您购买图书后将免费附送给您:
  • 高等教育出版社
  • 9787040419559
  • 83379
  • 0060162070-1
  • 管理学
  • 工商管理
  • F719.2
  • 高星级饭店运营与管理
  • 中职
内容简介
王琴茹编著的《饭店专业英语》是“十二五”职业教育国家规划教材,依据教育部《中等职业学校高星级饭店运营与管理专业教学标准》编写。
本书与饭店服务工作流程紧密相连,注重与实际服务工作的高度衔接性,旨在帮助高星级饭店运营与管理专业学生和相关从业人员掌握英语运用和交际能力。本书主要内容包括:前厅服务、客房服务、餐饮服务、康乐服务和饭店管理。
本书密切结合中国涉外旅游饭店的实际,以“实用为主、够用为度、应用为目的”,重在培养学生的语言运用能力,具有很强的实用性。
本书可供中等职业学校高星级饭店运营与管理专业学生使用,也可作为饭店服务从业人员和相关人员的参考教材。
目录

Part1  前厅服务


  房间预订


  入住


  大堂服务


  接线员


  商务中心


  外币兑换


  商品部


  退房


  投诉处理


Part2  客房服务


  清扫服务


  洗衣服务


  失物招领服务


  个性化服务


  客房服务中心


Part3  餐饮服务


  西餐服务


  自助餐服务


  宴会服务


  送餐服务


  酒吧和咖啡厅服务


  投诉处理


Part4  康乐服务


  接待服务


  健身中心


  美容中心


Part5  饭店管理


  人力资源部


  销售部


词汇表