旅游公共关系 / 全国高等职业教育旅游与酒店管理专业通用教材
作者： 林菁
出版时间：2016年4月
出版社：中国劳动社会保障出版社
- 中国劳动社会保障出版社
- 9787516724040
- 177608
- 2016年4月
- 未分类
- 未分类
- F590.65
本书为国家级职业教育规划教材，由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写，并由人力资源和社会保障部职业能力建设司推荐。
本书依据教育部高职院校旅游大类专业教学标准，充分考虑旅游行业的岗位需要和高职院校旅游专业的教学实际而编写，内容涉及旅游公共关系的三大基本要素和三大基本活动。全书共分七章，包括旅游公共关系概述、旅游公共关系的主体、旅游公共关系的客体、旅游公共关系传播、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系专题活动和旅游公共关系危机管理七章。
林菁编写的《旅游公共关系(全国高等职业教育旅游与酒店管理专业通用教材)》注重理论与实践的统一，强调实用性和可操作性，选用了一批具有实战性和启发性的案例，力求培养学生的旅游公关意识和分析、应对旅游公关事件的能力。
本书适用于高职高专旅游管理专业、酒店管理相关课程的专业教材，也可作为旅游企业公共从业人员及相关人员自学的参考书。
第一章 旅游公共关系概述
第一节 公共关系与旅游
第二节 旅游公共关系的概念
第三节 旅游公共关系的基本职能和原则
第二章 旅游公共关系的主体——旅游组织
第一节 旅游公共关系主体概述
第二节 旅游公共关系主体工作目标
第三节 旅游公共关系组织机构和人员
第三章 旅游公共关系的客体——公众
第一节 旅游公众概述
第二节 旅游公共关系内部公众
第三节 旅游公共关系外部公众
第四章 旅游公共关系传播
第一节 传播概述
第二节 旅游公共关系传播媒介
第三节 旅游公共关系的传播与技巧
第四节 旅游公共关系广告
第五章 旅游公共关系的工作程序
第一节 旅游公共关系调查
第二节 旅游公共关系策划
第三节 旅游公共关系实施
第四节 旅游公共关系评估
第六章 旅游公共关系专题活动
第一节 旅游新闻发布会
第二节 展览会
第三节 赞助活动
第四节 其他活动
第七章 旅游公共关系危机管理
第一节 旅游公共关系危机的定义、特点及分类
第二节 旅游公关危机管理的基本程序及原则
第三节 旅游公关危机管理的危机意识与组织落实
