旅游公共关系学(第5版) / 21世纪新概念教材/高等职业教育旅游与饭店管理专业教材新系/换代型系列
作者： 杨哲昆
出版时间：2015年1月
出版社：东北财大
- 东北财大
- 9787565417863
- 29678
- 2015年1月
- 未分类
- 未分类
- F590.65
杨哲昆主编的《旅游公共关系学（第5版）》从公共关系的基本概念入手，着重阐述了旅游公共关系学的研究对象、一般特点、基本原则及构成要素，尤其突出了旅游公共关系运作方面的内容。在保持原教材侧重于基础理论和实际操作特点的基础上，针对岗位化的教育特点，做了系统的辅助材料调整。使教材进一步适应应用性教学，特别是岗位化的实用教学，同时也更便于教师在多样化的实践教学中进行指导；根据旅游业发展的新变化，从知识、技能、职业道德的角度，系统规范和调整了案例体系，补充了较多的案例；参考了近五年来最新的旅游公共关系方面的研究成果，对本书的理论体系进行了调整。调整后的教材，更适合高等职业教育旅游管理专业的岗位化教学需要，由于保留了系统性的基础理论体系，本教材也可作为其他类型旅游类专业高等职业教育教学用书。以及旅游业从业人员高级培训的教材。
第1章 公共关系概论
学习目标
引例 美国艾克逊公司的社会形象活动
1.1 公共关系史略
1.2 公共关系要素
1.3 公共关系观念
1.4 公共关系原则
1.5 公共关系职能
本章概要
基本训练
第2章 旅游公共关系概论
学习目标
引例 旅游公关形象塑造“植入”公众脑中
2.1 旅游公共关系学的研究对象
2.2 旅游公共关系的一般特点
2.3 旅游公共关系的基本原则
2.4 旅游公共关系的构成要素
本章概要
基本训练
第3章 旅游公共关系的运作——公关部
学习目标
引例 公共关系工作人员资格鉴定表
3.1 公关部的设置
3.2 公关部的任务
3.3 公关部的工作程序
本章概要
基本训练
第4章 旅游公共关系的运作——公关咨询
学习目标
引例 海南省三特索道南湾猴岛旅游景区
4.1 公关咨询的内容与原则
4.2 公关信息的调查与处理
4.3 公关咨询的种类与方法
本章概要
基本训练
第5章 旅游公共关系的运作——公关协调
学习目标
引例 马来西亚政府危机时刻努力协调与客源国的关系
5.1 公关协调的内容与原则
5.2 公众的划分与规划
5.3 公关协调的艺术
本章概要
基本训练
第6章 旅游公共关系的运作——公关传播
学习目标
引例 凤凰山景区巧借大众传播美名扬
6.1 公关传播的目的与原则
6.2 人际传播
6.3 大众传播
6.4 公共关系广告
本章概要
基本训练
第7章 旅游公共关系的运作——公关教育
学习目标
引例 一次公关培训——媒介公关经理该如何读报
7.1 公关教育的目的与原则
7.2 内部培训的种类及安排
7.3 多种教育方式的安排
本章概要
基本训练
第8章 旅游公共关系的运作——公关专题活动
学习目标
引例 第六届海南岛“欢乐节”活动方案
8.1 公关专题活动的类型与原则
8.2 公关专题活动的策划
8.3 公关专题活动的实施
本章概要
基本训练
第9章 酒店公共关系实务
学习目标
引例 广州大厦旅游饭店公关实例
9.1 酒店公共关系活动的特点
9.2 酒店公共关系活动的种类、组织及实施
本章概要
基本训练
第10章 旅行社公共关系实务
学习目标
引例 日本旅游公司信誉至上
10.1 旅行社公共关系活动的特点
10.2 旅行社公共关系活动的种类、组织及实实施
本章概要
基本训练
综合案例
综合实训
主要参考书目
