第1章 物流、供应链和竞争策略 1

  1.1 供应链管理是一个比物流更广泛的概念 3

  1.2 竞争优势 4

  1.3 供应链到价值链的演变 10

  1.4 物流管理的使命 12

  1.5 供应链与竞争绩效 13

  1.6 变化着的竞争环境 15

  参考资料 24

第2章 物流与客户价值 26

  2.1 市场营销与物流的相互关联 27

  2.2 实现客户价值 28

  2.3 什么是客户服务 30

  2.4 缺货的后果 32

  2.5 客户服务与客户保持 34

  2.6 市场驱动的供应链 37

  2.7 确定客户服务目标 42

  2.8 设定客户服务优先级 45

  2.9 确定服务标准 49

  参考资料 53

第3章 物流成本与绩效的衡量 54

  3.1 物流与盈亏线 55

  3.2 物流与股东价值 59

  3.3 物流成本分析 64

  3.4 总成本分析概述 65

  3.5 物流成本计算原理 67

  3.6 客户收益分析 69

  3.7 直接产品收益 75

  3.8 成本动因与作业成本分析 77

  参考资料 79

第4章 匹配供给与需求 80

  4.1 前置时间差 81

  4.2 提高需求可见性 82

  4.3 供应链支点 84

  4.4 通过预测确定生产能力，根据需求来执行 86

  4.5 需求管理与计划 87

  4.6 协同计划、预测与补货 90

  参考资料 93

第5章 构建快速反应的供应链 94

  5.1 产品“推动”与需求“拉动” 99

  5.2 日本的理念 104

  5.3 敏捷的基础 106

  5.4 快速反应指南 110

  参考资料 113

第6章 前置时间的战略管理 114

  参考资料 131

第7章 同步的供应链 132

  7.1 延伸的企业和虚拟供应链 134

  7.2 信息在虚拟供应链中的角色 135

  7.3 奠定同步化的基础 139

  7.4 “快速反应”物流 141

  7.5 “快速反应”中的生产战略 143

  7.6 物流系统动力学 145

  参考资料 148

第8章 供应链的复杂性 149

  8.1 供应链复杂性的起因 151

  8.2 复杂性的成本 155

  8.3 产品设计与供应链的复杂性 156

  8.4 驾驭复杂性 157

  参考资料 160

第9章 全球供应链管理 161

  9.1 供应链的全球化趋势 164

  9.2 透视全球供应链 169

  9.3 构建国际化物流体系 173

  9.4 国际化思考，本土化运作 176

  9.5 全球化的前景 176

参考资料 178

第10章 供应链风险管理 179

  10.1 为什么供应链更脆弱 181

  10.2 理解供应链风险 184

  10.3 管理供应链风险 189

  10.4 实现供应链弹性 197

  参考资料 200

第11章 跨入网络竞争时代 201

  11.1 新型组织的范例 202

  11.2 供应链上的协同 204

  11.3 供应链的网络化管理 207

  11.4 7项主要商业转变 208

  11.5 对未来物流管理者的启示 210

  11.6 供应链的“协奏曲” 211

  11.7 从第三方物流到第四方物流 213

  参考资料 216

第12章 攻克供应链集成障碍 217

  12.1 创建物流远景 218

  12.2 传统企业存在的问题 219

  12.3 改进物流企业 223

  12.4 物流，承载着企业变革的使命 227

  12.5 标杆管理 228

  参考资料 232

第13章 创建可持续供应链 233

  13.1 供应链的三重底线 234

  13.2 温室气体与供应链 235

  13.3 降低供应链的运输强度 237

  13.4 石油峰值 239

  13.5 超越碳足迹 240

  13.6 减少，再使用，再循环 242

  13.7 交通拥堵的影响 245

  参考资料 246

第14章 供应链的未来 248

  14.1 新兴的宏观趋势 249

  14.2 重心的转移 250

  14.3 多渠道的革命 252

  14.4 寻求结构的灵活性 255

  14.5 展望2020年 257

参考资料 258