第1篇 绪 论 第1章 导 论 第1节 市场营销学概述第2节 市场营销学派第3节 市场营销学与相关学科第4节 市场营销的内涵第5节 市场营销的重要性第2章 市场营销哲学的演变与新进展第1节 市场营销观念 第2节 市场营销组合的扩充与演变 第3章 战略计划与市场营销管理第1节 战略计划过程及其中的市场导向第2节 市场营销管理第3节 市场营销管理过程第4章 市场营销环境第1节 市场营销环境的概念第2节 市场营销微观环境第3节 市场营销宏观环境第2篇 市场分析和目标市场营销 第5章 市场调研与市场营销信息系统第1节 市场营销调研与数据收集 第2节 市场营销数据分析 第3节 市场营销信息系统的构成第6章 市场需求的测量与预测第1节 市场需求测量第2节 估计当前市场需求第3节 市场需求预测方法第7章 消费者市场分析第1节 消费者市场 第2节 影响消费者购买行为的因素 第3节 消费者购买行为与决策 第8章 组织市场分析 第1节 组织市场第2节 产业市场购买行为第3节 中间商购买行为第4节 政府采购第9章 目标市场营销 第1节 市场细分第2节 目标市场选择第3节 市场定位第3篇 市场营销策略 第10章 产品策略第1节 产品组合策略第2节 产品生命周期第3节 产品的商标管理第4节 产品的包装管理第11章 新产品开发策略 第1节 新产品开发的必要性 第2节 新产品开发战略选择及开发过程 第3节 新产品的采用与扩散第12章 服务营销策略第1节 服务市场营销的基本特征 第2节 服务质量管理第3节 服务便利管理第4节 服务的有形展示第13章 品牌策略 第1节 品牌综述第2节 品牌定位第3节 品牌资产第4节 品牌策略选择第14章 定价策略第1节 影响定价的因素第2节 定价方法第3节 定价策略第4节 价格变动与企业对策第15章 分销策略第1节 分销渠道的职能与类型第2节 分销渠道策略第3节 批发商与零售商第16章 沟通与促销策略第1节 促销组合第2节 广告策略第3节 推销策略第4节 销售促进策略第5节 公共关系策略第4篇 市场营销管理 第17章 市场竞争战略的选择第1节 竞争者分析 第2节 基本竞争战略 第3节 市场地位与竞争战略 第4节 市场竞争新模式———战略联盟 第18章 市场营销管理 第1节 市场营销计划与执行 第2节 市场营销组织 第3节 市场营销控制 第4节 市场营销审计 第5篇 市场营销新进展 第19章 市场营销道德的发展第1节 市场营销道德导论第2节 传统文化与市场营销道德 第3节 市场营销实践与市场营销道德 第4节 市场营销与社会责任 第20章 市场营销理念与方式的创新 第1节 关系营销第2节 绿色营销第3节 体验营销 第4节 网络营销第5节 数据库营销第6节 顾客关系管理与交叉销售 第7节 口碑营销参考文献