项目一  认识物流营销

  任务掌握物流营销基础知识

    知识点一物流营销概述

    知识点二物流营销的内容和特征

    知识点三现代物流营销观念

    技能点参观×物流公司，了解物流企业营销方法、流程与理念

项目二  ×物流公司市场调研与分析

  任务一物流市场分析一

    知识点一物流营销市场

    知识点二物流客户分析

    知识点三物流竞争者的分析

    知识点四PEST分析法、波特五力分析模型和SWOT分析法

    技能点×物流公司的SWOT分析

    课后练习

  任务二×物流公司的市场调研与预测

    知识点一物流市场营销调研

    知识点二物流市场营销预测

    技能点一物流市场调研方法的运用

    技能点二×物流公司物流服务市场需求调查

    技能点三×物流公司物流服务市场需求的预测

    课后练习

  任务三×物流公司的市场定位

    知识点一物流市场细分

    知识点二物流目标市场的选择

    知识点三物流市场定位

    技能点×物流公司市场细分、目标选择与定位训练

    课后练习

项目三  ×物流公司的营销计划制订

  任务一×物流公司的营销计划

    知识点一物流企业营销计划概述

    知识点二制订物流企业营销计划的原则

    知识点三物流企业营销计划的内容与编制方法

    技能点编制物流企业营销计划

  任务二×物流公司的营销组织

    知识点一物流企业营销组织概述

    知识点二建立物流企业营销组织的原则

    知识点三物流市场营销组织模式

    技能点设立营销组织模式

  任务三×物流公司的营销控制

    知识点一物流企业营销控制概述

    知识点二物流企业营销控制的方法

    知识点三物流企业市场营销审计

    技能点制订营销控制方案

    课后练习

项目四  ×物流公司的组合策略

  任务一×物流公司的产品策略

    知识点一物流产品与产品组合

    知识点二物流产品市场生命周期及策略

    知识点三物流产品品牌策略

    技能点×物流公司的品牌策略分析

    课后练习

  任务二×物流公司的定价策略

    知识点一物流产品定价的方法

    知识点二物流产品的定价技巧

    技能点×物流公司定价策略分析

    课后练习

  任务三×物流公司的分销策略

    知识点一物流企业分销渠道的基本模式

    知识点二企业分销渠道的选择与管理

    技能点×物流公司的分销策略

    课后练习

  任务四×物流公司的促销策略

    知识点一物流企业促销与促销目标

    知识点二物流企业产品促销组合

    技能点×物流公司的促销策略

    课后练习

  任务五×物流公司的物流服务人员参与有形展示和过程设计策略

    知识点一物流服务人员参与策略

    知识点二物流服务有形展示策略

    知识点三物流服务过程设计策略

    技能点有形展示设计

    课后练习

项目五  ×物流公司客户服务与关系管理

  任务一×物流公司客户服务

    知识点一物流客户服务概述

    知识点二物流客户服务中心

    技能点×物流公司规范化客户服务

    课后练习

  任务二×物流公司客户关系管理

    知识点一客户关系管理概念与功能

    知识点二物流公司客户关系管理系统的建立与实施

    技能点组建模拟客户关系管理系统

    课后练习

  任务三商务礼仪与洽谈技巧

    知识点一交往礼仪和沟通技巧

    知识点二交际交往中的礼仪重点

    知识点三交际交往中的礼仪理念

    技能点×物流公司拜访客户的礼仪

    课后练习

项目六  ×物流公司项目招投标

  任务一×物流公司项目招投标

    知识点一招投标基本认知

    知识点二物流项目投标

    知识点三招投标法律依据

    技能点招投标有关文书的制作

  任务二合同的编制

    知识点一合同的基本认知

    知识点二合同的拟定

    技能点x、Y物流公司的合作合同的编制

    课后练习

参考文献