目录 
第1篇导论 
第1章人力资源管理导论// 
1.1什么是人力资源管理以及为什么人力资源管理很重要// 
1.2影响人力资源管理的重要发展趋势// 
1.3新型人力资源管理者// 
1.4人力资源管理者的胜任素质// 
1.5本书的计划安排// 
1.6各章内容概述// 
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//0 
体验式练习 → 帮助“唐纳德先生”//应用案例 → 杰克·尼尔森的难题// 
连续案例 → 卡特洗衣公司//注释// 
第2章公平就业机会和相关法律// 
2.11964—1991年间生效的公平就业机会相关法律// 
2.2与公平就业机会有关的法律法规（1991年至今）// 
2.3应对歧视指控// 
2.4公平就业机会委员会的执法过程// 
2.5多元化管理// 
本章内容概要// 讨论题// 个人及小组活动// 
体验式练习 → “古怪者”还是受害者?// 
应用案例 → 一起职业球队中的性骚扰指控// 
连续案例 → 卡特洗衣公司// 注释// 
第3章人力资源管理战略与分析// 
3.1战略管理过程// 
3.2战略的类型// 
3.3战略性人力资源管理// 
3.4人力资源管理的衡量指标及标杆管理// 
3.5高绩效工作系统// 
本章内容概要// 讨论题// 个人及小组活动// 
体验式练习 → 为星巴克制定人力资源管理战略// 
应用案例 → 西门子公司建立以战略为导向的人力资源管理系统// 
连续案例 → 卡特洗衣公司// 
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效// 
注释// 
第2篇员工招募、配置与人才管理 
第4章职位分析与人才管理过程// 
4.1人才管理过程// 
4.2职位分析基础知识// 
4.3收集职位分析信息的方法// 
4.4编写职位描述// 
4.5编写任职资格// 
4.6在人才管理中运用胜任素质模型和职位特征// 
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动// 
体验式练习 → 教师的职位描述//应用案例 → 洪水// 
连续案例 → 卡特洗衣公司// 
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效// 
注释// 
第5章人事规划与招募// 
5.1导论// 
5.2员工队伍规划与预测// 
5.3为什么有效的招募很重要// 
5.4候选人的内部来源// 
5.5候选人的外部来源// 
5.6招募一支更加多元化的员工队伍// 
5.7求职申请表的设计和使用// 
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动// 
体验式练习 → 护士紧缺// 
应用案例 → 寻找那些对工作充满热情的人// 
连续案例 → 卡特洗衣公司// 
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效// 
注释// 
第6章员工测试与甄选// 
6.1为什么员工甄选很重要// 
6.2与员工测试和甄选有关的一些基本概念// 
6.3测试的类型// 
6.4工作样本与工作模拟// 
6.5背景调查及其他甄选方法// 
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动// 
体验式练习 → 针对一名机票预订员的测试// 
应用案例 → “知情人”// 
连续案例 → 卡特洗衣公司// 
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效// 
注释// 
第7章求职者面试// 
7.1面试的基本类型// 
7.2影响面试效果的若干错误// 
7.3如何设计和实施有效的面试// 
7.4设计和发放录用通知书// 
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动// 
体验式练习 → 你将雇用的最重要的人// 
应用案例 → 失控的面试// 
连续案例 → 卡特洗衣公司// 
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效// 
附录1结构化面试指南// 
附录2求职者面试指南// 
注释// 
第3篇培训与开发 
第8章员工培训与开发// 
8.1新员工入职引导或入职管理// 
8.2培训流程概述// 
8.3实施培训方案// 
8.4实施管理技能开发计划// 
8.5管理组织变革项目// 
8.6培训效果评估// 
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动// 
体验式练习 → 飞过友好者的天空// 
应用案例 → 再造阿派克斯门业公司// 
连续案例 → 卡特洗衣公司// 
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效// 
注释// 
第9章绩效管理与评价// 
9.1绩效管理和绩效评价基础// 
9.2各种绩效评价技术// 
9.3评价者误差问题的处理// 
9.4绩效评价面谈的管理// 
9.5人才管理与员工绩效评价// 
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动// 
体验式练习 → 对教师评定等级// 
应用案例 → 斯威特沃特大学秘书的绩效评价// 
连续案例 → 卡特洗衣公司// 
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效// 
注释// 
第1 章员工保留、敬业度及职业生涯管理// 
10.1员工离职与保留管理// 
10.2管理员工敬业度// 
10.3职业生涯管理// 
10.4员工生命周期职业生涯管理// 
10.5解雇管理// 
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动// 
体验式练习 → 我要到哪里去?我为什么要去?// 
应用案例 → 谷歌公司的反应// 
连续案例 → 卡特洗衣公司// 
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效// 
附录管理你的职业生涯和找到一份工作// 
注释// 
第4篇薪酬管理 
第11章制定战略性薪酬计划// 
11.1确定薪酬水平的基本要素// 
11.2职位评价法// 
11.3如何创建具有市场竞争性的薪酬计划// 
11.4为管理类职位和专业类职位定价// 
11.5当前薪酬管理主题// 
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动// 
体验式练习 → 对高校行政管理职位进行排序// 
应用案例 → 阿斯利康公司的薪酬不公平问题// 
连续案例 → 卡特洗衣公司// 
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效// 
注释// 
第12章绩效薪酬和经济性奖励// 
12.1金钱在激励中的作用// 
12.2针对员工个人的各种奖励和认可计划// 
12.3销售人员的奖励计划// 
12.4中高层管理人员的奖励计划// 
12.5团队和组织绩效奖励计划// 
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动// 
体验式练习 → 激励运通汽车公司的销售人员// 
应用案例 → 应当将团队的概念引入薪酬系统吗?// 
连续案例 → 卡特洗衣公司// 
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效// 
注释// 
第13章福利与服务// 
13.1导论：当前的福利概况// 
13.2非工作时间薪酬// 
13.3各种保险福利// 
13.4退休福利// 
13.5个人服务和家庭友好型福利// 
13.6弹性福利计划// 
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动// 
体验式练习// 
应用案例 → 为福利而罢工// 
连续案例 → 卡特洗衣公司// 
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效// 
注释// 
第5篇人力资源管理精要主题 
第14章伦理道德、员工关系及工作中的公平对待// 
14.1有关工作中的伦理道德和公平对待的基本知识// 
14.2对工作中的伦理道德行为产生影响的因素// 
14.3运用人力资源管理工具提高道德水平和强化公平对待// 
14.4员工惩戒管理// 
14.5员工关系管理// 
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//