第一编　人力资源概述及背景第1 章　人力资源管理：战略职能第2 章　工作分析和工作设计第二编　获取人力资源第3 章　人力资源规划第4 章　员工招募第5 章　员工选择第三编　员工培训和开发第6 章　上岗引导和员工培训第7 章　管理和组织开发第8 章　职业发展第9 章　绩效管理系统第四编　员工报偿第10 章　组织的报酬制度第11 章　基本薪资制度第12 章　激励工资制度第13 章　员工福利详细目录第一编　人力资源概述及背景第1 章　人力资源管理：战略职能人力资源职能谁来履行人力资源职能人力资源部门当代人力资源经理面临的挑战劳动力的多样性法规的变化组织结构的变化组织中的技术和管理变化未来的人力资源管理企业运营表现与人力资源经理量化测量体系和人力资源计分卡人力资源方案的沟通人力资源方案沟通的原则第2 章　工作分析和工作设计基本术语工作分析工作分析结果工作分析方法《 美国残疾人法》（ADA）和工作分析工作分析中的潜在问题工作设计工作范围和工作深度工作设计的社会技术方法工作的物理环境可选择的工作时间安排与计划第二编　获取人力资源第3 章　人力资源规划人力资源规划如何与组织计划相联系与战略相连的人力资源规划人力资源规划的时间框架人力资源规划：一个渐进的过程人力资源规划的步骤确定组织目标确定所需的技能和知识（需求）确定追加的（净）人力资源需求开发行动计划对人力资源规划过程进行综合人力资源规划的工具和技术接续计划承诺式劳动力规划比率分析人力资源信息系统人力资源与互联网人力资源与局域网服务软件第4 章　员工招募工作分析、人力资源规划和招募人员申请表合格人员的来源内部来源外部来源招募方法的有效性现实的工作预览谁来进行招募和怎样招募招募中的组织诱因公平就业机会与招募第5 章　员工选择选择过程应聘申请表初步面试正式测试第二次或追踪性面试证明材料核实身体检查做出最后选择决策选择过程的有效性效标关联效度内容与结构效度信度员工选择程序的统一指导方针不利影响不利影响存在的领域：基本的选择第三编　员工培训和开发第6 章　上岗引导和员工培训上岗引导责任分担组织上岗引导部门和职位上岗引导上岗引导全套材料上岗引导长度和时间安排追踪与评估员工培训需求评估建立培训目标培训方法在职培训和工作轮换学徒式培训课堂培训虚拟课堂评估培训反应学习行为结果学习原理实现个人目标的激励对结果的了解强化培训计划的连贯练习和重复培训间隔安排整体培训或部分培训第7 章　管理和组织开发管理开发过程确定管理人员净需求组织目标管理人员清单和接续计划管理团队的变化需求评估确立管理开发目标管理开发中使用的方法角色接替安排教练法经验法工作轮换特别项目和委员会工作安排课堂培训文件筐技术网上培训商业模拟奇异经历学习大学和专业协会研讨班管理开发活动的评估评估中心组织开发诊断战略计划教育评估第8 章　职业发展为什么职业发展是必需的谁对职业发展负责组织的责任员工的责任管理者的责任实施职业发展个人评估组织评估对职业选择进行沟通职业道路引导职业自我管理职业咨询回顾职业进步有关职业的错觉员工的错觉管理者的错觉处理职业发展停滞使无效的停滞恢复活力双就业夫妇的影响重新就业安置打破“玻璃天花板”在线职业发展第9 章　绩效管理系统对绩效的理解绩效的决定因素绩效障碍的环境因素绩效管理中人力资源部门的责任绩效评估：定义和用途绩效评估方法目标管理法多方评价者评价法（或360 度反馈法）图表等级评价法行为锚定等级评价法关键事件评价法文字叙述评价法核对表格法迫选法排序法工作标准法绩效评估中潜在的错误克服绩效评估中的错误通过绩效评估面谈提供反馈制定绩效改进计划绩效评估与法律第四编　员工报偿第10 章　组织的报酬制度对报酬制度进行定义报酬形式的选择把报酬与绩效联系起来工作满意度与报酬关于满意度—绩效的争论影响工作满意度的其他因素员工报偿报偿政策工资的秘密发放政府和工会的影响可比价值的影响公平工资的重要性公平工资工资满意度模型在报酬制度中人力资源管理者的作用第11 章　基本薪资制度基本薪资制度的目标常用的职位评价方法职位排序法职位分类法计点法因素比较法职位评价方法的比较给职位定价薪资调查薪资曲线基本工资/ 薪金结构基本工资/ 薪金结构的新方法宽幅级差工资制技能工资制能力工资制市场定价法第12 章　激励工资制度激励计划的要求个人激励计件工资计划时间节省计划佣金计划个人奖金提案制度管理人员的奖励非管理人员的股票期权集体激励收益分享计划或利润分享计划斯坎伦计划员工持股计划可变工资使激励工资计划发挥作用第13 章　员工福利什么是员工福利员工福利的增长法定福利社会保障失业补偿工伤赔偿退休福利养老金计划《 员工退休收入保障法》及相关法案在养老金计划中没有投保的员工退休前计划保险福利健康保险牙科保险人寿保险意外事故和伤残保险非工作时间的报酬带薪公假和带薪休假其他福利一揽子福利计划对一揽子福利计划的沟通员工的福利偏好弹性福利计划