第1章  21世纪新型商业文明--电子商务 1

1.1  电子商务：21世纪新型商业文明 1

  1.1.1  引言 1

  1.1.2  电子商务的起源 2

1.2  中国电子商务发展现状 4

附注 5

课前预习 6

课后练习 8

阅读材料1  网购时代的校园商业英雄 9

阅读材料2  微博衍生"围脖经济" 12

参考译文 16

第2章  电子商务基础 20

2.1  电子商务的定义和内容 20

  2.1.1  电子商务的定义 20

  2.1.2  电子商务的好处 21

  2.1.3  电子化市场 21

  2.1.4  电子商务的五种类型 22

2.2  电子商务支撑环境 25

  2.2.1  电子商务的支付环境 25

  2.2.2  电子商务的物流环境 26

  2.2.3  电子商务的信用环境 26

附注 27

课前预习 28

课后练习 29

阅读材料1  盘点2010改变我们生活的新媒体（上） 30

阅读材料2  盘点2010改变我们生活的新媒体（下） 33

参考译文 35

第3章  典型电子商务模式 40

3.1  网上商务模式 40

  3.1.1  中介模式 41

  3.1.2  广告模式 42

  3.1.3  信息中介模式 43

  3.1.4  商家模式 44

  3.1.5  制造商模式（直接模式） 44

  3.1.6  会员模式 45

  3.1.7  社团模式 45

  3.1.8  订阅模式 46

3.2  典型电子商务模式 46

  3.2.1  B2C（商家对消费者） 46

  3.2.2  B2B（企业对企业） 46

  3.2.3  C2C（消费者对消费者） 47

  3.2.4  G2C（政府对消费者） 47

附注 47

课前预习 48

课后练习 51

阅读材料1  "欧洲杯"带火网络生意 53

阅读材料2  网购时代：你购物，我来帮你砍价 56

参考译文 58

第4章  电子商务安全与电子支付 65

4.1  防火墙及安全策略 65

  4.1.1  什么是防火墙 65

  4.1.2  防火墙和安全策略 66

4.2  电子支付系统 68

  4.2.1  电子支票 69

  4.2.2  支付卡系统 69

  4.2.3  电子货币 70

4.3  电子支付系统的安全机制 71

  4.3.1  密钥加密 72

  4.3.2  公钥加密法 72

  4.3.3  数字签名 72

  4.3.4  信息摘要 73

  4.3.5  证书 73

  4.3.6  认证中心 73

  4.3.7  数字信封 74

  4.3.8  交易认证和时间戳记 74

4.4  安全电子交易 75

  4.4.1  什么是安全电子交易（SET） 75

  4.4.2  安全电子交易协议是如何工作的 76

4.5  保护中国的电子商务增长 78

附注 79

课前预习 81

课后练习 83

阅读材料1  保护网络隐私的十招 84

阅读材料2  网络监控泄露个人隐私 87

参考译文 90

第5章  Web生意经 102

5.1  预售 102

5.2  下订单 102

5.3  配送 103

  5.3.1  配送的概念 103

  5.3.2  配送的要素 103

  5.3.3  配送的分类与作用 105

5.4  售后 106

  5.4.1  售后的主要内容 106

  5.4.2  售后的主要原则 107

  5.4.3  售后的影响 108

附注 109

课前预习 109

课后练习 110

阅读材料1  淘宝经济催生"淘女郎" 111

阅读材料2  英16岁少年开办网站成百万富翁 114

参考译文 116

第6章  团购电子商务 123

6.1  团购的概念及其特点 123

  6.1.1  国内团购目前存在的主要形式 123

  6.1.2  团购具有的特点 124

6.2  团购的目的及商业模式 125

6.3  国内知名团购网站 125

  6.3.1  美团网 125

  6.3.2  拉手网 128

6.4  团购存在的风险及发展趋势 130

附注 131

课前预习 131

课后练习 133

阅读材料1  婚礼团购，高性价比还是高风险？ 134

阅读材料2  团购在中国流行起来 136

参考译文 137

第7章  垂直电子商务 145

7.1  垂直电子商务的定义与特点 145

  7.1.1  垂直电子商务的概念 145

  7.1.2  垂直电子商务的特点 145

7.2  典型的垂直电子商务网站 146

  7.2.1  VANCL 146

  7.2.2  红孩子母婴商城 148

7.3  垂直电子商务发展前景 150

附注 151

课前预习 152

课后练习 154

阅读材料1  聚美优品获红杉资本1 000万美元风险投资 155

阅读材料2  垂直电商乐淘停止电商价格战 156

参考译文 158

第8章  电子商务平台 164

8.1  电子商务平台的定义与特点 164

  8.1.1  电子商务平台的概念 164

  8.1.2  电子商务平台建设的目的 164

  8.1.3  电子商务平台的特点 165

8.2  中国知名的电子商务平台 167

  8.2.1  阿里巴巴 167

  8.2.2  淘宝网 170

8.3  电子商务平台的盈利模式 172

8.4  电子商务平台的优缺点 174

  8.4.1  电子商务平台的优点 174

  8.4.2  电子商务平台的缺陷 175

附注 177

课前预习 178

课后练习 180

阅读材料1  电子商务平台驱动力初显 181

阅读材料2  慧聪网助力中小企业借B2B转战互联网 184

参考译文 187

第9章  综合电子商务 198

9.1  综合电子商务的定义与特点 198

9.2  亚马逊--全球最大的电子商务网购商城 199

  9.2.1  亚马逊公司简介 199

  9.2.2  亚马逊销售策略 200

  9.2.3  探索亚马逊成功的秘密 202

9.3  京东商城 205

  9.3.1  京东商城的简介 205

  9.3.2  京东商城的企业理念 206

  9.3.3  京东商城的物流平台 207

  9.3.4  京东商城的商业模式 208

9.4  综合电子商务网站的发展前景 210

附注 210

课前预习 211

课后练习 214

阅读材料1  转型综合电商难度大风险高--苏宁易购收购红孩子 215

阅读材料2  京东商城自建物流 218

参考译文 220

第10章  电子商务立法与税收 231

10.1  电子商务法律问题 231

10.2  电子商务的法律税收问题 231

  10.2.1  隐私权与税收 231

  10.2.2  数字产品 232

  10.2.3  美国的州际产品销售 232

  10.2.4  电子商务的国际税收 233

附注 234

课前预习 234

课后练习 235

  阅读材料1  "首张个人网店税单"完税 236

  阅读材料2  空姐"代购"获刑及上诉：再牵电商立法神经 239

参考译文 240

参考文献 244

附录  电子商务实用术语 245