第一篇营销概述
第一章市场营销概述/001
第一节市场营销及其核心概念/002
第二节市场营销学的产生和发展/009
第三节营销观念及其演变史/013

第二章化妆品营销概述/017
第一节化妆品概述及化妆品营销概述/018
第二节化妆品行业发展历程/022
第三节化妆品行业SCP分析/026
第四节化妆品行业发展趋势/030
第五节中国化妆品消费市场产品需求现状/032

第二篇营销战略
第三章化妆品营销环境/040
第一节化妆品营销环境概述/041
第二节化妆品宏观营销环境/043
第三节化妆品微观营销环境/050
第四节化妆品营销环境分析/052

第四章化妆品市场调研/059
第一节化妆品营销调研概述/060
第二节化妆品营销调研的方法/064
第三节化妆品营销调研的程序/069

第五章化妆品消费者的购买心理和行为/076
第一节化妆品消费者的购买心理/077
第二节化妆品消费者的购买行为/081
第三节化妆品消费者的购买决策/090

第六章化妆品营销的顾客价值导向/096
第一节顾客价值/097
第二节顾客满意/100
第三节顾客忠诚/102
第四节最大化顾客价值/106

第七章化妆品营销战略的制定（STP理论）/111
第一节化妆品市场细分/112
第二节化妆品目标市场/118
第三节化妆品市场定位/122

第三篇营销策略
第八章化妆品的产品策略/132
第一节化妆品的产品组合策略/133
第二节化妆品的生命周期与营销策略/137
第三节化妆品的品牌策略/141
第四节化妆品的包装策略/145

第九章化妆品的价格策略/150
第一节化妆品价格的概述/151
第二节化妆品定价的目标/155
第三节化妆品定价的程序/157
第四节化妆品的定价方法/159
第五节化妆品的定价策略/164

第十章化妆品的销售渠道策略/173
第一节化妆品销售渠道的概述/174
第二节化妆品销售渠道的设计/180
第三节化妆品销售渠道的管理/186
第四节化妆品销售渠道的分化/190

第十一章化妆品的促销策略/196
第一节促销与促销组合/197
第二节广告促销/202
第三节营业推广/211
第四节公共关系/215
第五节人员推销/220

第十二章化妆品的创新营销/228
第一节营销理论的演变/230
第二节整合营销/238
第三节直接营销/243
第四节网络营销/247
第五节绿色营销/252
第六节社交电商/258

第四篇营销管理
第十三章化妆品服务营销/270
第一节化妆品服务营销的概述/271
第二节化妆品服务营销的人员/276
第三节化妆品服务营销的有形展示/283
第四节化妆品服务营销的过程/287
第五节顾客异议及处理/293

第十四章化妆品营销管理/300
第一节化妆品营销组织/301
第二节化妆品营销计划/302
第三节化妆品营销控制/305

拓展阅读材料流量突变时代的营销关键/308

参考文献/318