第二版前言

第一版前言

第一章  连锁经营原理概述1

  第一节  连锁经营的本质1

  第二节  连锁经营的分类11

  第三节  连锁经营的经济学阐述23

  第四节  连锁经营的产生与发展32

  思考题40

  案例链接40

第二章  连锁经营市场战略43

  第一节  连锁经营环境的分析43

  第二节  连锁企业的市场定位46

  第三节  连锁企业的市场战略52

  第四节  连锁企业的CIS战略57

  思考题64

  案例链接64

第三章  品牌理论及设计66

  第一节  品牌概述66

  第二节  品牌设计67

  第三节  品牌理念设计71

  第四节  企业行为识别75

  第五节  企业视觉识别78

  第六节  CI的发展79

  思考题83

  案例链接83

第四章  连锁经营商品管理85

  第一节  商品定位与组合85

  第二节  商品采购与调拨89

  第三节  商品开发92

  第四节  供应商管理97

  第五节  自有品牌商品开发104

  思考题107

  案例链接108

第五章  连锁经营价格策略110

  第一节  商品价格的构成与特征110

  第二节  定价目标与方法113

  第三节  定价策略的选择和调整118

  思考题127

  案例链接127

第六章  连锁经营促销策略129

  第一节  促销方案与方式129

  第二节  广告促销133

  第三节  公共关系137

  第四节  营销创新145

  思考题148

  案例链接148

第七章  连锁经营物流管理150

  第一节  连锁物流配送的基本知识150

  第二节  物流配送中心的建设155

  第三节  连锁物流配送中心的运作与管理161

  思考题165

  案例链接166

第八章  连锁店的开发策略168

  第一节  市场调查与商圈分析168

  第二节  店铺选址与布局176

  第三节  业态选择181

  思考题189

  案例链接189

第九章  店铺设计与布局191

  第一节  店铺设计与布局的基本要求191

  第二节  连锁店铺外观布局设计193

  第三节  连锁店铺卖场设计203

  第四节  连锁店铺卖场的商品布局211

  第五节  商品布局关联218

  思考题220

  案例链接220

第十章  连锁店商品陈列223

  第一节  商品陈列的基本知识223

  第二节  商品陈列的运作程序226

  第三节  商品陈列的目的和方法229

  第四节  POP广告招牌的运用234

  第五节  店内商品展示促销237

  思考题239

  案例链接239

第十一章  连锁经营的组织与功能242

  第一节  连锁经营的组织结构242

  第二节  连锁总部的组织功能245

  第三节  连锁经营企业文化建设250

  思考题254

  案例链接254

第十二章  连锁经营主要管理系统256

  第一节  连锁总部管理系统256

  第二节  连锁采购管理系统263

  第三节  连锁物流配送系统269

  第四节  连锁分店管理系统276

  第五节  决策支持子系统282

  第六节  人力资源管理系统284

  第七节  财务管理系统286

  思考题292

  案例链接292

第十三章  连锁企业业绩评价与奖励294

  第一节  连锁企业业绩评价的意义和内容294

  第二节  连锁企业业绩评价指标体系296

  第三节  连锁企业经营业绩评价的步骤和方法301

  第四节  连锁企业业绩改善与奖励308

  思考题312

  案例链接312

参考文献314