第1章 电子商务技术基础
1.1 案例导入
1.2 计算机网络基础
1.2.1 计算机网络的基本概念
1.2.2 局域网、广域网与Internet
1.2.3 电子商务与计算机网络的关系
1.2.4 计算机网络在电子商务中的应用
1.3 电子商务概述
1.3.1 电子商务的定义
1.3.2 电子商务的产生与发展
1.3.3 电子商务的基本组成
1.3.4 电子商务的分类
1.4 电子商务常用网络工具
1.4.1 常用搜索引擎
1.4.2 电子邮箱
1.4.3 即时通信工具
1.5 技能训练
1.5.1 BBS网站的应用
1.5.2 携程旅行网的登录与使用
1.5.3 初识“电子商务师实验室”模拟交易平台
思考与练习
第2章 网络营销
2.1 案例导入
2.2 网络营销基础
2.2.1 网络营销的基本概念
2.2.2 网络营销策略
2.2.3 网络营销的实现方法
2.3 网络商务信息的收集与发布
2.3.1 网络商务信息收集
2.3.2 信息收集的检索工具
2.3.3 网上商务信息发布工具
2.3.4 网络广告
2.4 案例分析
2.5 技能训练
2.5.1 邮件列表使用实训
2.5.2 在阿里巴巴开网店
2.5.3 模拟交易平台的使用——“网络营销”模块操作实训
思考与练习
第3章 电子商务模式
3.1 案例导入
3.2 B2C电子商务模式
3.2.1 B2C电子商务模式分析
3.2.2 B2C交易流程
3.2.3 在B2C网站中购买商品
3.3 C2C电子商务模式
3.3.1 C2C电子商务模式分析
3.3.2 C2C交易流程
3.4 B2B电子商务模式
3.4.1 B2B电子商务模式分析
3.4.2 B2B交易流程
3.5 其他电子商务模式
3.6 技能训练
3.6.1 模拟交易平台的使用——“B2C”模块操作实训
3.6.2 模拟交易平台的使用——“C2C”模块操作实训
3.6.3 模拟交易平台的使用——“B2B”模块操作实训
思考与练习
第4章 电子交易与网上支付
4.1 案例导入
4.2 电子交易概述
4.2.1 电子交易的基本概念
4.2.2 电子交易的流程
4.3 电子合同
4.3.1 电子合同的基本概念
4.3.2 电子合同的类型
4.4 网上银行与电子支付
4.4.1 网上银行概念
4.4.2 网上银行模式
4.4.3 网上银行的申请与使用
4.4.4 电子货币
4.4.5 电子支付流程
4.4.6 网上银行支付流程
4.4.7 淘宝网交易商品流程
4.5 案例分析
4.6 技能训练
4.6.1 模拟交易平台的使用——“电子银行”模块操作实训
4.6.2 模拟交易平台的使用——“EDI”模块操作实训
思考与练习
第5章 物流基础
5.1 案例导入
5.2 物流技术
5.2.1 物流的基本概念
5.2.2 电子商务物流模式
5.2.3 电子商务与物流配送
5.2.4 电子商务在物流行业的应用
5.2.5 物流信息技术
5.2.6 企业物流
5.3 案例分析
5.3.1 沃尔玛物流信息系统实施
5.3.2 易购优品的电子商务与物流配送
5.4 技能训练
思考与练习
第6章 电子商务安全与法规
6.1 案例导入
6.2 电子商务安全基础
6.2.1 电子商务安全的基本概念
6.2.2 电子商务安全规范
6.3 电子商务安全技术
6.3.1 计算机安全与网络安全技术
6.3.2 知识拓展——密码管理技术
6.3.3 知识拓展——认证技术
6.3.4 防火墙技术
6.3.5 安全协议技术
6.3.6 计算机病毒及其防范措施
6.3.7 电子商务安全措施及其解决方案
6.4 案例分析
6.5 电子商务法律法规常识
6.5.1 电子商务带来的法律新问题
6.5.2 电子商务参与者的法律关系
6.5.3 电子商务交易安全的法律保护
6.5.4 电子商务域名抢注纠纷案例分析
6.6 技能训练
6.6.1 免费个人数字证书的申请和安装
6.6.2 安全电子邮件签发
6.6.3 支付宝实名认证
思考与练习
第7章 网上建店实务
7.1 案例导入
7.2 网上开店概述
7.2.1 网络购物和网上开店
7.2.2 网上创业
7.3 网上开店准备
7.3.1 网上开店的基本条件
7.3.2 经营商品定位
7.3.3 成本控制
7.3.4 心理准备
7.4 技能实训
7.4.1 注册淘宝账号
7.4.2 激活支付宝账号
7.4.3 商家认证
7.4.4 发布商品信息
7.4.5 申请店铺
7.4.6 店铺管理
7.5 上机实训——网上开店
附录A 英文缩略词汇
附录B 常用专业术语注释
附录C 电子商务员鉴定考试大纲
附录D 电子商务员模拟试卷及参考答案
参考文献