第1章 电子商务基础知识

1.1 电子商务基本概念

  1.1.1 电子商务概念和要素

  1.1.2 电子商务分类

  1.1.3 电子商务交易流程

  1.1.4 电子商务的功能

  1.1.5 电子商务的特点

1.2 电子商务模式

  1.2.1 电子商务模式的含义

  1.2.2 B2B模式

  1.2.3 B2C模式

  1.2.4 C2C模式

1.3 电子商务系统的基本结构

1.4 电子商务交易中的社会参与机构

  1.4.1 市场中介与电子商务服务中介

  1.4.2 Internet服务提供商

  1.4.3 金融业与电子支付

  1.4.4 电子商务与物流业

习题

第2章 电子商务技术基础

2.1 计算机网络

  2.1.1 计算机网络的定义

  2.1.2 计算机网络的分类

  2.1.3 计算机网络的组成

  2.1.4 防火墙技术

2.2 Internet基础

  2.2.1 Internet定义

  2.2.2 TCP/IP协议

  2.2.3 IP地址与域名

  2.2.4 超文本传输协议

  2.2.5 客户机/服务器系统结构

  2.2.6 Internet接入方式

2.3 搜索引擎

  2.3.1 搜索引擎的种类

  2.3.2 常用搜索引擎

  2.3.3 搜索引擎的应用技巧

2.4 EDI

  2.4.1 EDI的定义

  2.4.2 EDI的标准

  2.4.3 EDI的系统结构

2.5 网页设计与制作技术

  2.5.1 常用网页设计工具软件的使用

  2.5.2 HTML常用标记

2.6 企业网络建设案例

  2.6.1 企业网络建设的内容

  2.6.2 CISCO企业网组网方案

  2.6.3 企业网络建设的问题

习题

第3章 电子商务网站建设与开发

3.1 电子商务网站

  3.1.1 电子商务网站的概念

  3.1.2 电子商务网站的分类

  3.1.3 电子商务网站的基本功能

  3.1.4 电子商务网站系统的基本结构

3.2 电子商务网站规划

  3.2.1 网站规划设计要求与设计流程

  3.2.2 电子商务网站的需求分析

  3.2.3 电子商务网站的总体规划

  3.2.4 电子商务网站的基本结构设计

  3.2.5 电子商务网站的栏目规划

  3.2.6 电子商务网站建设的文档管理

3.3 电子商务网站的建设与推广

  3.3.1 电子商务网站开发平台的搭建

  3.3.2 电子商务网站的运行方式

  3.3.3 电子商务网站的建立

  3.3.4 电子商务网站发布服务器的设置

  3.3.5 电子商务网站的发布与维护

  3.3.6 电子商务网站的宣传与推广

3.4 电子商务网站开发技术

  3.4.1 网页设计技术

  3.4.2 Web开发技术

  3.4.3 网络数据库应用技术

  3.4.4 搜索引擎和全文搜索引擎技术

习题

第4章 Dreamweaver网页设计

4.1 案例导读

4.2 Dreamweaver的工作界面和基本操作

  4.2.1 Dreamweaver的工作界面

  4.2.2 Dreamweaver的基本操作

4.3 Dreamweaver的站点管理

  4.3.1 创建本地站点

  4.3.2 创建站点文件夹和文件

  4.3.3 设置站点页面的标题

4.4 Dreamweaver的表格操作

  4.4.1 插入表格

  4.4.2 添加、删除行和列

  4.4.3 合并、拆分单元格

  4.4.4 设置表格和单元格属性

4.5 Dreamweaver的图像处理操作

  4.5.1 在Dreamweaver中插入图像

  4.5.2 在Dreamweaver中对图像和文字进行混合排版

4.6 使用Dreamweaver建立页面链接

  4.6.1 创建内部链接

  4.6.2 创建外部链接

  4.6.3 创建电子邮件链接

  4.6.4 创建锚点链接

4.7 HTML语言简介

  4.7.1 HTML语言的基本结构

  4.7.2 HTML语言的头部信息

  4.7.3 HTML语言的主体部分

习题

第5章 网上交易

5.1 网上商务采购

  5.1.1 网上商务采购的含义

  5.1.2 网上商务采购的优势

  5.1.3 网上商务采购的流程

5.2 电子支付

  5.2.1 电子支付的基本概念

  5.2.2 电子支付的分类

  5.2.3 电子货币的基本概念及分类

  5.2.4 网上银行的概念

  5.2.5 网上银行的特点

  5.2.6 网上银行业务

5.3 网上交易安全

  5.3.1 网络安全面临的威胁

  5.3.2 SSL协议和SET协议

  5.3.3 网络安全技术

习题

第6章 电子商务物流配送

6.1 物流概述

  6.1.1 物流的由来

  6.1.2 现代物流的概念与特点

  6.1.3 物流的功能

  6.1.4 物流的分类

6.2 电子商务物流

  6.2.1 电子商务与物流的关系

  6.2.2 电子商务物流环境下的物流特点

  6.2.3 电子商务物流环境下的物流解决方案

6.3 电子商务与供应链管理

  6.3.1 供应链的概念与特征

  6.3.2 供应链管理中的物流

  6.3.3 电子商务与供应链管理的关系

6.4 物流配送

  6.4.1 配送的概念

  6.4.2 配送的主要操作

  6.4.3 电子商务物流配送

  6.4.4 第三方物流

6.5 电子商务物流技术及其应用

  6.5.1 电子商务物流技术概述

  6.5.2 条形码技术及其应用

  6.5.3 射频识别技术及其应用

  6.5.4 全球卫星定位系统及其应用

  6.5.5 地理信息系统及其应用

习题

第7章 电子商务营销

7.1 电子商务营销概述

  7.1.1 电子商务营销的概念及特征

  7.1.2 电子商务营销的内容

  7.1.3 电子商务营销的主要模式

7.2 电子商务营销调研

  7.2.1 电子商务营销调研的概念

  7.2.2 电子商务营销调研的特征

  7.2.3 电子商务营销调研的方法与步骤

  7.2.4 电子商务营销调研技术

7.3 电子商务营销市场分析

  7.3.1 电子商务营销市场的概念

  7.3.2 电子商务营销市场分析的思路

  7.3.3 电子商务营销市场分析的目的

  7.3.4 对消费者行为方式的分析

7.4 电子商务促销

  7.4.1 电子商务促销的概念

  7.4.2 电子商务促销的分类

  7.4.3 电子商务促销的程序

  7.4.4 电子商务促销的手段

7.5 电子商务客户服务

  7.5.1 电子商务客户的构成特征

  7.5.2 电子商务顾客购买行为分析

  7.5.3 对电子商务顾客的服务

7.6 电子商务谈判

  7.6.1 电子商务谈判的特点

  7.6.2 电子商务谈判的程序及注意事项

  7.6.3 电子商务谈判的报文

习题

第8章 电子商务法律与交易规范

8.1 电子商务法律法规概述

  8.1.1 电子商务法的基本概念

  8.1.2 电子商务参与各方的法律关系

  8.1.3 电子合同

  8.1.4 电子签名法

  8.1.5 电子商务中的知识产权保护

  8.1.6 电子商务中的隐私权保护

8.2 电子商务交易中的有关法律制度

  8.2.1 电子商务中的税收问题

  8.2.2 商品发布管理规则

  8.2.3 发布代理商品规则

  8.2.4 店铺规则

8.3 网上交易规则

  8.3.1 渠道策略

  8.3.2 网上交易规则

  8.3.3 投诉规则

习题

附录A《全国信息技术高级人才水平考试》初级电子商务师考试指南

参考文献