出版说明前言第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的产生与发展 1.1.1 电子商务产生与发展的背景 1.1.2 全球电子商务的发展 1.1.3 我国电子商务的发展 1.2 电子商务的概念 1.2.1 电子商务的定义 1.2.2 电子商务三流 1.3 电子商务的功能与特征 1.3.1 电子商务的功能 1.3.2 电子商务的特征 1.4 电子商务对社会经济的影响 1.4.1 电子商务对经济的影响 1.4.2 电子商务对企业的影响 1.4.3 电子商务对政府的影响 1.5 新一代电子商务――物联网和移动电子商务 1.5.1 物联网 1.5.2 移动电子商务 思考题 拓展题第2章 电子商务的应用框架与环境 2.1 电子商务的应用框架结构 2.1.1 电子商务的层次 2.1.2 电子商务的支柱 2.2 电子商务的基础环境 2.2.1 Internet发展状况 2.2.2 电子商务发展的企业内部环境 2.3 电子商务的法律问题 2.3.1 电子商务法概述 2.3.2 电子商务交易中的法律问题 2.3.3 电子商务中的知识产权问题 2.4 电子商务中的信任管理问题 2.4.1 电子商务中的信任问题 2.4.2 电子商务中的信任管理 2.5 电子商务的税收问题 2.5.1 电子商务对税收构成的挑战 2.5.2 我国电子商务税收的立法和征管 思考题 拓展题第3章 电子商务的运作模式 3.1 电子商务的分类与盈利模式 3.1.1 电子商务的分类 3.1.2 电子商务的盈利模式 3.2 B2C电子商务 3.2.1 B2C电子商务的主要经营模式 3.2.2 B2C电子商务模式的基本流程 3.2.3 B2C电子商务模式的主要优势 3.2.4 适合B2C电子商务经营的商品 3.2.5 B2C消费者行为分析 3.3 B2B电子商务 3.3.1 B2B电子商务的内涵和优势 3.3.2 B2B电子商务的分类和发展过程 3.3.3 B2B电子商务的实施步骤和途径 3.3.4 B2B电子商务的模式 3.3.5 基于互联网的B2B电子商务主要模式 3.3.6 电子数据交换 3.4 C2C电子商务 3.4.1 C2C电子商务交易平台 3.4.2 建立网上店铺和商品发布的流程 3.4.3 购物流程 3.4.4 淘宝网的信用机制及盈利模式 3.5 电子商务交易平台应用实践 3.5.1 B2C实践 3.5.2 B2B实践 思考题 拓展题第4章 电子商务的网络技术基础 4.1 计算机网络技术基础 4.1.1 计算机网络的定义与发展过程 4.1.2 计算机网络系统的组成 4.2 互联网的基本知识与应用 4.2.1 IP地址 4.2.2 域名系统 4.2.3 互联网服务 4.3 电子商务软硬件平台建设 4.3.1 电子商务硬件平台 4.3.2 电子商务软件平台 4.4 企业电子商务软件的基本功能 4.4.1 企业资源计划 4.4.2 客户关系管理 4.4.3 供应链管理的方案 4.4.4 其他应用软件与技术 4.5 网络技术应用实践 4.5.1 域名服务实践 4.5.2 局域网组建、配置和管理实践 思考题 拓展题第5章 电子商务安全管理 5.1 计算机网络安全概述 5.1.1 网络安伞的概念 5.1.2 网络安伞威胁 5.2电子商务安全威胁和安全需求 5.2.1 电子商务的安全问题 5.2.2 电子商务的安全需求 5.2.3 电子商务的安伞措施 5.3 电子商务的主要安全技术 5.3.1 数据加密技术 5.3.2 数字摘要技术 5.3.3 数字签名技术 5.3.4 数字证书和认证技术 5.3.5 防火墙技术 5.3.6 入侵检测技术 5.3.7 虚拟专用网技术 5.4 电子商务安全交易协议 5.4.1 安全套接层协议 5.4.2 安全电子交易协议 5.4.3 SSIL与SET的比较分析 5.5 电子商务安全实践 5.5.1 CA认证实践 5.5.2 信用实践 5.5.3 电子签章实践 思考题 拓展题第6章 网络银行与电子支付 6.1 网络银行与电子支付概述 6.1.1 网络银行概述 6.1.2 电子支付概述 6.2 网上支付方式 6.2.1 电子支票 6.2.2 网上信用卡支付系统 6.2.3 电子现金 6.2.4 小额付款系统 6.2.5 智能卡 6.3 第三方支付 6.3.1 第三方支付的概念 6.3.2 第三方支付的工作流程 6.3.3 我国第三方支付的发展现状 6.4 移动支付 6.4.1 移动支付的概念与种类 6.4.2 移动支付体系架构及流程 6.4.3 移动支付发展的现状与趋势 6.5 网络银行与电子支付实践 6.5.1 网络银行的申请与使用实践 6.5.2 第三方支付实践 思考题 拓展题第7章 电子商务物流与供应链管理 7.1 物流概述 7.1.1 物流的定义与分类 7.1.2 物流的功能 7.1.3 电子商务与物流 7.2 电子商务物流配送及运作模式 7.2.1 电子商务物流配送体系 7.2.2 电子商务的物流模式 7.2.3 电子商务物流模式的选择 7.3 电子商务下的物流信息技术 7.3.1 条码技术 7.3.2 射频技术 7.3.3 地理信息系统 7.3.4 全球定位系统 7.4 电子商务与供应链管理 7.4.1 供应链与供应链管理 7.4.2 电子商务环境下的供应链管理变革 7.4.3 电子商务环境下的供应链管理方法 7.5 物流与供应链管理实践 7.5.1 仓储管理实践 7.5.2 运输管理实践 思考题 拓展题第8章 网络营销 8.1 网络营销概述 8.1.1 网络营销的含义与内容 8.1.2 网络营销与传统营销 8.1.3 网络营销管理 8.1.4 网络营销的理论基础 8.2 网络虚拟市场与无网站网络营销 8.2.1 虚拟市场概述 8.2.2 无网站营销的含义和优势 8.2.3无网站营销的方法 8.3 企业网站的推广方法和网上市场调查 8.3.1 搜索引擎注册 8.3.2 在线推广 8.3.3 其他网络推广形式 8.3.4 离线广告推广 8.3.5 网上市场调查 8.4 网络广告 8.4.1 网络广告的特点和类型 8.4.2 网络广告的计价和发布 8.5 网络营销实践 8.5.1 网络广告实践 8.5.2 邮件推广实践 8.5.3 网络调研实践 思考题 拓展题参考文献