前言

第1章  电子商务概述

1.1  认识电子商务

【案例1-1】中国电子商务繁荣发展

1.1.1  电子商务的定义

1.1.2  电子商务的构成

1.2  电子商务的产生与发展

1.2.1  电子商务产生和发展的条件

1.2.2  电子商务发展的三个阶段

1.2.3  我国电子商务的发展趋势

1.2.4  我国电子商务的发展障碍

1.3  传统商务与电子商务

【案例1-2】光合作用关张：民营书店经营模式之变

1.3.1  传统商务与电子商务的运作过程

1.3.2  传统商务与电子商务的对比

1.4  电子商务的法律保障

【案例1-3】淘宝“十月围城”事件推动政府规范网络零售市场

1.4.1  电子商务立法现状

1.4.2  电子商务法律法规

1.4.3  对我国电子商务立法工作的对策建议

思考题

案例分析题

第2章  电子商务模式

2.1  电子商务模式概述

2.1.1  电子商务模式构成要素

2.1.2  电子商务模式分类

2.1.3  电子商务盈利模式

2.2  B2B电子商务模式

2.2.1  B2B模式概述

【案例2-1】阿里巴巴集团

2.2.2  水平模式

【案例2-2】慧聪网：打造全球最大电子商务平台

2.2.3  垂直模式

【案例2-3】中国化工网

2.3  B2C电子商务模式

2.3.1  B2C模式概述

2.3.2  直销模式

【案例2-4】戴尔公司的直销模式

2.3.3  网络中介交易模式

【案例2-5】携程旅行网：旅游行业的网络中介交易模式

2.4  B2G电子商务模式

2.4.1  电子政务概述

2.4.2  B2G模式

【案例2-6】九城集团

2.5  C2C电子商务模式

2.5.1  C2C模式概述

【案例2-7】Shoplocket：无首页和店铺的C2C平台

2.5.2  网上拍卖

2.6  其他电子商务模式

2.6.1  B内电子商务模式

2.6.2  团购模式

2.6.3  O2O电子商务模式

2.6.4  B2B2C电子商务模式

思考题

案例分析题

第3章  网络技术基础

3.1  计算机网络概述

3.1.1  计算机网络的定义

3.1.2  计算机网络的分类

3.1.3  计算机网络的拓扑结构

3.2  网络体系结构

3.2.1  OSI参考模型及其功能

3.2.2  TCP/IP参考模型及主要功能

3.2.3  OSI与TCP/IP参考模型的比较

3.3  接入技术

3.3.1  公共电话交换网（PSTN）

3.3.2  综合业务数字网（ISDN）

3.3.3  非对称数字用户线（ADSL）

3.3.4  公共分组交换网（X.2  5）

3.3.5  帧中继（FR）

3.3.6  异步传输模式（ATM）

3.3.7  数字数据网（DDN）

3.3.8  电缆调制解调器（CM）

3.3.9  无线网（WLAN）

3.4  互联网应用技术

3.4.1  互联网、内联网和外联网

3.4.2  IP地址及其分类

3.4.3  域名

3.4.4  互联网服务

思考题

案例分析题

第4章  电子商务网站建设

4.1  电子商务网站规划

4.1.1  电子商务网站特点

4.1.2  电子商务网站的功能组成

4.2  电子商务网站的硬件环境

4.2.1  网站构建

4.2.2  电子商务网站服务器形式

4.3  电子商务网站的软件开发环境

4.3.1  系统平台

4.3.2  数据库系统

4.3.3  Web开发技术

4.4  电子商务网站的建设流程

4.4.1  一般流程

4.4.2  典型步骤

4.5  电子商务系统的建设

4.5.1  电子商务系统的含义

4.5.2  电子商务系统的构成

4.5.3  电子商务系统的建设类别

4.5.4  电子商务系统的实现方式

4.5.5  电子商务系统的运行、管理与评价

思考题

案例分析题

第5章  电子商务安全

5.1  电子商务安全概述

5.1.1  电子商务安全要素

5.1.2  电子商务的安全威胁及主要的安全技术

【案例5-1】开发理财软件留“后门”

5.2  信息加密技术

5.2.1  密码学概述

5.2.2  对称密钥系统

5.2.3  非对称密钥系统

5.3  信息认证技术

5.3.1  身份认证

5.3.2  数字摘要与数字签名

5.3.3  数字信封与数字时间戳

5.3.4  数字证书

5.3.5  认证中心

【案例5-2】广东省电子商务认证中心

5.4  电子商务安全协议

5.4.1  SSL协议

5.4.2  SET协议

5.4.3  S-HTTP协议

5.5  其他电子商务安全

5.5.1  防火墙技术

5.5.2  VPN技术

思考题

案例分析题“11?24”跨国网络诈骗案成功告破

第6章  电子货币与网上支付

6.1  电子货币

6.1.1  电子货币的概念

6.1.2  电子货币的发行和运行

6.1.3  电子货币的特征

6.1.4  电子货币的发展趋势

【案例6-1】中外银行卡的产生及作用

6.1.5  电子货币的分类

6.2  电子货币系统

6.2.1  电子支票系统

6.2.2  电子现金系统

6.2.3  银行卡支付系统

【案例6-2】我国四大银行2011年发卡量统计

6.3  电子银行与电子银行系统

6.3.1  电子银行

6.3.2  电子银行系统

6.4  网上支付

6.4.1  网上支付流程

6.4.2  网上支付安全

6.5  第三方支付

6.5.1  第三方支付的结算方式

6.5.2  第三方支付平台的经营模式分类

6.5.3  我国的第三方支付产品

6.5.4  支付宝

【案例6-3】淘秀网与支付宝的合作

思考题

案例分析题

第7章  网络营销

7.1  网络营销概述

7.1.1  网络营销的定义

7.1.2  网络营销的特点

【案例7-1】凡客诚品：迅速占据市场的营销

7.2  网络营销的职能

7.2.1  销售职能

7.2.2  推广职能

7.2.3  服务职能

7.2.4  调研职能

7.3  网络营销中采用的主要工具

7.3.1  网络广告

7.3.2  微博

7.3.3  企业网站

7.3.4  搜索引擎

7.3.5  电子邮件

7.3.6  BBS

7.3.7  新闻组

7.3.8  即时通信（IM）

7.3.9  SNS社区

【案例7-2】小米：微博营销的盛宴

7.4  网络营销战略与管理

7.4.1  网络营销战略

7.4.2  网络营销管理

【案例7-3】陈欧：聚美优品的网络营销策略

7.5  网络营销的未来发展

7.6  网络营销问题及对策

7.6.1  网络营销的问题

7.6.2  网络营销问题的对策

思考题

案例分析题

第8章  电子商务与现代物流

8.1  物流概述

8.1.1  物流概念的起源与发展

8.1.2  物流的概念

8.1.3  物流的分类

8.1.4  现代物流的基本功能

8.1.5  物流的管理

8.2  电子商务物流概述

8.2.1  电子商务物流的概念

8.2.2  电子商务物流系统的构成

8.2.3  电子商务物流系统的特点

8.2.4  电子商务中物流的作用与影响

8.2.5  电子商务物流模式

8.3  电子商务物流中心

8.3.1  电子商务物流中心的含义

8.3.2  电子商务物流中心的分类

8.3.3  仓储中心

8.3.4  配送中心

【案例8-1】世界第一大零售商沃尔玛的物流配送

8.4  电子商务物流的基本技术

8.4.1  条码技术及应用

【案例8-2】超市中商品条码的应用

8.4.2  射频技术及应用

8.4.3  便携式数据终端及应用

8.4.4  GIS技术及应用

8.4.5  GPS技术及应用

8.4.6  COMPASS技术及应用

【案例8-3】GIS和GPS在德邦物流公司中的应用

思考题

案例分析题

第9章  电子商务新兴技术

9.1  新一代电子商务的发展趋势

【案例9-1】2010年上海世博会

9.2  虚拟现实技术

9.2.1  虚拟现实概述

9.2.2  虚拟现实技术的主要特征

9.2.3  虚拟现实的关键技术

9.2.4  虚拟现实技术在电子商务中的应用

9.3  移动电子商务技术

9.3.1  移动电子商务的概念与特点

9.3.2  移动电子商务与传统电子商务的区别

9.3.3  移动电子商务的关键技术

9.3.4  移动电子商务未来的发展趋势

【案例9-2】移动电子商务大大降低了中小企业信息化建设门槛

9.4  云计算技术

9.4.1  云计算概述

9.4.2  云计算的关键技术

9.4.3  云计算的商业模式

9.4.4  云计算在电子商务中的应用模式

【案例9-3】阿里巴巴商务云和中搜商务云

思考题

案例分析题

第10章  综合案例

10.1  物流交易网建设示例

10.1.1  物流电子商务网站概述

10.1.2  相关技术

10.1.3  B/S模式与C/S模式的比较

10.1.4  系统设计

10.1.5  系统