景区规划与管理实务 / 全国高等职业教育旅游与酒店管理专业通用教材
作者： 陈玲
出版时间：2015年9月
出版社：中国劳动社会保障出版社
- 中国劳动社会保障出版社
- 9787516720790
- 183369
- 2015年9月
- 未分类
- 未分类
- F590
陈玲编著的《景区规划与管理实务》为国家级职业教育规划教材，由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写，并由人力资源和社会保障部职业能力建设司推荐。
本书依据教育部高职院校旅游大类专业教学标准，充分考虑旅游行业的岗位需要和高职院校旅游专业的教学实际而编写，内容涉及景区认知、景区开发与经营管理、景区营销管理、景区服务管理、景区环境管理、景区组织与人力资源管理、景区的目标与财务管理、景区安全管理等，还选用了一批具有实战性和启发性的任务或案例，力求培养学生的创新思维和分析问题、解决问题的能力，切实提高学生的景区规划和管理的操作能力。
本书可作为高职高专旅游管理专业相关课程的专业教材，也可作为旅游企业景区管理人员及相关人员自学、培训的参考书。
模块一 景区认知
任务1 景区类型认知
任务2 旅游景区质量评定
模块考核
模块二 景区开发与经营管理
任务1 景区项目可行性分析
任务2 景区项目开发
任务3 景区经营项目管理
模块考核
模块三 景区营销管理
任务1 景区形象筹划
任务2 景区品牌塑造
任务3 景区营销
模块考核
模块四 景区服务管理
任务1 景区服务质量管理
任务2 景区游客投诉处理
模块考核
模块五 景区环境管理
任务1 景区容量管理
任务2 景区资源管理
任务3 景区卫生管理
模块考核
模块六 景区组织与人力资源管理
任务1 景区的机构设施认知
任务2 景区人力资源开发与管理
任务3 景区人力资源培训与督导
模块考核
模块七 景区的目标管理与财务管理
任务1 景区的目标管理
任务2 景区的财务管理
模块考核
模块八 景区安全管理
任务1 景区风险的类型与防治
任务2 景区安全管理
模块考核
参考文献
