第一部分  战略营销的流程

  1  营销战略总览及战略营销流程

    1.1  什么是营销战略

    1.2  营销概念和消费者导向

    1.3  营销战略的一般框架

    1.4  制定战略决策

    1.5  战略营销流程总览

    注释

  2  环境评估：企业外部环境分析

    2.1  市场的定义

    2.2  竞争情报

    2.3  环境

    2.4  消费者评估

    2.5  行业分析

    2.6  战略营销的法则

    本章小结

    注释

  3  环境评估：企业内部环境分析

    3.1  企业的使命和愿景

    3.2  企业社会责任

    3.3  评估过去的绩效和当前的战略

    3.4  确立初步的目的和目标

    3.5  识别战略或计划缺口

    3.6  环境评估的整合

    注释

  4  战略制定

    4.1  识别企业的竞争优势

    注释

  5  战略实施

    5.1  营销调研

    5.2  品牌和品牌战略

    5.3  定位说明

    5.4  营销组合

    注释

  6  计划的制定、评估与调整

    6.1  计划的制定

    6.2  计划的评估与调整

    本章小结

    注释

    第二部分  环境评估

  7  市场定义

    7.1  消费者角度定义的市场

    7.2  基于竞争对手的市场定义

    7.3  定义市场的方法

    本章小结

    注释

    课外读物

  8  PEST分析

    8.1  理解PEST分析框架的四个因素

    8.2  国家之间的差异和全球化

    本章小结

    注释

    课外读物

  9  消费者评估一一趋势和洞察

    9.1  识别趋势：预测、数据挖掘和探索未来

    9.2  发现消费者洞察力

    本章小结

    注释

    课外读物

  10  消费者评估一一消费者与组织购买行为

    10.1  消费者行为

    10.2  组织购买行为

    本章小结

    注释

    课外读物

  11  竞争者分析——竞争情报

  12  企业评估一一使命和目标

  13  企业评价一一价值链

  14  行业分析

  15  产品生命周期

  16  经验曲线对降低成本的影响

  17  规模经济与规模不经济

  18  范围经济一一协同与良性循环

  19  市场份额效应

  20  情景分析

第三部分  营销战略

  21  市场营销观念

  22  什么是市场营销战略

  23  一般战略一一优势和范围

  24  一般战略一一消费者价值图

  25  一般战略一一产品一市场增长战略

  26  特定的营销战略

第四部分  战略制定

  27  市场细分

  28  忠诚营销、消费者开发与维系

  29  消费者终身价值

  30  竞争优势

  31  SWOT分析

  32  目标市场选择

  33  产品定位

第五部分  战略实施

  34  以消费者为导向的市场调研

  35  品牌与品牌战略

  36  产品一一新产品研发

  37  产品一一创新

  38  产品一一产品组合

  39  定价策略

  40  促销与人员一一整合营销传播

  41  渠道一一分销

第六部分  战略的归档、评估与调整

  42  预算、预测与目标

  43  梯度分析

  44  评估与调整

附录

  附录  1

  附录  2

  附录  3

  附录  4

译后记