第一章  电子商务概述 1

  第一节  电子商务的相关知识 1

    一、电子商务的概念 1

    二、电子商务的三维理解模型 3

    三、传统商务与电子商务 4

    四、电子商务的基本组成要素 5

    五、电子商务的类型 6

  第二节  电子商务发展的驱动力 8

  第三节  电子商务的特点与影响 10

    一、电子商务的特点 10

    二、电子商务的影响 12

  第四节  电子商务时代的国际竞争 15

  第五节  电子商务的发展趋势 17

    一、电子商务发展的总体趋势 17

    二、B2B的发展趋势 18

    三、未来需要进一步解决的问题 19

  小结 22

  练习题 22

第二章  电子商务的基础环境及实现技术 24

  第一节  网络与通信技术 24

    一、网络的发展 25

    二、网络的内涵及功能 26

    三、网络的分类 27

    四、计算机网络的组成 29

    五、开放系统互联参考模型 33

  第二节  互联网技术 35

    一、互联网的主要服务功能 35

    二、TCP/IP协议 37

    三、互联网的接入方式 39

    四、IP地址和域名系统 41

  第三节  Web技术 44

    一、Web结构及其工作原理 44

    二、Web开发技术 45

    三、Web 2.0的应用 53

  第四节  电子商务中的数据库技术 54

    一、数据库技术的产生与发展 54

    二、电子商务与数据库技术 55

  第五节  EDI技术 60

    一、EDI概述 60

    二、EDI的技术标准 62

    三、EDI的组成及实现过程 63

  第六节  代理技术 65

    一、代理的产生与主要技术 65

    二、智能代理技术 67

    三、电子商务中智能代理的应用 68

  第七节  电子商务中的移动技术 70

    一、移动通信技术的产生及其发展 70

    二、电子商务中移动技术的应用 73

    三、移动商务的相关技术 75

  小结 80

  练习题 80

第三章  电子商务系统的设计 84

  第一节  电子商务的运作模型 84

    一、电子商务的概念模型 84

    二、电子商务的交换模型 85

  第二节  电子商务系统设计的原则 87

  第三节  电子商务的框架结构设计 89

    一、电子商务系统的网络结构 89

    二、电子商务的总体架构 90

  第四节  电子商务的技术模型设计 91

    一、电子商务应用模型结构 91

    二、电子商务Web技术模型 92

  第五节  企业电子商务的商务模型设计 94

    一、ERP 94

    二、CRM 100

    三、SCM 105

    四、企业电子商务的集成商务模型 110

  小结 116

  练习题 116

第四章  电子商务的实施 123

  第一节  确定企业电子商务的目标 123

  第二节  电子商务系统的建设方式及技术产品选择 124

    一、电子商务系统的建设方式选择 124

    二、电子商务技术产品的选择 125

  第三节  组建企业互联网 127

  第四节  组建企业商务网站 128

    一、商情发布 129

    二、企业商务网站建立策略 130

    三、网站建设及经营应解决的问题 133

    四、企业电子商务网站实施方法和步骤 134

  第五节  电子商务系统的开发集成 139

  第六节  电子商务实施的项目管理 140

  第七节  电子商务系统的评价 142

  第八节  企业实施电子商务应采取的对策 143

  小结 149

  练习题 149

第五章  电子商务的商业模式 152

  第一节  电子商务商业模式概述 152

    一、商业模式的基本概念 152

    二、电子商务商业模式的基本概念 153

    三、电子商务模式分类 154

  第二节  B2B电子商务 157

    一、B2B电子商务概念及发展现状 157

    二、B2B电子商务模式的特点与优势 158

    三、B2B电子商务的商业模式 160

    四、B2B电子商务盈利模式 162

    五、B2B电子商务发展趋势 164

  第三节  B2C电子商务 166

    一、B2C电子商务基本概念 166

    二、B2C电子商务网站类型 167

    三、B2C电子商务盈利模式 169

  第四节  C2C电子商务 170

    一、C2C电子商务概念 170

    二、C2C电子商务盈利模式 171

    三、C2C与B2C比较 172

  第五节  移动电子商务 173

    一、移动电子商务的概念及发展 173

    二、移动电子商务提供的服务和特点 174

    三、移动电子商务应用模式与分类 177

    四、移动电子商务的应用趋势 178

  第六节  电子商务运作的管理问题 180

  小结 183

  练习题 184

第六章  电子支付系统与安全技术 187

  第一节  电子支付系统及其安全技术概述 187

    一、电子支付系统的发展 187

    二、电子支付的特点 188

    三、电子货币 189

    四、电子商务的安全威胁 190

    五、电子商务的安全性要求 192

    六、电子商务的安全保障体系 193

  第二节  电子支付工具 195

    一、信用卡 195

    二、电子现金 198

    三、电子支票 200

    四、智能卡 201

    五、电子钱包 203

    六、微支付系统 204

  第三节  网上银行 204

    一、网上银行的发展 204

    二、手机银行 205

  第四节  安全交易标准 207

    一、SSL协议 207

    二、SET协议 209

    三、其他安全协议 210

  第五节  CA认证与数字证书 210

    一、CA认证 210

    二、数字证书 214

  第六节  电子商务的安全技术 217

    一、用户账号管理技术和网络杀毒技术 218

    二、防火墙技术 220

    三、加密技术 223

    四、数字信封 225

    五、信息摘要 226

    六、数字签名 227

    七、双重签名 229

    八、数字时间戳 230

  小结 233

  练习题 234

第七章  网络营销 239

  第一节  网络营销概述 239

    一、网络营销的定义 239

    二、网络营销的特点 240

    三、网络营销的功能 241

    四、网络营销与传统营销 243

  第二节  网络市场与网络消费者 245

    一、网络市场的基本特征 245

    二、网络消费者的购买行为 247

  第三节  网络营销策略 251

    一、产品策略 251

    二、价格策略 254

    三、渠道策略 262

    四、促销策略 266

  第四节  网络广告 271

    一、网络广告的概念 271

    二、网络广告的基本形式 272

    三、网络广告的发布途径 275

    四、网络广告的效果评估 277

  小结 281

  练习题 281

第八章  电子商务物流 284

  第一节  现代物流概述 284

    一、物流的概念 284

    二、物流的种类 286

    三、传统物流与现代物流 288

  第二节  物流系统与要素 290

    一、物流系统的概念及其组成 290

    二、物流系统的5S目标 291

    三、物流系统的一般要素和功能要素 291

  第三节  电子商务下的物流模式 293

    一、企业自营物流模式 293

    二、物流联盟 294

    三、第三方物流 295

    四、第四方物流 299

    五、物流一体化 303

  第四节  电子商务物流技术 304

    一、条码技术 304

    二、RF技术 307

    三、EDI技术 308

    四、GPS技术 312

    五、GIS技术 314

  小结 319

  练习题 319

第九章  电子商务法律 322

  第一节  电子商务法概述 322

    一、电子商务带来的法律困惑 323

    二、电子商务法的定义 324

    三、电子商务法的特征 325

    四、电子商务法的意义 326

  第二节  电子商务法律的发展 327

    一、国际电子商务法律的发展现状 327

    二、我国电子商务法律的发展现状 328

  第三节  电子商务的知识产权保护 330

    一、电子商务对传统知识产权的挑战 330

    二、电子商务中的著作权保护 332

    三、电子商务中的商标权保