第一章  市场营销学概述

  学习目标

  导入案例

  第一节  市场与市场营销

  第二节  市场营销学的形成与发展

  第三节  市场营销学的研究对象与内容

  第四节  市场营销管理及其哲学

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第二章  市场营销环境分析

  学习目标

  导入案例

  第一节  市场营销环境的含义及特点

  第二节  宏观市场营销环境

  第三节  微观市场营销环境

  第四节  环境分析与营销对策

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第三章  消费者市场和购买行为分析

  学习目标

  导入案例

  第一节  消费者市场的含义与特点

  第二节  影响消费者购买的环境因素

  第三节  影响消费者购买的个体因素

  第四节  消费者购买决策过程

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第四章  组织市场和购买行为分析

  学习目标

  导入案例

  第一节  组织市场的类型和特点

  第二节  组织市场购买行为

  第三节  非营利组织市场购买行为分析

  第四节  客户关系管理

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第五章  市场营销调研与预测

  学习目标

  导入案例

  第一节  市场营销信息系统的概念及构成

  第二节  市场营销的调研

  第三节  市场需求的测量与预测

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第六章  市场营销战略

  学习目标

  导入案例

  第一节  企业战略与市场营销战略

  第二节  确定企业使命与战略目标

  第三节  建立战略业务单位

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第七章  竞争者分析与竞争性市场营销战略

  学习目标

  导入案例

  第一节  竞争者分析

  第二节  市场领导者战略

  第三节  市场挑战者战略

  第四节  市场追随者和利基者战略

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第八章  目标市场营销战略

  学习目标

  导入案例

  第一节  市场细分

  第二节  目标市场

  第三节  市场定位

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第九章  产品策略

  学习目标

  导入案例

  第一节  市场营销组合的含义及其发展

  第二节  产品的整体概念

  第三节  产品组合

  第四节  产品市场生命周期

  第五节  新产品开发

  第六节  产品品牌与包装策略

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第十章  定价策略

  学习目标

  导入案例

  第一节  影响定价的主要因素

  第二节  定价的一般方法

  第三节  定价的基本策略

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第十一章  分销渠道策略

  学习目标

  导入案例

  第一节  分销渠道及其类型

  第二节  分销渠道的设计和管理

  第三节  分销渠道的发展

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第十二章  促销策略

  学习目标

  导入案例

  第一节  促销策略概述

  第二节  人员推销策略

  第三节  广告策略

  第四节  公共关系策略

  第五节  营业推广策略

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第十三章  市场营销管理

  学习目标

  导入案例

  第一节  市场营销计划

  第二节  市场营销组织

  第三节  市场营销控制

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第十四章  国际市场营销

  学习目标

  导入案例

  第一节  国际市场营销环境

  第二节  国际市场营销的限制因素

  第三节  国际市场营销方式

  第四节  国际市场营销策略

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第十五章  服务市场营销

  学习目标

  导入案例

  第一节  服务营销概述

  第二节  服务质量管理

  第三节  服务产品的有形展示

  第四节  服务的定价、分销和促销

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

第十六章  营销新概念

  学习目标

  导入案例

  第一节  关系营销

  第二节  合作营销

  第三节  绿色营销

  第四节  网络营销

  第五节  整合营销

  第六节  体验营销

  本章小结

  思考题

  案例分析

  实训实习

参考文献