市场营销学（第2版） / 普通高等教育市场营销专业十二五规划教材
作者： 许以洪、刘玉芳
出版时间：2011年12月
出版社：机械工业出版社
- 机械工业出版社
- 9787111363040
- 2版
- 29796
- 0041159164-7
- 平装
- 16开
- 2011年12月
- 655
- 412
- 管理学
- 工商管理
- F713.50
- 市场营销、工商管理类
- 本科
每章包含本章要点、导入案例、关键词、思考题和案例分析讨论，既便于读者学习，也有利于教师组织课堂教学。第2版更换导入案例和课后案例分析29则，根据教材的需要新增资料链接38个、小案例51则。力求资料链接翔实且具有学术价值，案例新颖且具有趣味性、可读性和代表性。
《市场营销学(第2版普通高等教育市场营销专业十二五规划教材)》既可作为高等院校市场营销专业、工商管理类其他专业以及经济类各专业本、专科层次“市场营销学”课程的教学用书，同时也可作为研究生教学的参考用书，还可作为企业经营管理人员的在职培训读本。
第2版前言
第1版前盲
第一章 市场营销学导论
本章要点
导入案例
第一节 市场和市场营销
第二节 市场营销学的产生和发展
第三节 市场营销学的性质及研究对象、主要内容和研究方法
第四节 市场营销管理哲学的演进
关键词
思考题
案例分析讨论
第二章 顾客满意、顾客价值与全面质量营销
本章要点
导入案例
第一节 顾客满意
第二节 顾客价值与满意
第三节 全面质量营销
关键词
思考题
案例分析讨论
第三章 战略规划与市场营销管理
本章要点
导入案例
第一节 企业战略与战略规划
第二节 企业战略总体规划
第三节 业务战略计划
第四节 市场营销管理过程
关键词
思考题
案例分析讨论
第四章 市场营销环境
本章要点
导入案例
第一节 市场营销环境的概念及特点
第二节 企业的宏观环境
第三节 企业的微观环境
关键词
思者题
案例分析讨论
第五章 市场购买行为分析
本章要点
导入案例
第一节 消费者市场购买行为分析
第二节 组织市场购买行为分析
关键词
思考题
案例分析讨论
第六章 市场营销信息系统与市场需求测量
本章要点
导入案例
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场需求测量与预测
关键词
思考题
案例分析讨论
第七章 竞争性市场营销战略
本章要点
导入案例
第一节 竞争者分析
第二节 基本竞争战略
第三节 市场地位与竞争战略
第四节 市场竞争新模式——战略联盟
关键词
思考题
案例分析讨论
第八章 目标市场战略
本章要点
导入案例
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
关键词
思考题
案例分析讨论
第九章 产品策略
本章要点
导入案例
第一节 产品的整体概念
第二节 产品生命周期与市场演进过程分析
第三节 新产品开发
第四节 产品组合
第五节 品牌策略
第六节 包装策略
关键词
思考题
案例分析讨论
第十章 定价策略
本章要点
导入案例
第一节 影响企业定价的因素
第二节 定价的一般方法
第三节 定价的基本策略
第四节 价格变动分析及价格调整
关键词
思考题
案例分析讨论
第十一章 分销策略
本章要点
导入案例
第一节 分销渠道的结构与类型
第二节 分销渠道的设计与管理
第三节 分销渠道的主要成员(中间商)及营销决策
第四节 实体分销策略
关键词
思考题
案例分析讨论
第十二章 促销策略
本章要点
导入案例
第一节 沟通理论与促销组合
第二节 人员推销策略
第三节 广告策略
第四节 销售促进策略
第五节 公共关系策略
关键词
思考题
案例分析讨论
第十三章 服务市场营销策略
本章要点
导入案例
第一节 服务市场营销概述
第二节 服务质量管理
第三节 服务的有彤展示
第四节 服务定价、分销与促销
关键词
思考题
案例分析讨论
第十四章 市场营销组织、计划与控制
本章要点
导入案例
第一节 市场营销组织
第二节 市场营销计划
第三节 市场营销控制
关键词
思考题
案例分析讨论
第十五章 市场营销的发展与创新
本章要点
导入案例
第一节 国际市场营销
第二节 关系营销
第三节 绿色营销
第四节 网络营销
第五节 体验营销
第六节 水平营销
关键词
思考题
案例分析讨论
参考文献
