第三版前言

第一部分  绩效管理概论

第一章  绩效与绩效考核

  第一节  绩效的含义

  第二节  绩效考核的含义

  第三节  绩效考核的应用现状及不足

  案例分析：通用电气——考核要有利于员工成长

  本章小结

  思考与讨论

第二章  从绩效考核到绩效管理

  第一节  绩效管理思想的演变

  第二节  绩效管理与绩效考核的比较

  第三节  绩效管理的重要作用

  第四节  绩效管理对组织战略的意义

  第五节  绩效管理在人力资源管理系统中的定位

  第六节  建立闭环的绩效管理系统

  案例分析：摩托罗拉的绩效管理

  本章小结

  思考与讨论

第二部分  绩效管理体系

第三章  绩效管理的基本流程

  第一节  绩效管理的基本流程

  第二节  绩效管理系统中各环节  的有效整合

  第三节  信息技术在绩效管理中的应用

  本章小结

  思考与讨论

第四章  绩效计划与指标体系构建

  第一节  绩效计划

  第二节  构建绩效指标体系

  案例分析：A公司员工绩效考核指标体系的构建

  本章小结

  思考与讨论

第五章  绩效管理的过程控制

  第一节  过程控制对于绩效管理的重要性

  第二节  绩效管理过程控制的一些误区

  第三节  如何对绩效形成的过程进行有效控制

  案例分析：盛强公司员工的绩效“闷包”

  本章小结

  思考与讨论

第六章  绩效考核与评价

  第一节  绩效考核技术

  第二节  绩效考核中可能出现的问题

  第三节  提高绩效考核有效性的建议

  案例分析：松下电器的“五力考核”

  本章小结

  思考与讨论

第七章  绩效反馈

  第一节  绩效反馈概述

  第二节  绩效反馈的形式

  第三节  绩效面谈

  第四节  绩效反馈效果评估

  第五节  如何组织一次有效的绩效面谈

  案例分析：有效的绩效评估和无效的绩效评估

  本章小结

  思考与讨论

第八章  绩效考核结果应用

  第一节  绩效评价结果应用的原则

  第二节  目前绩效考核结果应用出现的问题

  第三节  绩效考核结果的具体应用

  案例分析：施乐公司对它的绩效评估体系进行更新

  本章小结

  思考与讨论

  第三部分  绩效考核技术

第九章  基于目标管理的绩效考核

  第一节  目标管理的起源

  第二节  目标管理：现代绩效管理的思想基石

  第三节  目标管理考核法的实施

  第四节  目标管理考核法存在的问题以及对我国企业的影响

  案例分析：绩效主义毁了索尼

  本章小结

  思考与讨论

第十章  基于KPI的绩效考核

  第一节  KPI产生的起源

  第二节  KPI的核心思想

  第三节  KPI的设计原则

  第四节  KPI体系的构建

  第五节  KPI实施过程中的问题

  案例分析：某家电公司在导入KPI过程中遇到的问题

  本章小结

  思考与讨论

第十一章  基于平衡计分卡的绩效考核

  第一节  平衡计分卡的产生

  第二节  平衡计分卡的基本内容

  第三节  平衡计分卡在绩效管理中的应用

  第四节  平衡计分卡的未来及战略地图的发展

  案例分析：WHSP与美国化学银行

  本章小结

  思考与讨论

第十二章  基于标杆管理的绩效考核

  第一节  标杆管理的形成和演变

  第二节  标杆管理的作用与分类

  第三节  标杆管理的实施

  第四节  标杆管理的问题及其突破方向

  第五节  标杆管理对我国企业的借鉴意义

  案例分析：施乐公司的标杆管理流程

  本章小结

  思考与讨论

第十三章  基于素质的绩效考核

  第一节  素质与绩效

  第二节  实施基于素质的绩效考核

  第三节  素质库的编制

  第四节  素质模型的建立

  第五节  对素质进行评价

  案例分析：混合标准量表的构建与应用

  本章小结

思考与讨论

主要参考文献