物业管理操作实务 / 中等职业学校物业管理专业教材
作者： 郭广宝
出版时间：2016年10月
出版社：山东科学技术出版社
- 山东科学技术出版社
- 9787533182106
- 144254
- 2016年10月
- 未分类
- 未分类
- F293.33
郭广宝主编的《物业管理操作实务(中等职业学校物业管理专业教材)》编写过程中，注意专业知识的更新和物业管理法律法规的运用，以学习任务为单元知识线索，以探索问题来引导和维持学习者的学习兴趣和动机，创建真实的教学环境，将再现式教学转变为探究式学习驱动，让学生带着真实的任务学习，从而使学生拥有学习的主动权。
本教材第一单元介绍了物业服务业企业的设立，涉及三个学习任务；第二单元介绍了物业管理招投标，共编写了两个学习任务；第三单元为物业项目早期介入与前期物业管理，共涉及四个学习任务；第四单元为物业管理服务的基本内容，共包括四个学习任务；第五单元为物业服务相关专业管理，包含四个学习任务；第六单元为物业项目管理权交接，包含两个学习任务。
第一单元 物业服务企业的设立
学习任务1 物业服务企业
学习任务2 物业服务企业设立的程序
学习任务3 物业服务企业的内部机构设置及职责
第二单元 物业管理招投标
学习任务1 物业管理招标
学习任务2 物业管理投标
第三单元 物业项目早期介入与前期物业管理
学习任务1 物业项目早期介入
学习任务2 物业项目承接查验
学习任务3 入住服务
学习任务4 物业装饰装修管理
第四单元 物业管理服务的基本内容
学习任务1 客户服务
学习任务2 房屋及设施设备管理
学习任务3 公共秩序维护管理服务
学习任务4 环境管理
第五单元 物业服务相关专业管理
学习任务1 人力资源管理
学习任务2 财务管理
学习任务3 质量管理
学习任务4 风险管理
第六单元 物业项目管理权交接
学习任务1 物业管理权的移交
学习任务2 物业项目管理退出
参考答案
参考文献
