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出版时间:2014年6月

出版社:电子工业出版社

以下为《流程化管理》的配套数字资源,这些资源在您购买图书后将免费附送给您:
  • 电子工业出版社
  • 9787121157035
  • 1-8
  • 88789
  • 0065150677-6
  • 平装
  • 16开
  • 2014年6月
  • 470
  • 336
  • 管理学
  • 工商管理
  • F272
  • 电子商务
  • 高职高专
内容简介
《电商精英系列教程》由淘宝网组织一流专家团队编写,将淘宝网的网店运营专才教程化整为零,得出网店运营细分门类:美工、客服、推广、数据化营销、流程化管理,以满足日新月异的电子商务人才发展需求,也适合各培训机构、职业院校作为教材使用,同时满足部分学员自学的需求。淘宝大学编著的《流程化管理》主要讲解网店流程化管理的基础知识,其间穿插实用的案例。希望读者经过专业系统的学习,能够迅速掌握网店流程化管理的职业技能。《流程化管理》适合网店后台流程管理工作人员和电子商务专业的学生学习参考。
目录

第1章  概论


第2章  采购管理


第3章  仓储管理


第4章  客户服务


第5章  订单处理


第6章  分销管理


第7章  会员关系管理


第8章  绩效管理


第9章  账务管理


附录A  电商流程化管理实例1


附录B  电商流程化管理实例2