第1章　市场营销学导论

　1.1 市场与市场营销

　　1.1.1 市场的概念及构成要素

　　1.1.2 市场的体系及分类

l.1.3 市场营销的相关概念

　　1.1.4 市场营销的作用

　1.2 市场营销学的演变过程

　　1.2.1 市场营销学的产生与发展过程

　　1.2.2 市场营销学在中国的传播和发展

　　1.2.3 市场营销在企业中地位的演变

　1.3 市场营销学的性质与研究对象

　　1.3.1 市场营销学的性质

　　1.3.2 市场营销学的研究对象

第2章　市场营销观念的演变

　2.1 传统营销观念

　　2.1.1 生产观念

　　2.1.2 产品观念

　　2.1.3 推销观念

　2.2 现代营销观念

　　2.2.1 市场营销观念

　　2.2.2 客户观念

　　2.2.3 社会市场营销观念

　　2.2.4 全球市场营销观念

　2.3 营销新动向

　　2.3.1 网络营销

　　2.3.2 绿色营销

　　2.3.3 体验营销

　　2.3.4 微营销

　　2.3.5 云营销

第3章　市场营销环境分析

　3.1 市场营销环境概述

　　3.1.1 市场营销环境的含义

　　3.1.2 市场营销环境的特点

　　3.1.3 市场营销环境与市场营销活动

　3.2 市场营销微观环境

　　3.2.1 企业内部

　　3.2.2 供应商

　　3.2.3 竞争者

　　3.2.4 营销中介

　　3.2.5 顾客

　　3.2.6 公众

　3.3 市场营销宏观环境

　　3.3.1 人口环境

　　3.3.2 经济环境

　　3.3.3 政治法律环境.

　　3.3.4 科学技术环境

　　3.3.5 社会文化环境

　　3.3.6 自然环境

　3.4 市场营销环境分析与对策

　　3.4.1 环境威胁矩阵分析

　　3.4.2 市场机会矩阵分析

　　3.4.3 企业营销对策

第4章　市场调研与预测

　4.1 市场营销信息系统

　　4.1.1 市场营销信息系统的含义

　　4.1.2 市场营销信息系统的特点

　　4.1.3 市场营销信息系统的构成

　4.2 市场营销调研

　　4.2.1 市场营销调研的含义

　　4.2.2 市场营销调研的作用

　　4.2.3 市场营销凋研的类型

　　4.2.4 市场营销调研的内容

　　4.2.5 市场营销调研的步骤

　　4.2.6 市场营销调研的方法

　4.3 市场营销预测

　　4.3.1 市场需求与市场预测

　　4.3.2 市场需求的估量

　　4.3.3 市场需求预测的方法

第5章　消费者市场分析

　5.1 消费者市场概述

　　5.1.1 消费者市场的含义

　　5.1.2 消费者市场的特点

　　5.1.3 消费者市场的购买对象

　5.2 消费者购买行为的影响因素

　　5.2.1 影响消费者购买行为的内在因素

　　5.2.2 影响消费者购买行为的外在因素

　5.3 消费者购买行为与决策

　　5.3.1 消费者购买行为的参与者

　　5.3.2 消费者购买行为的类型

　　5.3.3 消费者购买行为的决策过程

第6章　组织市场分析

　6.1 组织市场概述

　　6.1.1 组织市场的含义

　　6.1.2 组织市场的特点

　6.2 生产者市场购买行为分析

　　6.2.1 生产者市场的含义

　　6.2.2 生产者市场的特点

　　6.2.3 生产者市场的购买行为

　　6.2.4 影响生产者购买行为的因素

　　6.2.5 生产者购买决策的参与者

　6.3 中间商市场购买行为分析

　　6.3.1 中间商市场的含义

　　6.3.2 中间商市场的特点

　　6.3.3 中间商市场的配货决策

　　6.3.4 影响中间商购买行为的因素

　　6.3.5 中间商购买决策的参与者

　6.4 非营利组织市场购买行为分析

　　6.4.1 非营利组织和非营利组织市场的含义

　　6.4.2 非营利组织市场的特点

　　6.4.3 非营利组织的购买方式

　　6.4.4 影响非营利组织购买行为的因素

　6.5 政府市场购买行为分析

　　6.5.1 政府市场的含义

　　6.5.2 政府购买的目的

　　6.5.3 政府市场的特点

　　6.5.4 政府市场购买过程的参与者

　　6.5.5 影响政府购买行为的因素

第7章　目标市场营销

　7.1 市场细分

　　7.1.1 市场细分的含义与意义

　　7.1.2 市场细分的原则与方法

　　7.1.3 市场细分的标准

　7.2 目标市场选择

　　7.2.1 目标市场选择的评估

　　7.2.2 目标市场选择策略

　7.3 市场定位

　　7.3.1 市场定位的含义

　　7.3.2 市场定位的基础与依据

　　7.3.3 市场定位的策略

　　7.3.4 市场定位的步骤

第8章　市场竞争战略

　8.1 市场竞争分析

　　8.1.1 市场竞争的含义

　　8.1.2 市场竞争的方式

　8.2 竞争者分析

　　8.2.1 识别竞争者

　　8.2.2 判断竞争者的反应

　8.3 企业市场地位与竞争战略

　　8.3.1 市场领导者竞争战略

　　8.3.2 市场跟随者竞争战略

　　8.3.3 市场挑战者竞争战略

　　8.3.4 市场利基者竞争战略

第9章　产品策略

　9.1 产品概述

　　9.1.1 产品的整体概念

　　9.1.2 产品的分类

　　9.1.3 产品整体概念对营销者的启发

　9.2 产品组合策略

　　9.2.1 产品组合与相关概念

　　9.2.2 产品组合的优化调整

　9.3 产品生命周期策略

　　9.3.1 产品生命周期的概念

　　9.3.2 产品生命周期曲线

　　9.3.3 产品生命周期各阶段的特征

　　9.3.4 产品生命周期各阶段的营销策略

　9.4 新产品策略

　　9.4.1 新产品的概念

　　9.4.2 新产品开发的必要性

　　9.4.3 新产品开发的过程

　　9.4.4 新产品的推广

　　9.4.5 产品包装

　　9.5 品牌策略

　　9.5.1 品牌的含义

　　9.5.2 品牌资产与管理

　　9.5.3 品牌策略选择

第10章　价格策略.

　10.1 企业定价目标与程序

　　10.1.1 企业定价目标

　　10.1.2 企业定价的程序

　10.2 企业定价的影响因素

　　10.2.1 企业定价目标

　　10.2.2 产品成本

　　10.2.3 市场需求

lO.2.4 市场竞争状况

　　10.2.5 政策、法律及其他因素

　10.3 企业定价方法

　　10.3.1 成本导向定价法

　　10.3.2 需求导向定价法

　　10.3.3 竞争导向定价法

　10.4 企业定价策略

　　10.4.1 新产品定价策略

lO.4.2 地区定价策略

　　10.4.3 折扣定价策略

　　10.4.4 心理定价策略

　　10.4.5 差别定价策略

　　10.4.6 产品组合定价策略

第11章分销策略

　11.1 分销渠道概述

　　11.1.1 分销渠道的含义

　　11.1.2 分销渠道的作用

　　11.1.3 分销渠道的结构

　11.2 分销渠道的中间商类型

　　11.2.1 批发商

　　11.2.2 零售商

　　11.2.3 非店铺零售

　11.3 分销渠道的设计与管理

　　11.3.1 分销渠道设计的影响因素

　　11.3.2 分销渠道设计的步骤

　　11.3.3 分销渠道的管理

第12章　促销策略

　12.1 促销组合

　　12.1.1 促销的含义与作用

　　12.1.2 促销沟通模式

　　12.1.3 促销组合的构成

　　12.1.4 影响促销组合的因素

　12.2 广告

　　12.2.1 广告的含义

　　12.2.2 广告媒体的类型

　　12.2.3 广告目标与预算方法

　12.3 人员推销

　　12.3.1 人员推销的含义与特点

　　12.3.2 人员推销的步骤

　　12.3.3 人员推销的实施与管理

　12.4 销售促进

　　12.4.1 销售促进的含义与特点

　　12.4.2 销售促进的类型

　　12.4.3 销售促进的影响因素

　　12.4.4 销售促进的实施与管理

　12.5 公共关系

　　12.5.1 公共关系的含义与特点

　　12.5.2 公共关系活动的类型

　　12.5.3 公共关系的管理

第13章　市场营销管理

　13.1 市场营销计划

　　13.1.1 市场营销计划的含义与作用

　　13.1.2 市场营销计划的内容

　13.2 市场营销组织

　　13.2.1 市场营销组织的含义

　　13.2.2 市场营销组织的类型

　　13.2.3 市场营销组织的设计

　13.3 市场营销控制

　　13.3.1 市场营销控制的含义

　　13.3.2 市场营销控制的类型

　13.4 市场营销战略管理

　　13.4.1 市场营销战略管理的含义与实质

　　13.4.2 市场营销战略管理的内容

　　13.4.3 营销战略规划的过程

第14章　国际市场营销

　14.1 国际市场营销环境

　　14.1.1 国际市场营销环境的含义与特点

　　14.1.2 国际市场营销环境的类型

　14.2 国际目标市场营销

　　14.2.1 国际目标市场细分

　　14.2.2 国际目标市场选择

　　14.2.3 国际目标市场定位与预测

　14.3 国际市场进人方式

　　14.3.1 出口进入模式

　　14.3.2 契约进入模式

　　14.3.3 投资进人模式

　　14.3.4 补偿贸易

　　14.3.5 加工贸易

　14.4 国际市场营销组合策略

　　14.4.1 国际市场营销产品策略

　　14.4.2 国际市场营销价格策略

　　14.4.3 国际市场营销分销策略

　　14.4.4 国际市场营销促销策略

第15章　服务市场营销

　15.1 服务市场营销概述

　　15.1.1 服务市场营销的含义

　　15.1.2 服务市场营销的特点

　15.2 服务营销组合

　　15.2.1 服务产品的构成

　　15.2.2 服务营销的组合策略

　15.3 服务质量管理与服务补救

　　15.3.1 服务质量的含义

　　15.3.2 提高服务质量的策略

　　15.3.3 服务补救的类型与措施

第16章　综合案例

　16.1 青岛商至信网络科技有限公司校企合作之路

　16.2 世联地产营销发展之路

　16.3 苏宁云商全渠道的成功探索

参考文献