第一章  分析产品与供应链/1

  第一节  供应链与供应链管理/2

    一、认识供应链/2

    二、认识供应链管理/7

  第二节  产品供应链分析/14

    一、产品供应链的内涵/14

    二、供应链视角的产品分析/18

  第三节  价值链分析/20

    一、价值链的内涵/20

    二、价值链分析法/21

    三、企业价值链管理/24

    四、行业价值链管理/25

  本章小结/27

  复习思考题/28

  综合案例1-1：通用公司打造全球供应链/29

  综合案例1-2：产业价值链的几个例子/30

第二章  设计供应链网络/33

  第一节  供应链的战略管理/34

    一、供应链战略概述/34

    二、供应链战略与企业竞争战略的匹配/36

  第二节  核心竞争力与业务外包/40

    一、企业核心竞争力/40

    二、供应链管理下的业务外包/43

  第三节  供应链合作伙伴的选择/47

    一、供应链合作伙伴关系概述/47

    二、选择供应链合作伙伴/52

  第四节  供应链网络结构的建立/57

    一、供应链设计的原则/57

    二、供应链网络结构的组织设计/58

    三、基于产品的供应链设计的步骤/59

  本章小结/61

  复习思考题/62

  综合案例2-1：Nokia的供应链战略/62

  综合案例2-2：赢得外包——如何成为跨国企业的物流伙伴/64

第三章  构建电子化供应链/67

  第一节  电子商务与电子供应链/68

    一、认识电子商务/69

    二、认识电子供应链/73

    三、企业电子供应链的实施/74

  第二节  电子采购/76

    一、电子采购概述/76

    二、电子采购平台/78

    三、企业电子采购的实施/80

  第三节  电子配送/82

    一、电子配送概述/82

    二、B2C电子配送/83

    三、B2B电子配送/86

  第四节  电子集市与供应链协同/89

    一、电子集市/89

    二、供应链协同/92

    三、供应链电子同步化/94

  本章小结/96

  复习思考题/97

  综合案例3-1：一采通的电子采购解决方案/97

  综合案例3-2：海尔以信息化整合供应链/100

第四章  采购与供应商管理/103

  第一节  传统采购与供应链采购/104

    一、传统采购系统/104

    二、供应链管理中的采购/106

  第二节  及时采购策略/108

    一、及时采购的内涵/108

    二、JIT采购的实施/112

  第三节  供应商的选择与管理/115

    一、供应商的选择/115

    二、供应商的管理/123

  本章小结/126

  复习思考题/127

  综合案例4-1：明基逐鹿华忆科技采购供应链管理的成功/128

  综合案例4-2：联想的供应链双链模型/129

第五章  供应链库存控制/132

  第一节  库存管理的基本原理和方法/133

    一、库存理论基础/133

    二、库存控制的策略和方法/134

  第二节  供应链库存管理的主要问题/138

    一、供应链环境下的库存问题/138

    二、影响库存的因素分析/140

  第三节  供应链环境下的库存控制策略/145

    一、供应商管理库存/145

    二、联合库存管理/148

    三、多级库存控制/150

    四、零库存管理/152

    五、从工作流管理进行库存控制/154

  本章小结/155

  复习思考题/155

  综合案例5-1：雀巢与家乐福的供货商管理库存系统/157

  综合案例5-2：别拿别人的库存不当钱/159

第六章  供应链生产运作管理/162

  第一节  生产运作管理概述/164

    一、生产运作的内涵与特征/164

    二、生产运作管理的内涵/166

    三、生产运作管理的发展趋势/168

  第二节  基于单个企业的生产运作/169

    一、MRP/169

    二、ERP/179

  第三节  基于供应链管理的生产运作/182

    一、供应链管理环境下的生产运作/182

    二、供应链管理的生产运作模型/186

    三、供应链管理生产系统的跟踪机制/188

  第四节  生产运营规划/193

    一、甘特图/193

    二、作业排序/194

    三、最优生产技术/198

  本章小结/202

  复习思考题/202

  综合案例6-1：三菱化工的生产运作管理/203

  综合案例6-2：吉利汽车的JIT物料供给管理/204

第七章  供应链销售管理/208

  第一节  供应链管理环境下的需求预测/210

    一、供应链下需求预测的内容与步骤/210

    二、供应链下需求预测的方法/212

  第二节  客户关系管理/216

    一、客户关系管理的内涵/216

    二、客户关系管理的功能/217

  第三节  快速反应与有效客户反应/219

    一、快速反应与快速反应系统/219

    二、快速反应的实施/221

    三、有效客户响应的内涵/223

    四、有效客户反应系统的构建与实施/225

    五、QR与ECR的比较/227

  第四节  协同计划、预测与补货/227

    一、协同计划、预测与补货的内涵/227

    二、CPFR的合作关系和价值观/229

    三、CPFR的实施步骤/230

  本章小结/232

  复习思考题/233

  综合案例7-1：方太利用Dynamics CRM统一的信息平台进行信息化管理/233

  综合案例7-2：ZARA凭什么让企业“快”起来/236

  综合案例7-3：苏宁“以销定产”供应链协同尝试/238

第八章  供应链物流管理/241

  第一节  供应链物流管理/242

    一、供应链物流管理的内涵/242

    二、供应链物流模式分析/243

    三、供应链物流管理战略/247

  第二节  供应链中的物流运作/251

    一、供应链物流网络布局/251

    二、供应链运输管理/256

    三、供应链物流中心/259

  第三节  第三方物流与物流外包/262

    一、第三方物流的内涵/262

    二、第三方物流的运作/263

    三、物流业务外包/267

  第四节  第四方物流/270

    一、第四方物流的内涵/270

    二、第四方物流的运作/272

  本章小结/274

  复习思考题/274

  综合案例8-1：杜邦的全球多元业务物流管理/275

  综合案例8-2：我国的第四方物流实践/278

第九章  供应链财务管理/280

  第一节  供应链财务管理的内容/280

    一、供应链财务管理的内涵/280

    二、供应链财务管理模式/283

    三、供应链财务管理的实施/284

  第二节  供应链管理环境下的财务分析/284

    一、财务分析概述/284

    二、财务分析指标/287

    三、财务状况综合分析/293

  第三节  供应链成本管理/296

    一、供应链成本管理概述/296

    二、供应链成本管理的方法/298

  本章小结/302

  复习思考题/303

  综合案例9-1：ITAT集团从明星走向衰败/303

  综合案例9-2：戴尔的供应链成本管控/306

第十章  供应链绩效评价与激励机制/309

  第一节  供应链绩效评价概述/310

    一、供应链绩效评价的内涵/310

    二、供应链绩效评价系统/312

    三、供应链绩效评价的步骤/314

  第二节  构建供应链绩效评价指标体系/316

    一、构建供应链绩效评价指标体系的原则/316

    二、供应链绩效评价指标体系的内容/316

  第三节  绩效评价的方法/320

    一、层次分析法/320

    二、ROF法/321

    三、平衡记分卡法/321

    四、标杆管理法/326

    五、供应链运作参考模型/328

    六、中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型/330

  第四节  供应链的企业激励机制/336

    一、供应链失调与企业激励机制/336

    二、供应链企业激励机制的内容/336

  本章小结/340

  复习思考题/340

  综合案例10-1：弗莱克斯特罗尼克斯的供应链管理/341

  综合案例10-2：从两个成功案例看如何进行供应链绩效管理/343

参考文献/346