消费者行为学 / 新世纪应用型高等教育市场营销类课程规划教材
作者： 刘国防
出版时间：2014年10月
出版社：大连理工大学出版社有限公司
- 大连理工大学出版社有限公司
- 9787561195901
- 72637
- 0065156601-0
- 16开
- 2014年10月
- 管理学
- 工商管理
- F713.55
- 市场营销类
- 本科
1.致力于解读中国消费者行为。本教材在吸收世界先进消费者行为理论的基础上，也引入近年来我国理论界有关消费者行为的研究成果，致力于解读当前中国消费者的心理与行为变化规律，研究营销者可能采取的恰当营销措施。
2.引鉴营销心理学研究成果。营销心理学和消费者行为学虽然都研究消费者的心理与行为，但侧重点不同。本教材吸收两门学科的主要成果，将消费者的心理过程与购买决策过程结合起来研究与表述，使学生能够清楚直观地了解消费者心理过程与购买决策行为的关系，加深对理论的理解与应用。
3.加入网络消费行为理论。鉴于互联网对消费者行为的重大影响，本教材在借鉴国际先进成果的基础上，对网络消费行为进行研究，使消费者行为理论建立在现实的技术环境之上，并与时代同步。
4.推荐实训项目营销人才培养模式。本教材每章都设置了一个实训项目，每个实训项目都是经过长期实践后开发出来的，具有情景设计合理、可操作性强等特点，能够有效提高学生的营销实战能力。
5.追求案例本土化。消费者行为理论具有很强的本土化特征，因此，本教材在编写过程中大多使用发生在中国的案例、近年的案例、身边的案例，甚至是编者亲身经历的案例，避免使用发生在国外的案例，以增强案例的贴切性与说服力。
本教材可作为本科院校、高职高专院校会计、工商管理、市场营销、电子商务、信息管理、旅游管理、经济管理等专业的教学用书，也可作为其他专业学生和企业营销人员、广告人员的培训教材。
第一篇 导论
第一章 消费者行为研究概述
学习目标
案例导入
第一节 消费者行为学的研究对象与内容
第二节 消费者行为研究的意义
第三节 中国市场环境的改变和消费者行为的变迁
第四节 从满足需求到引导消费：营销哲学的根本转变
第五节 消费者行为学的学科背景与研究方法
本章小结
思考与练习
应用分析
实训项目
第二篇 影响消费者行为的因素
第二章 全球化背景下的中国消费文化
学习目标
案例导入
第一节 文化与消费者行为
第二节 中国传统文化对消费者行为的影响
第三节 现代消费主义文化
第四节 消费社会与中国中产阶层消费文化
第五节 时尚、流行与消费者行为
本章小结
思考与练习
应用分析
实训项目
第三章 消费者群体与消费心理
学习目标
案例导入
第一节 群体对消费者心理与行为的影响
第二节 家庭消费心理与行为
第三节 社会阶层与消费心理
第四节 不同年龄与性别消费者群体的消费心理与行为
第五节 消费者群体的内部沟通
本章小结
思考与练习
应用分析
实训项目
第三篇 消费者购买心理过程与购买决策过程
第四章 购买动机与消费者对问题的认知
学习目标
案例导入
第一节 消费者需要
第二节 动机理论
第三节 消费者价值理论
第四节 消费者对问题的认知
本章小结
思考与练习
应用分析
实训项目
第五章 消费者的知觉过程与信息搜集
学习目标
案例导入
第一节 知觉的性质
第二节 营销刺激的展露与消费者信息搜集
第三节 注意
第四节 理解
第五节 态度的认知成分及其改变
本章小结
思考与练习
应用分析
实训项目
第六章 消费者的学习与记忆
学习目标
案例导入
第一节 学习的本质
第二节 消费者不同介入状态下的学习
第三节 学习的一般特征
第四节 消费者的记忆
本章小结
思考与练习
应用分析
实训项目
第七章 消费者的情感过程与购买评估
学习目标
案例导入
第一节 消费者情感过程概述
第二节 情绪与情绪营销
第三节 情感与情感营销
第四节 品牌偏好
第五节 态度的情感成分及其改变
本章小结
思考与练习
应用分析
实训项目
第八章 消费者的意志过程与购买过程
学习目标
案例导入
第一节 消费者的意志过程与购买意向
第二节 购买
第三节 购后冲突、顾客满意与顾客忠诚
第四节 态度的行为成分及其改变
本章小结
思考与练习
应用分析
实训项目
第九章 个性、自我观念与生活方式
学习目标
案例导入
第一节 消费者的个性
第二节 消费者的自我观念
第三节 消费者的生活方式
本章小结
思考与练习
应用分析
实训项目
第四篇 基于消费者行为知识的营销战略与策略
第十章 基于消费者行为知识的市场定位战略
学习目标
案例导入
第一节 心智模式与市场定位
第二节 品牌形象与产品定位
第三节 品牌资产的利用
本章小结
思考与练习
应用分析
实训项目
第十一章 基于消费者行为知识的营销策略
学习目标
案例导入
第一节 基于消费者行为知识的产品策略
第二节 价格与消费者行为
第三节 消费者对购物场所的选择与企业购物环境策略
第四节 基于消费者行为知识的促销策略
本章小结
思考与练习
应用分析
实训项目
参考文献
