第一章 消费者行为学概述

  第一节 消费者行为学的基本概念

  第二节 消费者行为学的起源和发展

  第三节 消费者行为学的理论来源和研究方法

  第四节 消费者行为学研究的内容及意义和趋势

  本章小结

  练习题

  应用实践

  案例与思考

第二章 消费者购买行为模式与购买决策过程

  第一节 消费者购买行为模式

  第二节 消费者购买决策类型

  第三节 消费者购买决策过程

  本章小结

  练习题

  应用实践

  案例与思考

第三章 消费者需要和购买动机

  第一节 消费者需要

  第二节 消费者动机

  第三节 早期动机理论

  第四节 现代动机理论

  第五节 购买动机的冲突与受挫

  本章小结

  练习题

  应用实践

  案例与思考

第四章 消费者的知觉过程

  第一节 消费者知觉

  第二节 消费者注意

  第三节 消费者的认知质量

  本章小结

  练习题

  应用实践

案例与思考

思考题

第五章 消费者的学习与记忆

  第一节 消费者学习概述

  第二节 消费者学习理论

  第三节 消费者记忆与遗忘

  本章小结

  练习题

  应用实践

  案例与思考

第六章 消费者的态度

  第一节 消费者态度概述

  第二节 消费者态度形成过程理论

  第三节 消费者态度的改变

  第四节 消费者态度的测量

  本章小结

  练习题

  应用实践

  案例与思考

第七章 消费者个性心理

  第一节 消费者个性及个性理论

  第二节 消费者气质

  第三节 消费者性格

  第四节 消费者能力

  第五节 消费者自我概念

  本章小结

  练习题

  应用实践

  案例与思考

第八章 社会文化与消费者行为

  第一节 社会文化概述

  第二节 亚文化与消费行为

  第三节 中国文化对消费者购买行为的影响

  本章小结

  练习题

  应用实践

  案例与思考

第九章 社会阶层与消费者行为

  第一节 社会阶层概述

  第二节 社会阶层的划分标准

  第三节 社会阶层与消费者行为关系

  第四节 社会阶层与营销策略

  第五节 社会阶层的演变

  本章小结

  练习题

  应用实践

  案例与思考

第十章 社会群体与消费者行为

  第一节 社会群体概述

  第二节 参照群体对消费行为的影响

  第三节 家庭对消费行为的影响

  第四节 从众对消费行为的影响

  第五节 消费流行对消费行为的影响

  本章小结

  练习题

  应用实践

  案例与思考

第十一章 社会情境与消费者行为

  第一节 消费者情境及构成

  第二节 消费者情境类型

  本章小结

  练习题

  应用实践

  案例与思考

第十二章 营销组合因素与消费者行为

  第一节 产品因素与消费者行为

  第二节 价格策略与消费者行为

  第三节 渠道策略与消费者行为

  第四节 促销策略与消费者行为

  本章小结

  练习题

  应用实践

  案例与思考

第十三章 消费者行为学案例分析

  案例1 云南白药牙膏——一个民族药企在日化领域的“崛起神话”

  案例2 红罐王老吉的成功品牌定位

  案例3  红牛在“折翅”诉讼背后的营销

  案例4 美特斯·邦威的名人营销

  案例5 资生堂“下乡”深拓中国市场

  案例6 阿迪超市一简单的力量，让选择不再困难．

  案例7 农夫山泉的情感营销

  案例8 小米公司的“饥饿营销”

  案例9 塔吉特——比父亲更早知道女儿怀孕

  案例10 玉兰油——惊喜从魅力营销开始

参考文献