出租汽车驾驶员从业资格考试内蒙古自治区区域科目培训教材之兴安篇
作者： 李万君
出版时间：2014年8月
出版社：人民交通出版社
- 人民交通出版社
- 9787114115936
- 61179
- 2014年8月
- 未分类
- 未分类
- U469.120.9
李万君编著的《出租汽车驾驶员从业资格考试内蒙古自治区区域科目培训教材之兴安篇》为内蒙古自治区兴安盟地区出租汽车驾驶员从业资格考试区域科目培训教材。主要内容包括：出租汽车行业概述，出租汽车行业政策、法规、标准，兴安盟综合情况概述，出租汽车驾驶员职业道德，出租汽车设施与设备的使用常识，出租汽车驾驶员服务规范，出租汽车安全运营，节约能源与环保，出租汽车常见机械故障处理，出租汽车驾驶技术，出租汽车驾驶员维权及救护伤员知识，出租汽车行业管理。
本书可供出租汽车驾驶员从业资格考试使用参考。
第一章 出租汽车行业概述
第一节 出租汽车在社会发展中的作用
第二节 出租汽车服务方式
第三节 出租汽车行业发展趋势
第二章 出租汽车行业政策、法规、标准
第一节 国家颁布的有关政策、法规、标准
第二节 内蒙古自治区制定颁发的文件
第三节 兴安盟制定颁发的文件
第三章 兴安盟综合情况概述
第一节 兴安盟历史简介
第二节 兴安盟行政区划和人文地理
第三节 街道布局、标志性建筑、居民小区
第四节 酒店、商场
第五节 各旗、县、市党政机关、事业单位地址
第六节 交通状况
第七节 风景名胜和旅游景点
第八节 蒙古族风情
第九节 语言沟通能力
第四章 出租汽车驾驶员职业道德
第一节 道德和职业道德的概念及其基本构成
第二节 加强职业道德建设的意义和作用
第三节 出租汽车驾驶员职业道德的主要内容
第四节 职业道德建设的方法
第五章 出租汽车设施与设备的使用常识
第一节 计价器和待租标志的使用方法
第二节 电召设施设备的使用
第三节 消防设施和故障车警告标志的使用
第六章 出租汽车驾驶员服务规范
第一节 出租汽车车辆的要求和标准
第二节 驾驶员对不同乘客的服务要求
第七章 出租汽车安全运营
第一节 影响安全运营的因素
第二节 安全运营的基本要求
第三节 驾驶员心理素质对安全运营的作用
第四节 安全行车的注意事项与紧急情况处理
第五节 乘客与出租汽车驾驶员的安全与防范
第六节 危险品的识别与处置
第八章 节 约能源与环保
第一节 影响节 能驾驶的主要因素
第二节 节 能驾驶操作
第三节 汽车环保知识
第九章 出租汽车常见机械故障处理
第一节 汽车维护的基本知识
第二节 出租汽车常见故障及其处理
第十章 出租汽车驾驶技术
第一节 出租汽车技术标准
第二节 预见性驾驶
第三节 正确使用轮胎
第四节 汽车新技术
第五节 高速公路驾驶技术须知
第十一章 出租汽车驾驶员维权及救护伤员知识
第一节 与经营者签订合同
第二节 维护自身合法权益
第三节 旅客急救的基本知识
第十二章 出租汽车行业管理
第一节 出租汽车行业管理的意义及必要性
第二节 从业资格管理的内容
第三节 出租汽车服务质量信誉考核
第四节 出租汽车行业精神文明建设
参考文献
