出租汽车驾驶员从业资格考试——杭州市区域科目培训教材
作者： 杭州市出租汽车行业协会
出版时间：2014年4月
出版社：浙江科学技术出版社有限公司
- 浙江科学技术出版社有限公司
- 9787534159565
- 123584
- 2014年4月
- 未分类
- 未分类
- F570.71
杭州市出租汽车行业协会编著的《出租汽车驾驶员从业资格考试--杭州市区域科目培训教材》包括出租汽车驾驶员从业资格考试、注册、继续教育和从业资格证件管理等内容，既汇集了从事客运出租汽车行业所必备的各类知识，又结合杭州市当前实际，融进了许多新的知识和内容，使培训教材更加适应当前客运出租汽车驾驶员的实际需要，进一步促使客运出租汽车行业规范、稳定、健康发展。
第一章 杭州市客运出租汽车行业基础知识
一、杭州市出租汽车行业发展历程
1.最早的出租车（1958年）
2.初始发展阶段（1975～1989年）
3.迅猛发展阶段（1990～1994年）
4.有序发展阶段（1995年以后）
二、杭州市出租汽车行业发展现状
1.杭州市出租汽车企业
2.杭州市出租汽车从业人员
3.杭州市出租汽车车辆
4.杭州市出租汽车行业的文明创建
5.杭州市出租汽车服务区情况
第二章 杭州市客运出租汽车行业法规
一、浙江省道路运输条例
二、杭州市客运出租汽车管理条例
三、杭州市客运出租汽车经营权有偿使用管理办法
第三章 客运出租汽车行业服务规范与职业道德
一、杭州市客运出租汽车行业相关管理制度
1.杭州市客运出租汽车“5+1”管理制度体系
2.杭州市客运出租汽车服务质量信誉考核办法
二、杭州市出租汽车经营服务规范
1.经营服务流程
2.暂停服务标志的使用
3.同向载客服务
三、杭州市出租汽车车容车貌及驾驶员仪容仪表
1.服务设施规范
2.车容、车貌规范
3.驾驶员仪容、仪表规范
四、杭州市客运出租汽车驾驶员道德规范
第四章 运价及车内设施
一、运价
1.运价确定的条件及意义
2.收费的计算方法
3.发票的使用与管理
二、计价器
1.IC卡计价器的结构特征
2.IC卡计价器的计量检定
3.IC卡计价器的使用方法
4.出租汽车计价器的常见故障及日常维护
5.出租汽车计价器的周期检定
三、杭州市民卡付费使用
1.乘客卡
2.司机用卡
3.出租汽车刷卡付费
四、车载GPS
1.GPS的功能介绍
2.常见GPS终端类型
3.GPS的日常维护及保养
五、车内视频监控
第五章 车辆使用与维护技术
一、车辆技术状况的有关规定
1.营运车辆技术等级的有关规定
2.出租汽车技术状况的年度审验规定
二、新能源出租汽车的使用
1.燃气汽车的使用
2.充电汽车的使用
第六章 日常英语会话、普通话及杭州话介绍
一、日常英语会话
1.公共英语
2.交通英语（出租汽车、观光巴士）
3.杭州著名景点
4.杭州土特产
5.杭州风味小吃
6.杭州主要街（路）名
二、普通话
1.学习普通话的重要性
2.学好普通话的基本方法
三、杭州话
1.杭州话的特点
2.杭州话与其他方言的比较
第七章 杭州人文地理介绍
一、杭州交通道路概况
1.杭州市区主要干道
2.杭州城区主要出入口
3.浙江境内主要高速公路
4.出租汽车驾驶员常用客运线路
5.杭州火车站、客运站交通介绍
二、杭州的历史文化
1.杭州历史文化概况
2.主要历史典故
三、杭州旅游
1.杭州的旅游资源
2.杭州的主要商业街区
3.杭州的主要生活街区
4.杭州周边城市的旅游概况
四、杭州的主要景点
1.西湖十景
2.西湖新十景
3.西溪湿地国家公园
4.其他主要景点
