Part 1 行前知识储备

　Main Job Responsibilities领队工作职责

　 Unit 01 Numbers数字

　 Unit 02 Units单位

　 Unit 03 Time，Dates，Days，Months and Years时间、日期、星期、月份和年份

　 Unit 04 Directions方向方位

　 Unit 05 Weather and Temperatures天气与温度

　 Unit 06 Continents and the World’S Hot Tourist Destinations and Cities大洲与世界主要旅游目的地和城市

　 Unit 07 Passports and Visas护照与签证

　 Unit 08 Currencies and Exchange Rates货币及兑换汇率

　 Unit 09 Telephone Calls打电话

　 Unit 10 Emails电子邮件

Part 2 在机场

　 Main Job Responsibilities领队工作职责

　 Technical Terms专业词汇储备

　Unit 11 Check-in at the Airport机场登机手续办理

　 1.At the Information Desk在信息服务台

　 2.At the Check—in Desk在值机办票柜台

　 3.Transit过境

　 4.Transfer转机

　 5.Airport Announcements机场广播

　 6.Shopping at theAirport机场购物

　Unit 12 Immigration and Emigration办理出入境手续

　 1.ImmigrationPassport Check查验入境证照护照

　 2.Luggage Claim提取行李

　 3.Customs Clearance通过海关

　 4.Security Check安检

　 5.Emigration Formalities出境手续

　 6.TaxRefund退税

　Unit 13 Handling Special Situations特殊情况处理

　 1.Delayed Flights航班延误

　 2.Missing the Connecting Flight错过中转航班

　 3.Flight Standby办理候补座位

　 4.Lost Luggage行李遗失

　 5.Damaged Luggage行李损坏

　 6.Lost Boarding Pass登机牌丢失

　Appendix附录

　 1.Examples ofBoarding Passes登机牌示例

　 2.Codes ofWorld’S MajorAirlines世界主要国家和地区航空公司代码

　 3.Airport Signs机场指示牌

　 4.Examples ofArrival and Departure Cards出入境卡示例

　 5.ExamplesofApplicationFormsforVisaonArrival落地签证申请表示例

　 6.Examples of Customs Declaration Fornl}海关申报单五量趔

　 7.Examples ofTax Refund Forms退税单示例

　 8.Some Learning Resources and Materials一些学习资料和资源

　……

Part 3 在飞机上

Part 4 在酒店

Part 5 在餐厅和酒吧

Part 6 自由活动和突发事件处理