目    录
第一篇  导    论
第一章  管理导论 2
开篇案例  全球化和国际化过程中的华为 2
第一节  管理范畴及其性质 9
第二节  管理过程与职能 15
第三节  管理者与管理系统 18
第四节  管理道德与社会责任 23
管理案例  实践中的道德：制造运动鞋的血汗工厂 27
专栏  强生公司的信条 32
结尾案例  波音公司的第二次机会，还有第三次 35
本章小结 37
关键词 37
思考题 38
网络练习 38
自测题 38
第二章　管理思想的产生与发展 40
开篇案例  联合邮包服务公司的科学管理 40
第一节　管理思想的产生 41
第二节　管理思想的发展 47
第三节　当代管理思潮 51
结尾案例  双星：极致的内包 55
本章小结 57
关键词 58
思考题 58
网络练习 58
自测题 59
第二篇  决策与计划
第三章  管理决策的环境与方法 62
开篇案例  迪士尼落户上海 62
第一节  管理决策的一般环境 63
第二节  管理决策环境分析 69
第三节  管理决策的内涵与程序 73
第四节  管理决策方法 79
结尾案例  立石电机公司：经营制胜之道 89
本章小结 92
关键词 92
思考题 92
网络练习 92
自测题 93
第四章  计划管理的基本理论 94
开篇案例  乔森家具公司五年目标 94
第一节  计划工作的基本要素 96
第二节  计划工作的总体程序与关键环节 102
第三节  战略计划 108
结尾案例  通用电气战略计划的制订与演变 113
本章小结 116
关键词 116
思考题 116
网络练习 117
自测题 117
第五章  计划管理的方法与工具 118
开篇案例  麦当劳的商业模式：房地产公司 118
第一节  商业模式设计及其评价 119
第二节  目标管理的技术与实施 129
第三节  竞争战略创新分析 132
第四节  平台战略 137
结尾案例  奇士佳服装公司的目标管理 141
本章小结 142
关键词 143
思考题 143
网络练习 143
自测题 143
 
第三篇  组    织
第六章  组织工作的基本理论 146
开篇案例  联想给自己“动手术” 146
第一节  作为管理职能的组织 147
第二节  影响组织设计的因素 150
第三节  权力与职权配置 152
第四节  组织工作的新工具 158
结尾案例  动力工业公司的集权和分权 168
本章小结 169
关键词 169
思考题 170
网络练习 170
自测题 170
第七章  组织设计 172
开篇案例  新数据公司的组织设计问题 172
第一节  组织结构设计 173
第二节  工作设计 186
第三节  新型组织形式 190
结尾案例  邵逸夫医院：护理工作新环境 192
本章小结 194
关键词 194
思考题 195
网络练习 195
自测题 195
第八章  组织变革与组织文化 197
开篇案例  谁该对苏州项目负责 197
第一节  组织变革 198
管理案例  英国教授：中国企业将成下一代全球市场明星 200
管理案例  绩效主义成就了三星
毁了索尼 207
第二节  组织创新 212
第三节  组织文化 219
结尾案例  海尔的企业文化 228
本章小结 230
关键词 231
思考题 231
网络练习 231
自测题 231
第九章  组织人力资源管理 233
开篇案例  这些年，万科是怎样培养干部的 233
第一节  人力资源的性质 236
第二节  人力资源管理过程 238
第三节  战略人力资源管理 250
结尾案例  联想：如何让新员工入模子 256
本章小结 259
关键词 259
思考题 259
网络练习 260
自测题 260
第四篇  领导与激励
第十章  领导工作的基本理论 262
开篇案例  谁才是合适的领导 262
第一节  领导的性质 263
第二节  领导理论 266
第三节  领导工作的方法和工具 281
结尾案例  领导变革—Universal Machinery自动化机器公司 286
本章小结 287
关键词 287
思考题 287
网络练习 287
自测题 288
第十一章  员工激励管理 289
开篇案例  格兰仕的激励体系 289
第一节  激励的本质与人性假设 291
第二节  激励理论 293
第三节  常用的激励策略 303
结尾案例  海尔员工激励 308
本章小结 309
关键词 310
思考题 310
网络练习 310
自测题 310
第十二章  人际关系与沟通的管理 312
开篇案例  杨瑞的困惑 312
第一节  组织人际关系与沟通 313
第二节  组织中沟通的形式 319
第三节  电子沟通与虚拟组织沟通 325
第四节  组织中的非正式沟通 331
第五节  组织沟通的管理 334
结尾案例  惠普的高效沟通—比尔的“戴帽子过程” 346
本章小结 346
关键词 347
思考题 347
网络练习 347
自测题 348
第十三章  团队与冲突管理 350
开篇案例  全食品市场公司的高绩效团队 350
第一节  团队概述 351
第二节  团队的特性 355
第三节  人际冲突与群体间冲突 364
第四节  组织内冲突的管理 366
结尾案例  谁来领导耐克 370
本章小结 371
关键词 371
思考题 372
网络练习 372
自测题 372
 
第五篇  控    制
第十四章  控制工作的要素 376
开篇案例  尚品宅配的转型
376
第一节  控制的本质 377
小案例  巴菲特真情告白：生命与债务 377
管理小故事  袋鼠跳出了篱笆吗？ 384
第二节  控制的类型 385
管理小案例  霍华德总理为什么选择他？ 386
管理小案例  30% VS
100% 389
第三节  控制的方法 389
管理小案例  一条横线的激励作用 395
结尾案例  华为用互联网改善管理 396
本章小结 398
关键词 399
思考题 399
网络练习 399
自测题 400
第十五章  控制管理 401
开篇案例  鸡汁快餐生产线 401
第一节  生产经营控制管理 402
第二节  经营者控制 419
管理小故事  英特尔的人才管理 423
第三节  所有者控制 427
案例分析  小股东“逼宫”—赛马实业高送转失利 429
案例分析  保利地产董事会 432
结尾案例  公司治理的尴尬 435
本章小结 436
关键词 436
思考题 436
网络练习 437
自测题 437
参考文献 439