现代企业管理（第2版） / 二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列
￥49.80定价
作者： 胡建宏
出版时间：2017年7月
出版社：清华大学出版社
- 清华大学出版社
- 9787302468721
- 2-1
- 158306
- 16开
- 2017年7月
- 管理学
- 工商管理
- F270
- 经济管理
- 高职高专
内容简介
本书由基础篇、资源篇、经营篇、生产篇四个部分构成共十三章，主要介绍了企业管理的基本理论、企业经营管理、企业资源管理、企业生产管理等内容。本书的新颖之处在于每章都通过引例导入，每一章分知识部分、延伸阅读、案例故事和素质拓展四个部分。并结合当前企业管理的趋势，相比传统的企业管理教材增加了公共关系管理、客户关系管理、物流管理、企业形象设计等内容。知识部分主要介绍相关章节的理论基本知识点；延伸阅读主要是基于知识部分延伸的知识背景介绍或前沿展望及热点追踪；案例故事包括一个典型案例和几个启发性小故事；素质拓展包括结合引例的思考题、辩论和创业素质论坛。
本书既注重介绍企业管理的传统理论，又展示了企业管理的*发展及未来趋势。本书内容深度适当、知识涵盖面广、体例创新、系统性强、与时俱进。既包含了基本理念知识，又有理论前沿、热点追踪；既有案例故事启发，又有综合素质拓展延伸；既适合老师教学，又增加了学生自学的可读性。同时本书也适合企业各级管理人员自学、培训使用。
目录
目 录
第一篇 基 础 篇
第一章 企业与现代企业管理 1
第一节 知识清单 2
一、企业的含义与分类 2
二、企业的特征 5
三、现代企业管理 6
四、企业管理的性质 7
五、现代企业管理的任务和内容 8
第二节 延伸阅读 10
一、管理理论的萌芽 10
二、古典管理理论 12
三、行为科学理论 17
四、管理科学理论 20
五、管理理论新发展 22
第三节 大案例与小故事 24
一、大案例 24
二、小故事 25
第四节 素质拓展 27
一、思考题 27
二、辩论 27
三、创业素质论坛 28
第二章 企业组织设计 30
第一节 知识清单 30
一、企业组织 30
二、企业组织设计 31
三、企业组织结构常见形式 39
第二节 延伸阅读：学习型组织 45
一、学习型组织理论概述 45
二、学习型组织的建设 46
三、学习型组织的整合 51
四、学习型组织的结构 51
第三节 大案例与小故事 52
一、大案例 52
二、小故事 55
第四节 素质拓展 57
一、思考题 57
二、画中国政府组织结构图 57
三、创业素质论坛 58
第三章 企业文化塑造 60
第一节 知识清单 60
一、企业文化的兴起 60
二、企业文化的特征与功能 62
三、企业文化的建设与培育 65
第二节 延伸阅读 70
一、什么是企业形象 70
二、CI的概念和内涵 74
三、CI的导入程序 77
第三节 大案例与小故事 79
一、大案例 79
二、小故事 80
第四节 素质拓展 84
一、思考题 84
二、辩论 84
三、论创业素质 84
第二篇 经 营 篇
第四章 企业战略管理 89
第一节 知识清单 89
一、企业外部环境分析 89
二、企业内部环境分析 92
三、企业目标 94
四、企业经营战略 97
五、企业经营战略的层次 98
六、战略管理的过程 104
第二节 延伸阅读 107
一、企业战略管理的产生 107
二、企业宗旨 108
第三节 大案例与小故事 110
一、大案例 110
二、小故事 113
第四节 素质拓展 115
一、思考题 115
二、辩论 115
三、创业素质论坛 115
第五章 企业营销管理 118
第一节 知识清单 120
一、市场营销和目标市场 120
二、产品策略 124
三、价格策略 132
四、分销策略 138
五、促销策略 143
第二节 延伸阅读：市场营销中
”4P、4C、4R、4S” 145
一、4P策略 145
二、4C策略 146
三、4R策略 147
四、4S策略 147
五、”4P、4C、4R、4S”策略各自的
优缺点 148
六、”4P、4C、4R、4S”策略的结合
应用 149
第三节 大案例与小故事 150
一、大案例 150
二、小故事 152
第四节 素质拓展 154
一、思考题 154
二、辩论 154
三、论创业素质 155
第六章 企业客户关系与
公共关系管理 159
第一节 知识清单 160
一、客户关系管理的内涵 160
二、客户关系管理途径 161
三、客户关系管理应用系统 164
四、现代企业公共关系的内涵、
基本要素和特征 167
五、现代企业公共关系的
基本职能 169
六、现代企业公共关系管理的
步骤 170
第二节 延伸阅读 170
一、顾客让渡价值模型 170
二、顾客满意 173
三、顾客满意度研究 174
四、满意与忠诚 175
五、实现挽留顾客 176
第三节 大案例与小故事 178
一、大案例 178
二、小故事 179
第四节 素质拓展 181
一、思考题 181
二、辩论 181
三、论创业素质 181
第三篇 企业资源管理
第七章 现代企业人力资源管理 185
第一节 知识清单 188
一、人力资源规划 188
二、工作分析 189
三、员工的招聘与培训 193
四、绩效评估 196
五、薪酬管理 198
第二节 延伸阅读：职业计划与发展 199
一、职业计划与发展的意义和
特点 199
二、职业生涯发展的阶段及其
管理 201
第三节 大案例与小故事 202
一、大案例 202
二、小故事 206
第四节 素质拓展 208
一、思考题 208
二、辩论 208
三、创业素质论坛 208
第八章 现代企业物流管理 211
第一节 知识清单 212
一、企业物流管理概述 212
二、仓储管理 216
三、配送管理 218
四、供应链管理 221
第二节 延伸阅读：第三方物流 225
一、基本特征 225
二、相对优势 226
三、业态分类 227
第三节 大案例与小故事 228
一、大案例 228
二、小故事 230
第四节 素质拓展 232
一、思考题 232
二、辩论 232
三、创业素质论坛 232
第九章 现代企业财务管理 235
第一节 知识清单 237
一、财务管理内涵 237
二、财务管理的内容 239
三、财务管理的目标 241
四、财务管理的环节 244
第二节 延伸阅读：财务管理的
外部环境 246
一、经济环境 247
二、法律环境 248
三、金融市场环境 249
第三节 大案例与小故事 250
一、大案例 250
二、小故事 253
第四节 素质论坛 254
一、思考题 254
二、辩论 255
三、创业素质论坛 255
第十章 企业信息管理 257
第一节 知识清单 258
一、信息及其特征 258
二、信息管理工作 260
三、信息化管理 266
第二节 延伸阅读 268
一、20世纪60年代开环的物料
需求计划 268
二、20世纪70年代闭环的物料
需求计划 269
三、20世纪80年代制造资源
计划 271
四、20世纪90年代企业资源
计划 272
第三节 大案例与小故事 274
一、大案例 274
二、小故事 278
第四节 素质拓展 280
一、思考题 280
二、辩论 280
三、创业素质论坛 281
第四篇 企业生产管理
第十一章 生产管理 283
第一节 知识清单 284
一、生产过程组织的基本形式 284
二、生产计划 285
三、生产标准 287
四、生产管理过程 290
五、生产管理方法 299
六、库存控制 300
七、设备的维修管理与更新改造 301
第二节 延伸阅读：现代生产过程组织
理论 302
一、准时生产 302
二、精益生产方式 303
三、敏捷制造 304
四、计算机集成制造系统 305
第三节 大案例与小故事 306
一、大案例 306
二、小故事 308
第四节 素质拓展 309
一、思考题 309
二、辩论 309
三、论创业素质 310
第十二章 企业质量管理 313
第一节 知识清单 314
一、质量管理的发展历史 314
二、质量管理的几个重要概念 317
三、ISO 9000族标准与质量认证 320
四、2000版ISO 9000族标准简介 325
第二节 延伸阅读：质量管理常用的
统计方法 327
一、调查表 327
二、排列图 328
三、分层法 329
四、因果分析图 330
五、直方图 331
六、控制图 332
七、相关图 333
第三节 大案例与小故事 334
一、大案例 334
二、小故事 336
第四节 素质拓展 338
一、思考题 338
二、辩论 338
三、创业素质论坛 338
第十三章 企业技术进步与
新产品开发 340
第一节 知识清单 341
一、企业技术进步的含义 341
二、促进企业技术进步的
主要途径 342
三、新产品及其分类 345
四、产品的生命周期 346
五、新产品开发 349
第二节 延伸阅读：价值工程 351
一、价值工程的基本概念 352
二、价值工程的特点 353
三、价值工程的工作程序 354
四、方案创造与评价 360
五、价值工程活动实施及
效果评价 363
第三节 大案例与小故事 363
一、大案例 363
二、小故事 365
第四节 素质拓展 367
一、思考题 367
二、辩论 367
三、创业素质论坛 367
参考文献 369
第一篇 基 础 篇
第一章 企业与现代企业管理 1
第一节 知识清单 2
一、企业的含义与分类 2
二、企业的特征 5
三、现代企业管理 6
四、企业管理的性质 7
五、现代企业管理的任务和内容 8
第二节 延伸阅读 10
一、管理理论的萌芽 10
二、古典管理理论 12
三、行为科学理论 17
四、管理科学理论 20
五、管理理论新发展 22
第三节 大案例与小故事 24
一、大案例 24
二、小故事 25
第四节 素质拓展 27
一、思考题 27
二、辩论 27
三、创业素质论坛 28
第二章 企业组织设计 30
第一节 知识清单 30
一、企业组织 30
二、企业组织设计 31
三、企业组织结构常见形式 39
第二节 延伸阅读：学习型组织 45
一、学习型组织理论概述 45
二、学习型组织的建设 46
三、学习型组织的整合 51
四、学习型组织的结构 51
第三节 大案例与小故事 52
一、大案例 52
二、小故事 55
第四节 素质拓展 57
一、思考题 57
二、画中国政府组织结构图 57
三、创业素质论坛 58
第三章 企业文化塑造 60
第一节 知识清单 60
一、企业文化的兴起 60
二、企业文化的特征与功能 62
三、企业文化的建设与培育 65
第二节 延伸阅读 70
一、什么是企业形象 70
二、CI的概念和内涵 74
三、CI的导入程序 77
第三节 大案例与小故事 79
一、大案例 79
二、小故事 80
第四节 素质拓展 84
一、思考题 84
二、辩论 84
三、论创业素质 84
第二篇 经 营 篇
第四章 企业战略管理 89
第一节 知识清单 89
一、企业外部环境分析 89
二、企业内部环境分析 92
三、企业目标 94
四、企业经营战略 97
五、企业经营战略的层次 98
六、战略管理的过程 104
第二节 延伸阅读 107
一、企业战略管理的产生 107
二、企业宗旨 108
第三节 大案例与小故事 110
一、大案例 110
二、小故事 113
第四节 素质拓展 115
一、思考题 115
二、辩论 115
三、创业素质论坛 115
第五章 企业营销管理 118
第一节 知识清单 120
一、市场营销和目标市场 120
二、产品策略 124
三、价格策略 132
四、分销策略 138
五、促销策略 143
第二节 延伸阅读：市场营销中
”4P、4C、4R、4S” 145
一、4P策略 145
二、4C策略 146
三、4R策略 147
四、4S策略 147
五、”4P、4C、4R、4S”策略各自的
优缺点 148
六、”4P、4C、4R、4S”策略的结合
应用 149
第三节 大案例与小故事 150
一、大案例 150
二、小故事 152
第四节 素质拓展 154
一、思考题 154
二、辩论 154
三、论创业素质 155
第六章 企业客户关系与
公共关系管理 159
第一节 知识清单 160
一、客户关系管理的内涵 160
二、客户关系管理途径 161
三、客户关系管理应用系统 164
四、现代企业公共关系的内涵、
基本要素和特征 167
五、现代企业公共关系的
基本职能 169
六、现代企业公共关系管理的
步骤 170
第二节 延伸阅读 170
一、顾客让渡价值模型 170
二、顾客满意 173
三、顾客满意度研究 174
四、满意与忠诚 175
五、实现挽留顾客 176
第三节 大案例与小故事 178
一、大案例 178
二、小故事 179
第四节 素质拓展 181
一、思考题 181
二、辩论 181
三、论创业素质 181
第三篇 企业资源管理
第七章 现代企业人力资源管理 185
第一节 知识清单 188
一、人力资源规划 188
二、工作分析 189
三、员工的招聘与培训 193
四、绩效评估 196
五、薪酬管理 198
第二节 延伸阅读：职业计划与发展 199
一、职业计划与发展的意义和
特点 199
二、职业生涯发展的阶段及其
管理 201
第三节 大案例与小故事 202
一、大案例 202
二、小故事 206
第四节 素质拓展 208
一、思考题 208
二、辩论 208
三、创业素质论坛 208
第八章 现代企业物流管理 211
第一节 知识清单 212
一、企业物流管理概述 212
二、仓储管理 216
三、配送管理 218
四、供应链管理 221
第二节 延伸阅读：第三方物流 225
一、基本特征 225
二、相对优势 226
三、业态分类 227
第三节 大案例与小故事 228
一、大案例 228
二、小故事 230
第四节 素质拓展 232
一、思考题 232
二、辩论 232
三、创业素质论坛 232
第九章 现代企业财务管理 235
第一节 知识清单 237
一、财务管理内涵 237
二、财务管理的内容 239
三、财务管理的目标 241
四、财务管理的环节 244
第二节 延伸阅读：财务管理的
外部环境 246
一、经济环境 247
二、法律环境 248
三、金融市场环境 249
第三节 大案例与小故事 250
一、大案例 250
二、小故事 253
第四节 素质论坛 254
一、思考题 254
二、辩论 255
三、创业素质论坛 255
第十章 企业信息管理 257
第一节 知识清单 258
一、信息及其特征 258
二、信息管理工作 260
三、信息化管理 266
第二节 延伸阅读 268
一、20世纪60年代开环的物料
需求计划 268
二、20世纪70年代闭环的物料
需求计划 269
三、20世纪80年代制造资源
计划 271
四、20世纪90年代企业资源
计划 272
第三节 大案例与小故事 274
一、大案例 274
二、小故事 278
第四节 素质拓展 280
一、思考题 280
二、辩论 280
三、创业素质论坛 281
第四篇 企业生产管理
第十一章 生产管理 283
第一节 知识清单 284
一、生产过程组织的基本形式 284
二、生产计划 285
三、生产标准 287
四、生产管理过程 290
五、生产管理方法 299
六、库存控制 300
七、设备的维修管理与更新改造 301
第二节 延伸阅读：现代生产过程组织
理论 302
一、准时生产 302
二、精益生产方式 303
三、敏捷制造 304
四、计算机集成制造系统 305
第三节 大案例与小故事 306
一、大案例 306
二、小故事 308
第四节 素质拓展 309
一、思考题 309
二、辩论 309
三、论创业素质 310
第十二章 企业质量管理 313
第一节 知识清单 314
一、质量管理的发展历史 314
二、质量管理的几个重要概念 317
三、ISO 9000族标准与质量认证 320
四、2000版ISO 9000族标准简介 325
第二节 延伸阅读：质量管理常用的
统计方法 327
一、调查表 327
二、排列图 328
三、分层法 329
四、因果分析图 330
五、直方图 331
六、控制图 332
七、相关图 333
第三节 大案例与小故事 334
一、大案例 334
二、小故事 336
第四节 素质拓展 338
一、思考题 338
二、辩论 338
三、创业素质论坛 338
第十三章 企业技术进步与
新产品开发 340
第一节 知识清单 341
一、企业技术进步的含义 341
二、促进企业技术进步的
主要途径 342
三、新产品及其分类 345
四、产品的生命周期 346
五、新产品开发 349
第二节 延伸阅读：价值工程 351
一、价值工程的基本概念 352
二、价值工程的特点 353
三、价值工程的工作程序 354
四、方案创造与评价 360
五、价值工程活动实施及
效果评价 363
第三节 大案例与小故事 363
一、大案例 363
二、小故事 365
第四节 素质拓展 367
一、思考题 367
二、辩论 367
三、创业素质论坛 367
参考文献 369
