HR达人教你绩效管理一本通
￥55.00定价
作者： 陈镭
出版时间：2017年1月
出版社：中国铁道出版社
- 中国铁道出版社
- 9787113238247
- 1版
- 34627
- 67188517-6
- 平装
- 16开
- 2017年1月
- 296
- 304
- 管理学
- 工商管理
- F272.92
- 经济管理
- 高职高专
内容简介
本书提出了绩效考核的目标是什么，什么是“目标、任务、计划”，并阐述了目标管理的理念。针对当前主流的绩效工具，重点介绍了“KPI”、“BSC”、“KPA”三种绩效工具的选择与应用，以及具体如何操作实施绩效反馈与面谈和怎样运用绩效结果。最后对绩效激励和各层人员的角色分工做了全面论述。在每一章都列举了大量翔实的案例，全面解读了从理论到实践的具体操作，并辅以图、表、案例分析加以说明，实操性和可读性强。
目录
目录
第1章当前中国企业绩效管理现状分析.................................................1
1.1 中国企业与绩效管理........................................................................2
1.2 一种工具用到底，很难顾及不同职能的特点..................................4
1.3 【案例分析】指标设定的目标值......................................................5
1.4 【HR 须知】绩效引进......................................................................8
第2 章绩效考核的目标是什么 ..............................................................9
2.1 什么是公司的”绩效目标”
.......................................................... 10
2.2 什么是”目标”、”任务”、”计划”...............................................
11
2.3 目标管理（MBO）.........................................................................
12
2.4 怎样设定绩效目标..........................................................................
15
2.5 确定绩效目标的因素......................................................................
17
2.6 【案例分析】目标设定....................................................................
17
2.7 【HR 须知】绩效的核心是目标......................................................
28
第3 章KPI 工具的应用.......................................................................29
3.1 标杆基准法.....................................................................................
35
3.2 成功关键分析法
.............................................................................
36
3.3 策略目标分解法
.............................................................................
37
3.4 关键绩效指标库
.............................................................................
38
3.5 【案例分析】房产公司KPI
............................................................. 48
第4 章BSC 平衡计分卡考核工具......................................................102
4.1 如何使用平衡计分卡....................................................................
104
4.2 建立平衡计分卡的评价指标体系.................................................
105
4.3 BSC 指标库..................................................................................
111
4.4 【案例分析】某房产公司BSC 指标体系......................................
115
第5 章KPA 考核工具.......................................................................126
5.1 KPA 工具应用...............................................................................
127
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2
5.2 KPA 绩效考核模型.......................................................................
132
5.3 解读KPA 实际运用......................................................................
133
5.4 【案例分析】某计算机互联网公司KPA 考核应用.......................
135
第6 章创建有效的 OKR
...................................................................149
6.1 如何设置有效目标........................................................................
150
6.1.1 设置 OKR 的基本原则......................................................
152
6.1.2 创建强大的目标................................................................
154
6.1.3 创建目标的技巧................................................................
157
6.2 如何设置关键结果........................................................................
160
6.2.1 有效关键结果的特征........................................................
161
6.2.2 创建关键结果的技巧........................................................
162
6.3 如何设置不同职能部门的OKR
................................................... 164
6.3.1 决策层的
OKR.................................................................. 164
6.3.2 综合管理部的
OKR........................................................... 165
6.3.3 人力资源部的
OKR........................................................... 166
6.3.4 研发中心的 OKR
.............................................................. 168
6.3.5 营销中心的 OKR
.............................................................. 169
6.3.6 销售部的
OKR.................................................................. 169
6.4 名企OKR 实战案例.....................................................................
171
6.4.1 Uber 公司的OKR 设置.....................................................
171
6.4.2 英特尔公司 OKR 设置......................................................
173
6.4.3 谷歌公司的 OKR 设置......................................................
175
6.5 某公司 OKR 的实战应用..............................................................
179
6.5.1 公司季度目标
................................................................... 179
6.5.2 产品部的目标分解和 OKR
............................................... 180
6.5.3 研发部的目标分解和 OKR
............................................... 181
6.5.4 市场部的目标分解和 OKR
............................................... 182
6.5.5 销售部的目标分解和 OKR
............................................... 183
6.5.6 人力资源部门目标分解和
OKR........................................ 184
目录 3
第7 章绩效考核实施过程.................................................................186
7.1 工作分析如何做...........................................................................
187
7.1.1 工作分析主要内容............................................................
191
7.1.2 工作分析方法 ...................................................................
192
7.1.3 职位说明书的内容............................................................
195
7.1.4 【案例分析】B 公司职位说明书（扫码下载）
................. 196
7.2 绩效管理.......................................................................................
198
7.2.1 绩效计划...........................................................................
198
7.2.2 绩效指标设定和数据采集
................................................ 200
7.2.3 绩效辅导...........................................................................
201
7.2.4 绩效沟通...........................................................................
203
7.2.5 【案例分析】曹操杀杨修..................................................
222
7.3 绩效结果反馈与面谈....................................................................
223
7.3.1 绩效面谈准备...................................................................
224
7.3.2 面谈过程的控制................................................................
226
7.3.3 确定绩效改进计划............................................................
227
7.3.4 【案例分析】绩效沟通面谈...............................................
228
7.4 绩效考核.......................................................................................
237
7.5 绩效考核结果运用........................................................................
241
7.5.1 绩效考核结果运用于工资调整.........................................
241
7.5.2 绩效考核结果运用于奖金分配.........................................
242
7.5.3 绩效考核结果运用于晋升调配.........................................
242
7.5.4 绩效考核结果运用于职位置换.........................................
242
7.5.5 绩效考核结果运用于培训教育.........................................
242
7.5.6 绩效考核结果运用于激活沉淀.........................................
243
7.5.7 绩效考核结果运用于个人发展计划.................................
243
7.5.8 【案例分析】某公司绩效管理制度...................................
243
7.6 绩效激励.......................................................................................
257
7.6.1 中小企业主要实施激励机制的方式.................................
257
7.6.2 引才激励...........................................................................
260
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4
7.6.3 留才激励...........................................................................
261
7.6.4 用才激励...........................................................................
262
7.7 【HR 须知】工作分析...................................................................
264
第8 章绩效模型的应用
....................................................................266
8.1 企业本性.......................................................................................
267
8.1.1 文化...................................................................................
267
8.1.2 绩效...................................................................................
268
8.2 绩效评价模型...............................................................................
269
8.2.1 绩效运用法则...................................................................
270
8.2.2 绩效结果如何运用............................................................
271
8.3 【案例分析】著名企业为何倒闭...................................................
273
8.3.1 案例总结...........................................................................
278
8.3.2 结论——绩效考核缺乏文化认同维度..............................
280
8.4 【HR 须知】绩效结果甄别出五种人.............................................
280
附录企业绩效管理中的十大核心问题................................................281
问题一：绩效管理与战略实施相脱节.................................................. 282
问题二：绩效管理仅仅被视为一种专业技术....................................... 282
问题三：绩效管理的核心目的不明确.................................................. 283
问题四：绩效管理是所有管理者的管理责任....................................... 284
问题五：组织绩效、团队绩效、个人绩效之间存在差异.................... 285
问题六：绩效管理指标没有重点.......................................................... 285
问题七：一套考核指标无法对所有员工产生牵引作用........................ 286
问题八：如何避免员工追求短期绩效，忽视长期绩效........................ 287
问题九：绩效管理成为奖金分配的手段.............................................. 287
问题十：忽视员工的参与.....................................................................
288
第1章当前中国企业绩效管理现状分析.................................................1
1.1 中国企业与绩效管理........................................................................2
1.2 一种工具用到底，很难顾及不同职能的特点..................................4
1.3 【案例分析】指标设定的目标值......................................................5
1.4 【HR 须知】绩效引进......................................................................8
第2 章绩效考核的目标是什么 ..............................................................9
2.1 什么是公司的”绩效目标”
.......................................................... 10
2.2 什么是”目标”、”任务”、”计划”...............................................
11
2.3 目标管理（MBO）.........................................................................
12
2.4 怎样设定绩效目标..........................................................................
15
2.5 确定绩效目标的因素......................................................................
17
2.6 【案例分析】目标设定....................................................................
17
2.7 【HR 须知】绩效的核心是目标......................................................
28
第3 章KPI 工具的应用.......................................................................29
3.1 标杆基准法.....................................................................................
35
3.2 成功关键分析法
.............................................................................
36
3.3 策略目标分解法
.............................................................................
37
3.4 关键绩效指标库
.............................................................................
38
3.5 【案例分析】房产公司KPI
............................................................. 48
第4 章BSC 平衡计分卡考核工具......................................................102
4.1 如何使用平衡计分卡....................................................................
104
4.2 建立平衡计分卡的评价指标体系.................................................
105
4.3 BSC 指标库..................................................................................
111
4.4 【案例分析】某房产公司BSC 指标体系......................................
115
第5 章KPA 考核工具.......................................................................126
5.1 KPA 工具应用...............................................................................
127
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2
5.2 KPA 绩效考核模型.......................................................................
132
5.3 解读KPA 实际运用......................................................................
133
5.4 【案例分析】某计算机互联网公司KPA 考核应用.......................
135
第6 章创建有效的 OKR
...................................................................149
6.1 如何设置有效目标........................................................................
150
6.1.1 设置 OKR 的基本原则......................................................
152
6.1.2 创建强大的目标................................................................
154
6.1.3 创建目标的技巧................................................................
157
6.2 如何设置关键结果........................................................................
160
6.2.1 有效关键结果的特征........................................................
161
6.2.2 创建关键结果的技巧........................................................
162
6.3 如何设置不同职能部门的OKR
................................................... 164
6.3.1 决策层的
OKR.................................................................. 164
6.3.2 综合管理部的
OKR........................................................... 165
6.3.3 人力资源部的
OKR........................................................... 166
6.3.4 研发中心的 OKR
.............................................................. 168
6.3.5 营销中心的 OKR
.............................................................. 169
6.3.6 销售部的
OKR.................................................................. 169
6.4 名企OKR 实战案例.....................................................................
171
6.4.1 Uber 公司的OKR 设置.....................................................
171
6.4.2 英特尔公司 OKR 设置......................................................
173
6.4.3 谷歌公司的 OKR 设置......................................................
175
6.5 某公司 OKR 的实战应用..............................................................
179
6.5.1 公司季度目标
................................................................... 179
6.5.2 产品部的目标分解和 OKR
............................................... 180
6.5.3 研发部的目标分解和 OKR
............................................... 181
6.5.4 市场部的目标分解和 OKR
............................................... 182
6.5.5 销售部的目标分解和 OKR
............................................... 183
6.5.6 人力资源部门目标分解和
OKR........................................ 184
目录 3
第7 章绩效考核实施过程.................................................................186
7.1 工作分析如何做...........................................................................
187
7.1.1 工作分析主要内容............................................................
191
7.1.2 工作分析方法 ...................................................................
192
7.1.3 职位说明书的内容............................................................
195
7.1.4 【案例分析】B 公司职位说明书（扫码下载）
................. 196
7.2 绩效管理.......................................................................................
198
7.2.1 绩效计划...........................................................................
198
7.2.2 绩效指标设定和数据采集
................................................ 200
7.2.3 绩效辅导...........................................................................
201
7.2.4 绩效沟通...........................................................................
203
7.2.5 【案例分析】曹操杀杨修..................................................
222
7.3 绩效结果反馈与面谈....................................................................
223
7.3.1 绩效面谈准备...................................................................
224
7.3.2 面谈过程的控制................................................................
226
7.3.3 确定绩效改进计划............................................................
227
7.3.4 【案例分析】绩效沟通面谈...............................................
228
7.4 绩效考核.......................................................................................
237
7.5 绩效考核结果运用........................................................................
241
7.5.1 绩效考核结果运用于工资调整.........................................
241
7.5.2 绩效考核结果运用于奖金分配.........................................
242
7.5.3 绩效考核结果运用于晋升调配.........................................
242
7.5.4 绩效考核结果运用于职位置换.........................................
242
7.5.5 绩效考核结果运用于培训教育.........................................
242
7.5.6 绩效考核结果运用于激活沉淀.........................................
243
7.5.7 绩效考核结果运用于个人发展计划.................................
243
7.5.8 【案例分析】某公司绩效管理制度...................................
243
7.6 绩效激励.......................................................................................
257
7.6.1 中小企业主要实施激励机制的方式.................................
257
7.6.2 引才激励...........................................................................
260
HR 达人教你绩效管理一本通
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4
7.6.3 留才激励...........................................................................
261
7.6.4 用才激励...........................................................................
262
7.7 【HR 须知】工作分析...................................................................
264
第8 章绩效模型的应用
....................................................................266
8.1 企业本性.......................................................................................
267
8.1.1 文化...................................................................................
267
8.1.2 绩效...................................................................................
268
8.2 绩效评价模型...............................................................................
269
8.2.1 绩效运用法则...................................................................
270
8.2.2 绩效结果如何运用............................................................
271
8.3 【案例分析】著名企业为何倒闭...................................................
273
8.3.1 案例总结...........................................................................
278
8.3.2 结论——绩效考核缺乏文化认同维度..............................
280
8.4 【HR 须知】绩效结果甄别出五种人.............................................
280
附录企业绩效管理中的十大核心问题................................................281
问题一：绩效管理与战略实施相脱节.................................................. 282
问题二：绩效管理仅仅被视为一种专业技术....................................... 282
问题三：绩效管理的核心目的不明确.................................................. 283
问题四：绩效管理是所有管理者的管理责任....................................... 284
问题五：组织绩效、团队绩效、个人绩效之间存在差异.................... 285
问题六：绩效管理指标没有重点.......................................................... 285
问题七：一套考核指标无法对所有员工产生牵引作用........................ 286
问题八：如何避免员工追求短期绩效，忽视长期绩效........................ 287
问题九：绩效管理成为奖金分配的手段.............................................. 287
问题十：忽视员工的参与.....................................................................
288
