- 高等教育出版社
- 9787040307122
- 34544
- 0060162972-8
- 管理学
- 工商管理
- F718
- 连锁经营与管理
- 中职
内容简介
张海芸编著的《营业员英语口语》是中等职业学校教学用书，本着“以学习者为中心”的编写理念，以职业活动为导向，按照营业员工作的基本流程设计了11个主题单元。主要内容包括：指引方向，招呼顾客，推荐商品，提供试穿与试用服务，解释使用与保养说明，说明价格与折扣方式，处理结算，办理包装与送货服务，处理缺货状况，处理问题，提供惠客服务。
《营业员英语口语》可作为职业院校连锁经营与管理、商品经营、商务英语、市场营销专业的教学用书，也可作为商品销售从业者的岗前培训教材或参考书，还可供具有一定英语水平的社会人员及外贸从业者使用。本书既可用于课堂教学，也可用于自学。
《营业员英语口语》配有多媒体教学课件，主要内容包括情景对话、听力练习、单元词汇、演示文稿、参考答案等。
《营业员英语口语》可作为职业院校连锁经营与管理、商品经营、商务英语、市场营销专业的教学用书，也可作为商品销售从业者的岗前培训教材或参考书，还可供具有一定英语水平的社会人员及外贸从业者使用。本书既可用于课堂教学，也可用于自学。
《营业员英语口语》配有多媒体教学课件，主要内容包括情景对话、听力练习、单元词汇、演示文稿、参考答案等。
目录
Unit 1 Giving Directions指引方向
Unit 2 Attending Customers招呼顾客
Unit 3 Recommending Merchandise推荐商品
Unit 4 Trying On(Out)提供试穿与试用服务
Unit 5 Giving Use&Care Instructions解释使用与保养说明
Unit 6 Giving Prices＆Discounts说明价格与折扣方式
Unit 7 Accepting Payment处理结算
Unit 8 Packing&Delivery办理包装与送货服务
Unit 9 Handling Out-of—Stock Items处理缺货状况
Unit 10 Dealing with Problems处理问题
Unit 11 Providing Customer-Benefiting Service提供惠客服务
Appendix Vocabulary of Classified Merchandise
附录分类商品英文名称词汇表
参考文献
