消费者行为学(第4版) / 高等院校本科市场营销专业教材新系
作者： 荣晓华
出版时间：2015年2月
出版社：东北财大
- 东北财大
- 9787565418044
- 186559
- 2015年2月
- 未分类
- 未分类
- F713.55
荣晓华编著的《消费者行为学(第4版)》首先阐明了解消费者行为的重要意义，然后从分析消费者的购买决策入手。全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的因素；影响消费者行为的个人因素，包括消费者的感知、消费者的需要和动机、消费者的学习、消费者的态度，以及消费者的个性、自我意识、生活方式等对消费者购要行为的影响；影响消费者行为的环境因素，包括社会环境和物理环境两方面；影响消费者行为的营销因素，包括营销沟通、厂。告、公共关系、商品定价以及网络营销和服务营销中的消费者行为等。本次修订更换了每一章的引例、案例分析及“观念应用”，加大了教材的案例化程度，紧跟消费者行为研究的最新进展与成果，删除过时的内容并补充最新的知汉，力求使全书内容更具可读性、实践性、前沿性与代表性。
第一篇 消费者行为基础
第1章 导论
学习目标
引例百事spire：就为吸引消费者
1.1 消费者行为的含义
1.2 研究消费者行为的意义
1.3 消费者行为学的研究内容
1.4 消费者行为与企业营销战略
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第2章 消费者研究
学习目标
引例宝洁的消费者研究
2.1 消费者行为研究的历史
2.2 消费者行为研究的理论来源
2.3 消费者行为研究的方法
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第二篇 消费者决策与消费行为
第3章 消费者的购买决策
学习目标
引例把握影响消费者的“关键时刻”
3.1 消费者购买行为类型
3.2 消费者购买决策
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第三篇 个体因素与消费者行为
第4章 消费者的感知
学习目标
引例感官营销
4.1 消费者的感觉
4.2 消费者的知觉
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第5章 消费者的动机与情绪
学习目标
引例诺基亚的陨落
5.1 消费者的需要
5.2 消费者的动机
5.3 情绪情感概述
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第6章 消费者的学习
学习目标
引例加多宝：正宗好凉茶，正宗好声音
6.1 消费者的学习
6.2 刺激一反应学习理论
6.3 认知学习理论
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第17章 消费者的态度
学习目标
引例开放坦诚的麦当劳
7.1 消费者态度概述
7.2 消费者态度的形成与改变
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第8章 消费者的个性、自我意识与生活方式
学习目标
引例万宝路的“男人个性”：力量与独立
8.1 消费者的个性
8.2 消费者的自我意识
8.3 消费者的生活方式
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第四篇 环境因素与消费者行为
第9章 影响消费者行为的社会环境因素
学习目标
引例 中国大妈与家庭消费
9.1 参照群体与消费者行为
9.2 社会阶层与消费者行为
9.3 家庭与消费者行为
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第10章 影响消费者行为的文化因素
学习目标
引例耐克是怎样找到成功的文化密码的
10.1 文化与消费者行为
10.2 亚文化与消费者行为
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第11章 影响消费者行为的情境因素
学习目标
引例优衣库的卖场布局
11.1 情境的构成
11.2 情境的类型
11.3 影响消费者行为的物质环境
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第五篇 营销因素与消费者行为
第12章 影响消费者行为的营销因素
学习目标
引例 沃尔玛门店式诊所的“天天低价”
12.1 营销沟通
12.2 价格因素与消费者行为
12.3 促销组合因素与消费者行为
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第13章 网络营销与服务营销中的消费者行为
学习目标
引例海底捞的服务
13.1 网络营销中的消费者行为
13.2 服务营销中的消费者行为
本章小结
主要概念和观念
基本训练
主要参考文献
