第一章  组织行为学概述/1

  第一节  组织行为学的概念/2

    一、组织行为学的定义/2

    二、组织行为学的相关学科/8

    三、组织行为学的主要内容/9

  第二节  组织行为学的历史发展/10

    一、经济人假设/10

    二、社会人假设/11

    三、自我实现人假设/13

    四、复杂人假设/14

  第三节  组织行为学的学习方法/15

    一、按照研究的深度分类/15

    二、按照研究的性质分类/16

  第四节  组织行为学面临的挑战/21

    一、改善质量和提高生产率/21

    二、改善人际技能/22

    三、适应全球化/23

    四、角色界限模糊/23

    五、激发革新和变革/24

    六、变革的及时性/24

    七、员工忠诚性减弱/24

    八、改善道德行为/25

  本章小结/26

  复习思考题/27

第二章  个体行为/29

  第一节  个性/31

    一、个性的内涵/31

    二、气质/34

    三、性格/39

    四、能力/42

  第二节  知觉/44

    一、知觉的含义及特征/44

    二、知觉的类型/46

    三、社会知觉及偏差/47

  第三节  价值观/52

    一、价值观的含义/52

    二、价值观的分类/52

    三、价值观的作用/54

    四、价值观在管理中的应用/55

  第四节  态度/56

    一、态度的含义/56

    二、态度的类型/58

    三、态度与行为的关系/59

    四、态度对组织行为的影响/61

    五、态度改变的途径/61

  第五节  工作满意度/62

    一、工作满意度的含义/62

    二、工作满意度的测量/63

    三、影响员工工作满意度的因素/65

    四、工作满意度与绩效和行为的

    关系/67

    五、提高员工工作满意度的措施/69

  本章小结/75

  复习思考题/75

第三章  群体行为/79

  第一节  群体的含义/81

    一、群体的概述/81

    二、群体的类型/82

    三、群体的组成要素和特征/83

    四、群体发展的阶段/84

    五、影响群体有效性的因素/85

  第二节  群体的压力/88

    一、群体规范与角色/88

    二、群体压力与从众行为/92

    三、群体压力在企业管理中的作用/97

    四、群体的内聚力与群体绩效/97

    五、群体互动/99

  第三节  群体中的人际关系/103

    一、群体中人际关系的一般问题/103

    二、人际关系的理论基础/107

    三、影响人际关系的不良心理/109

    四、组织中的人际关系建设对策/109

    五、人际关系的确立和发展/110

    六、改善人际关系的途径/114

  第四节  群体间的冲突/114

    一、冲突的概述/114

    二、冲突的来源/116

    三、冲突的处理/117

    四、冲突的协调方式——谈判/120

  第五节  群体与团队/126

    一、团队的概念/126

    二、团队的类型/126

    三、团队与群体的区别/128

    四、团队有效性模型/128

    五、创建团队的过程/130

    六、创建成功的团队/130

  本章小结/132

  复习思考题/133

第四章  领导行为/135

  第一节  领导行为概述/136

    一、领导的含义/136

    二、领导者的作用/142

    三、领导者应具备的基本条件/143

    四、权力的类型/144

    五、领导的权力与影响力/145

    六、领导与决策/146

  第二节  领导理论/149

    一、领导特质理论/149

    二、领导行为理论/150

    三、领导权变理论/155

    四、领导理论的新进展/159

  第三节  领导效率/161

    一、领导效率的概念/161

    二、提高领导效率的要素/161

    三、领导者节约时间的途径/161

    四、领导效率分析诊断/162

    五、领导能力、领导效率、领导

    效益之间的关系/162

  第四节  领导艺术/162

    一、领导艺术概述/163

    二、领导者自身素质要求/163

    三、用人艺术/165

    四、时间管理的艺术/168

    五、领导用人/169

    六、领导协调/170

  本章小结/179

  复习思考题/180

第五章  激励行为/181

  第一节  激励的基本内容/183

    一、激励的含义/183

    二、激励的作用/184

    三、激励的原则/186

  第二节  激励的过程及方法/188

    一、激励的过程/188

    二、激励的方法/191

    三、影响激励效果的因素/194

  第三节  激励理论/196

    一、内容型激励理论/196

    二、过程型激励理论/200

    三、行为修正型激励理论/205

  第四节  建立激励机制/210

    一、实行目标管理/210

    二、实施差别激励机制/214

    三、实施多层次激励机制/215

    四、创建适合的企业文化/215

  本章小结/215

  复习思考题/215

第六章  决策行为/217

  第一节  决策的含义/219

    一、决策的定义/220

    二、决策的特性/221

    三、决策的基本要素/222

    四、决策的类型/223

    五、决策的原则/226

    六、决策在组织管理中的地位/228

  第二节  决策行为的过程/230

    一、决策模型/230

    二、决策的基本过程/231

  第三节  决策行为的心理特征/234

    一、思维/234

    二、情绪/237

  第四节  影响决策行为的因素/245

    一、环境因素/245

    二、决策的民主化程度/246

    三、企业组织文化/246

    四、企业既往决策执行的惯性/247

    五、企业领导者的决策风格/247

    六、时间敏感决策与知识敏感决策/248

    七、群体因素对组织决策的影响/248

  本章小结/250

  复习思考题/250

第七章  组织行为/253

  第一节  组织的基本理论/255

    一、组织的概念与特点/255

    二、组织的分类和组织的功能/256

    三、组织理论/258

  第二节  组织结构/262

    一、组织结构的概念/262

    二、组织结构多样化的原因/265

    三、组织结构的形式/267

    四、新型的组织结构形式/271

  第三节  组织变革/273

    一、组织变革的概述/273

    二、组织变革的实施/278

    三、变革的阻力及克服/282

  第四节  组织发展及应用/286

    一、组织发展概述/286

    二、组织行为的发展及应用/290

  本章小结/295

  复习思考题/296

第八章  组织文化/297

  第一节  组织文化的内涵/298

    一、组织文化的概念和特征/299

    二、组织文化的作用/305

  第二节  组织文化的结构/308

    一、组织文化的层次划分/308

    二、组织文化的塑造/311

  第三节  组织文化的建设/314

    一、组织文化的概述/314

    二、组织文化的设计/315

    三、组织文化的管理/321

    四、组织文化的冲突与融合/325

  第四节  组织文化对组织行为的影响/330

    一、组织文化的不确定性/330

    二、组织文化对组织行为的积极促进/332

    三、组织文化对组织行为的阻碍/333

  本章小结/335

  复习思考题/336

参考文献/338