第1章　概论

　1.1　汽车工业和汽车市场的发展

　　1.1.1　蒸汽汽车的诞生

　　1.1.2　第一辆内燃机汽车的诞生

　　1.1.3　中国汽车简史

　1.2　汽车配件市场的发展与现状

　　1.2.1　汽车配件的概念和定义

　　1.2.2　中国汽车零部件产业现状

　　1.2.3　汽车零部件产业存在的问题

　　1.2.4　中国汽车零部件产业发展趋势

　　1.2.5　中国汽车零部件行业面临转型

第2章　汽车配件相关常识

　2.1　安全常识

　　2.1.1　消防安全常识

　　2.1.2　危险商品安全经营常识

　2.2　汽车配件类型

　2.3　汽车配件行业术语

　2.4　汽车零部件的编号规则

　　2.4.1　汽车零部件相关术语

　　2.4.2　汽车发动机、车架编号规则

　　2.4.3　汽车零部件号的编制原则

　　2.4.4　汽车零部件号的编号规则

　　2.4.5　汽车零部件配置英文代号

　2.5　汽车配件目录检索

　　2.5.1　检索查询注意事项

　　2.5.2　汽车配件检索方法

第3章　汽车结构基础知识

　3.1　概述

　3.2　汽车发动机

　　3.2.1　发动机工作原理

　　3.2.2　发动机的总体构造

　3.3　汽车底盘

　　3.3.1　汽车传动系

　　3.3.2　汽车行驶系

　　3.3.3　汽车转向系

　　3.3.4　汽车制动系

　3.4　汽车车身

　　3.4.1　车身的功用与组成

　　3.4.2　车身的类型

　3.5　电气设备

第4章　汽车常见易损件和常用材料

　4.1　汽车常见易损件

　　4.1.1　汽车发动机配件与易损件

　　4.1.2　底盘配件与易损件

　　4.1.3　车身配件易损件

　　4.1.4　汽车电气仪表及相关配件与易损件

　4.2　汽车燃油

　　4.2.1　车用汽油

　　4.2.2　车用柴油

　4.3　发动机机油

　　4.3.1　发动机机油的性能特点

　　4.3.2　发动机机油的规格

　4.4　齿轮油与润滑油

　　4.4.1　齿轮油

　　4.4.2　润滑脂

　4.5　汽车工作液

　　4.5.1　制动液

　　4.5.2　冷却液

　　4.5.3　自动变速器油

　　4.5.4　汽车液压油

第5章　汽车配件市场调查与预测

　5.1　配件市场调查

　　5.1.1　调查的概念

　　5.1.2　市场调查的内容

　　5.1.3　汽车配件市场调查的步骤

　　5.1.4　市场调查的方法

　5.2　汽车配件市场预测

　　5.2.1　市场预测的概念

　　5.2.2　市场预测应遵循的原则

　　5.2.3　汽车配件市场预测的内容

　　5.2.4　市场预测的一般步骤

　　5.2.5　市场预测方法

第6章　汽车配件目标市场营销与策略

　6.1　汽车配件目标市场营销

　　6.1.1　汽车配件市场细分

　　6.1.2　汽车配件市场营销策略

　6.2　汽车配件营销组合策略

　　6.2.1　汽车配件产品策略

　　6.2.2　汽车配件定价策略

　　6.2.3　汽车配件销售渠道

　　6.2.4　汽车配件促销策略

第7章　汽车配件订货管理

　7.1　汽车配件订货管理基本知识

　　7.1.1　Just in time(JIT)理论

　　7.1.2　影响零件流通级别的因素

　　7.1.3　存货管理

　　7.1.4　汽车配件订货管理的概念及作用

　7.2　汽车配件订货程序

　　7.2.1　汽车配件订货流程

　　7.2.2　库存补充件订货程序

　　7.2.3　即购即销(急需)配件订货程序

　7.3　汽车配件采购业务

　　7.3.1　采购业务的意义

　　7.3.2　采购的原则和方式

　　7.3.3　对采购人员的基本要求

　　7.3.4　进货渠道

　　7.3.5　进货业务的程序

　7.4　汽车配件鉴别与验收

　　7.4.1　配件质量管理的重要性

　　7.4.2　配件鉴别和验收的方法

第8章　汽车配件仓储管理

　8.1　储管理的基本概念

　　8.1.1　仓储管理的概念

　　8.1.2　仓储管理的内容

　　8.1.3　仓储管理的原则

　　8.1.4　仓储管理的对象

　　8.1.5　汽车配件仓储的作用和任务

　8.2　汽车配件入库程序

　8.3　汽车配件仓库管理

　　8.3.1　配件仓库的规划

　　8.3.2　仓库单据的管理

　　8.3.3　配件的存放和管理

　　8.3.4　典型的配件管理方法

　8.4　汽车配件出库程序

　8.5　仓储零件盘点

　　8.5.1　盘点的原则

　　8.5.2　盘存的内容

　　8.5.3　盘存的方法

　　8.5.4　盘存结果及处理

　8.6　汽车配件仓储经济管理

　　8.6.1　汽车配件保本期管理方法及应用

　　8.6.2　汽车配件合理储备量的确定

第9章　汽车配件销售

　9.1　汽车配件销售特性

　9.2　对汽车配件销售人员的基本要求

　9.3　汽车配件销售流程

　9.4　汽车配件销售技巧

　　9.4.1　客户需求及心理分析

　　9.4.2　商品介绍的FAB法

　　9.4.3　抓住成交机会

　9.5　汽车配件索赔

第10章　汽车配件计算机管理系统

　10.1　计算机技术在汽车配件管理系统中的应用

　　10.1.1　计算机数据库应用系统

　　10.1.2　计算机管理系统

　　10.1.3　汽车配件管理软件

　10.2　汽车配件库房管理系统

　　10.2.1　汽车配件库房管理系统典型案例

　　10.2.2　汽车配件管理系统应用注意事项

　10.3　汽车配件电子商务

　　10.3.1　电子商务的产生与发展

　　10.3.2　电子商务的基本知识

　　10.3.3　电子商务的分类

　　10.3.4　电子商务的应用特性

　　10.3.5　电子商务的功能

　　10.3.6　电子商务的关键技术

　　10.3.7　汽车配件的电子商务应用

附录A：汽车行业英语专业术语

附录B：(规范性附录)汽车产品零部件编号中的组号和分组号

附录C：(规范性附录)产品结构特征代号

参考文献