第一章  中华人民共和国旅游法

  导引案例：被导游忽悠上车，西藏游变成“折腾游”

  职业能力目标

  学习重点提示

  第一节  旅游法概述

  第二节  旅游者和文明旅游

  第三节  旅游规划和促进

  第四节  旅游经营

  第五节  旅游服务合同

  第六节  旅游安全和旅游监督

  第七节  旅游纠纷处理

  第八节  法律责任

  在线学习

  拓展任务

  知识测试

第二章  旅行社管理法规制度

  导引案例：儿童同团不同价，是否属于暴利欺诈

  职业能力目标

  学习重点提示

  第一节  旅行社概述

  第二节  旅行社的设立

  第三节  旅行社的经营

  第四节  旅行社服务质量赔偿标准

  在线学习

  拓展任务

  知识测试

第三章  导游人员管理法规制度

  导引案例：导游人员违法违规，引发众怒遭投诉

  职业能力目标

  学习重点提示

  第一节  导游人员概述

  第二节  导游人员的权利和义务

  第三节  导游人员等级考核制度及标准

  第四节  导游人员计分管理及年度审核制度

  在线学习

  拓展任务

  知识测试

第四章  旅游安全及保险法规制度

  导引案例：高原反应“梗”死游客，证据不足

  职业能力目标

  学习重点提示

  第一节  旅游安全管理制度

  第二节  旅游保险法规制度

  在线学习

  拓展任务

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第五章  旅游资源管理法律制度

  导引案例：《无极》走了，香格里拉痛了

  职业能力目标

  学习重点提示

  第一节  自然旅游资源管理

  第二节  人文旅游资源管理

  第三节  旅游景区质量等级评定

  第四节  非物质文化遗产保护与管理

  在线学习

  拓展任务

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第六章  住宿、娱乐管理法规制度

  导引案例：假称“客满无房”，酒店被判赔偿

  职业能力目标

  学习重点提示

  第一节  饭店管理法规制度

  第二节  娱乐场所管理法规制度

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  拓展任务

  知识测试

第七章  出境入境管理法律制度

  导引案例：假借证件欲出境，知情不阻同受罚

  职业能力目标

  学习重点提示

  第一节  我国出入境管理概述

  第二节  中国公民出境人境

  第三节  外国人人境出境

  第四节  外国人停留居留管理制度

  第五节  出入境强制措施

  第六节  法律责任

  在线学习

  拓展任务

  知识测试

第八章  食品安全法律制度

  导引案例：旅游团食物中毒谁负责？

  职业能力目标

  学习重点提示

  第一节  食品安全概述

  第二节  食品生产经营制度

  第三节  食品安全事故处置

  第四节  食品安全监督管理与法律责任

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  拓展任务

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第九章  消费者权益保护法律制度

  导引案例：消费者支付餐具使用费合法吗？

  职业能力目标

  学习重点提示

  第一节  消费者权益保护法概述

  第二节  消费者的权利和经营者的义务

  第三节  消费者合法权益保护的途径

  第四节  消费者权益争议的解决

  第五节  违反《消费者权益保护法》的法律责任

  在线学习

  拓展任务

  知识测试

第十章  旅游交通管理法律制度

  导引案例：达美公司是否承担连带责任？

  职业能力目标

  学习重点提示

  第一节  中国民用航空法律制度

  第二节  铁路运输管理法律制度

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  拓展任务

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第十一章  旅游投诉处理办法

  导引案例：旅游投诉有期限，逾期维权被驳回

  职业能力目标

  学习重点提示

  第一节  旅游投诉概述

  第二节  旅游投诉管辖

  第三节  旅游投诉的受理与处理

  在线学习

  拓展任务

  知识测试

参考文献