会展服务与现场管理（第二版） / 21世纪高职高专规划教材·会展策划与管理系列、十二五职业教育国家规划教材
作者： 许传宏
出版时间：2013年12月
出版社：中国人民大学出版社
- 中国人民大学出版社
- 9787300178165
- 178704
- 0063155978-8
- 16开
- 2013年12月
- 256
- 管理学
- 工商管理
- G245
- 会展
- 高职高专
第1章 概述
1.1 会展服务与现场管理的概念
1.2 会展服务与现场管理的类别
1.3 会展服务与现场管理的基本要求
第2章 会展推介服务
2.1 会展推介概述
2.2 会展招展服务
2.3 专业观众的组织
第3章 参展商服务
3.1 展前宣传服务
3.2 展前客户沟通服务
3.3 参展选择与实施
第4章 会展现场服务与管理
4.1 会展开幕的服务与管理
4.2 展会观众类型与统计
4.3 展会期间的现场工作
第5章 会展物流服务与管理
5.1 会展物流服务与管理概述
5.2 会展物流服务的要求
5.3 会展物流管理的内容
第6章 会展设计与搭建服务
6.1 会展设计与搭建概述
6.2 会展设计的流程
6.3 展台搭建的操作与要求
第7章 会展服务礼仪
7.1 会展服务礼仪概述
7.2 会展服务的基本礼仪与规范
7.3 会展服务礼仪接待技巧
第8章 会展商务服务
8.1 会展商务中心概述
8.2 会展电子商务服务
8.3 会展商务旅游服务
第9章 会展安保清洁服务
9.1 会展安保清洁服务概述
9.2 会展安保清洁人员安排
9.3 会展安保清洁服务规范与流程
第10章 会展客户跟踪服务
10.1 会展客户跟踪服务概述
10.2 建立客户信息数据库
10.3 信息反馈与会展评估
参考文献
