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出版时间：2015年3月

出版社：清华大学出版社

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基本信息 评价
  • 清华大学出版社
  • 9787302380009
  • 1-1
  • 166542
  • 16开
  • 2015年3月
  • 管理学
  • 工商管理
  • F713.3
  • 经济管理
  • 高职高专
内容简介
本书围绕电话营销的相关知识，对在实际电话营销工作中需要掌握的要素进行了全面阐述，包括电话营销项目运营中的实际操作要点、电话营销人员心态管理、电话营销心理决策与原理，以及各阶段电话营销的技巧。 本书为从事电话营销工作的各类人员提供了实用的工作指南，同时还可作为高职高专呼叫中心相关专业的教材及参考资料。
目录
目　　录 第一章　电话营销的特点与应用模式 1 第一节 电话营销的特点 1 第二节 电话营销的应用范围 2 第三节 电话营销的业务模式 5 第二章 电话营销执行的命脉：数据管理 9 第一节 客户数据的来源 9 第二节 数据质量衡量的标准 14
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