第1部分　理论篇　第1章　绪论　　1.1　品牌的含义与类型　　1.2　品牌的基本内涵　　1.3　国外对品牌理论的研究　　小结　　习题　　附录1　中国名牌产品管理办法（2003年4月2日）　　附录2　中国名牌产品名录　　案例　丝宝的品牌之路　　参考文献第2部分　决策篇　第2章　品牌的归属决策　　2.1　制造商品牌　　2.2　经销商品牌　　　小结　　习题　　案例　没有工厂的“制造商”——英国马狮百货集团　　参考文献　第3章　品牌的使用决策　　3.1　品牌的创立和购买　　3.2　品牌的标准化和差异化　　小结　　　习题　　案例　格林柯尔的冰箱王国　　参考文献　第4章　网络品牌的管理　　4.1　网络品牌的含义　　4.2　网络品牌的建立　　4.3　网络品牌传播推广策略　　4.4　网络品牌发展策略　　小结　　习题　　案例　捷康在网络中生存　　参考文献第3部分　推广篇　第5章　品牌的市场推广计划　　5.1　品牌的市场分析　　5.2　品牌市场推广的前期准备　　5.3　品牌的市场推广计划　　小结　　习题　　案例　广州南方高科有限公司品牌推广　　参考文献　第6章　品牌的市场定位　　6.1　品牌定位概述　　6.2　品牌定位策略　　小结　　　习题　　案例　星巴克：休闲、时尚和生活方式　　参考文献　第7章　品牌的广告推广　　7.1　品牌广告推广原则　　7.2　品牌广告推广决策　　小结　　习题　　案例　海王金樽品牌广告推广　　参考文献　第8章　品牌延伸与更新　　8．1　品牌延伸策略　　8．2　品牌更新策略　　小结　　习题　　案例　星巴克：迸发音乐野心　　参考文献第4部分　忠诚篇　第9章　顾客满意与品牌忠诚　　9.1　顾客类型分析　　9.2　顾客满意度测评　　9.3　顾客满意与品牌忠诚分析　　小结　　　习题　　案例　三星的品牌忠诚度培养　　参考文献　第10章　品牌形象的树立与提升　　10.1　品牌形象的内涵与特点　　10.2　影响品牌形象的消费者行为学基础　　10.3　品牌形象模型　　10.4　品牌形象的提升　　小结　　习题　　案例　丽花丝宝的品牌形象建设　　参考文献　第11章　品牌的全面质量管理　　11.1　品牌产品的质量控制　　11.2　品牌产品营销的质量控制　　小结　　习题　　案例　丰田的产品质量控制　　参考文献　第12章　品牌危机管理　　12.1　品牌危机的特征及原因　　12.2　品牌危机的管理　　12.3　品牌危机处理　　12.4　危机总结与利用　　小结　　习题　　　案例　美国强生公司危机处理艺术　　参考文献第5部分　资产篇　第13章　品牌资产的构成要素　　13.1　品牌资产　　13.2　品牌认知　　13.3　品牌联想　　13.4　品牌忠诚　　小结　　习题　　案例　金六福品牌资产的构建　　参考文献　第14章　品牌价值评估　　14.1　品牌价值评估内容　　14.2　品牌价值评估方法　　小结　　习题　　附录　品牌价值评估机构　　案例　万宝路的价值从何而来　　参考文献　第15章　品牌资产运营　　15.1　品牌资产的建立　　15.2　品牌资产经营的基本策略　　15.3　品牌资产激活　　15.4　正确处理品牌资产经营中的几个关系　　小结　　习题　　案例　恒源祥——让外企害怕的老字号品牌　　参考文献