上篇　网络营销基础　　第1章　网络经济与网络营销　　　1.1　网络经济下营销理论的变革　　　1.2　网络营销的理论基础　　　1.3　网络营销概述　　　1.4　我国网络营销发展　　　本章小结　　　复习思考题　　　实践题　　第2章　网络营销常用工具和方法　　　2.1　搜索引擎营销　　　2.2　许可e-mail营销　　　2.3　网络社区营销　　　2.4　网络口碑营销　　　2.5　病毒性营销　　　2.6　博客营销　　　2.7　网站资源合作　　　2.8　网络会员制营销　　　本章小结　 复习思考题　　　实践题　　第3章　网络市场与网络消费者　　　3.1　网络市场　　　3.2　网络消费者特征分析　　　3.3　网络消费者购买行为分析　　　本章小结　　　复习思考题　　　实践题　　第4章　网络调研　　　4.1　网络调研概述　　　4.2　网络调研过程与方法　　　4.3　在线问卷调查与反馈　　　本章小结　　　复习思考题　　　实践题　　第5章　网络营销stp战略　　　5.1　网络营销计划　　　5.2　网络营销stp战略概述　　　本章小结　　　复习思考题　　　实践题　　第6章　网络产品与价格策略　　　6.1　网络产品　　　6.2　网络新产品开发　　　6.3　网络营销品牌策略　　　6.4　网络营销价格策略　　　本章小结　　　复习思考题　　　实践题　　第7章　网络营销渠道策略　　　7.1　网络营销渠道概述　　　7.2　网上直销　　　7.3　网络中间商　　　7.4　比较购物代理　　　本章小结　　　复习思考题　　　实践题　　第8章　网站推广与网络广告　　　8.1　网站诊断与推广　　　8.2　网络广告　　　本章小结　　　复习思考题　　　实践题　　第9章　网络营销服务　　　9.1　网络营销服务概述　　　9.2　网络营销客户服务内容及工具　　　9.3　网络营销顾客服务策略　　　9.4　网络营销个性化服务　　　本章小结　　　复习思考题　　　实践题　　　下篇　网上创业实践　　第10章　网上创业概述　　　10.1　网上创业环境分析　　　10.2　互联网创业的特点和赢利模式　　　10.3　创业计划书　　　10.4　大学生网上创业　　　本章小结　　　复习思考题　　　实践题　　第11章　网上创业之准备　　　11.1　网上创业基础　　　11.2　交易平台的选择　　　11.3　网络银行与网络支付安全　　　11.4　网上创业相关技术基础　　　本章小结　　　复习思考题　　　实践题　　第12章　网上创业之开店　　　12.1　开店流程　　　12.2　店铺装修　　　12.3　商品发布　　　本章小结　　　复习思考题　　　实践题　　第13章　网上创业之营销　　　13.1　淘宝平台营销　　　13.2　独立网站的搭建　　　13.3　论坛营销　　　13.4　搜索引擎营销　　　13.5　其他营销方式　　　本章小结　　　复习思考题　　　实践题　　第14章　网上创业之管理　　　14.1　工具管理　　　14.2　商品管理　　　14.3　交易管理　　　14.4　财务管理　　　14.5　库存管理　　　14.6　客户关系管理　　　14.7　安全管理　　　本章小结　　　复习思考题　　　实践题　参考文献