新编办公室文秘工作规范实用手册 / 办公室文秘工作必备系列丛书
作者： 张浩
出版时间：2014年5月
出版社：海潮
- 海潮
- 9787515705507
- 151433
- 2014年5月
- 未分类
- 未分类
- C931.46-62
张浩主编的《新编办公室文秘工作规范实用手册》主要介绍了办公室文秘概述，信访、接待与外事工作实务，印信、值班和保密工作实务，会务工作管理实务，文书档案管理工作实务，参谋辅助协调与督查工作实务，文秘办事效率提高技巧，文秘人际关系礼仪标；隹，文秘说话语言艺术魅力，文秘得体有效的公关技能等内容。
上编 办公室文秘工作综述
第一章 办公室文秘概述
第一节 文秘的角色
一、文秘工作人员的特点
二、文秘工作的特性
三、文秘与领导的关系
第二节 文秘工作人员必备素质
一、文秘的基本要求
二、文秘的职业道德要求
三、文秘的知识要求
四、服饰设计
第三节 文秘工作必备技能
一、写作技能
二、记录及录音整理要求
三、通信工作技能
四、办公设备运用技能
五、现代化电子网络工具的应用
第四节 文秘的职责
一、辅助决策职责
二、协调关系职责
三、处理事务职责
四、组织会议职责
五、撰写文稿职责
六、管理文书职责
七、保守机密职责
八、信访工作职责
九、督促检查职责
中编 办公室文秘日常工作事务
第二章 信访、接待与外事工作实务
第一节 信访与接待工作
一、信访工作概述
二、信访机构设置和人员素质要求
三、办理人民群众来信要求和程序
四、接待群众来访原则和程序
五、办理信访案件
六、特殊问题的处理
第二节 外事工作管理实务
一、外事工作概述
二、外事安全保密工作
三、外事工作操作技巧
第三章 印信、值班和保密工作实务
第一节 印章的使用与管理
一、印章的概述
二、印章的颁发与启用
三、印章的管理与使用
四、印章的缴销
第二节 信证的管理与使用
一、凭证的管理与使用
……
第四章 会务工作管理实务
第五章 文书档案管理工作实务
第六章 参谋辅助协调与督查工作实务
下编 办公室文秘自我调控提高
第七章 文秘办事效率提高技巧
第八章 文秘人际关系礼仪标准
第九章 文秘说话语言艺术魅力
第十章 文秘得体有效的公关技能
