导言 第1章公共危机分析 1 1公共危机的含义与特征 1 2公共危机的类型学分析 1 3公共危机的诱因分析 1 4公共危机的功能分析 本章小结 关键术语 复习思考题 阅读案例天津港“8·12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故 应急处置 第2章公共部门危机管理概述 2 1危机管理的界定 2 2公共部门危机管理的内涵与内容 2 3公共部门危机管理理论 2 4公共部门危机管理机制的宏观架构与战略设计 本章小结 关键术语 复习思考题 阅读案例湖北监利长江段“6·1”“东方之星”号客轮翻沉事件应急处置 第3章公共部门危机管理的法制化 3 1公共部门危机管理法制化：西方经验 3 2公共部门危机管理法制化：中国实践 3 3《中华人民共和国突发事件应对法》的实施与完善 3 4公共部门危机管理法治创新 本章小结 关键术语 复习思考题 阅读案例河南平顶山“5·25”特别重大火灾事故应急处置 第4章公共部门危机管理：国际借鉴 4 1美国危机管理体制 4 2英国危机管理体制 4 3俄罗斯危机管理体制 4 4日本危机管理体制 本章小结 关键术语 复习思考题 阅读案例上海市黄浦区“12·31”外滩陈毅广场拥挤踩踏事件应急处置 第5章公共部门风险管理 5 1风险管理的概念 5 2公共部门风险管理的流程与策略 5 3公共部门风险管理的进展 本章小结 关键术语 复习思考题 阅读案例北京2008年奥运会风险管理案例分析 第6章公共危机预防预警管理 6 1公共危机预防体系 6 2公共危机预警管理系统 本章小结 关键术语 复习思考题 阅读案例西藏拉萨“8·9”特别重大道路交通事故应急处置 第7章公共部门危机状态下的信息管理 7 1公共部门危机信息管理：国际借鉴 7 2公共部门危机信息管理：中国的路径选择 本章小结 关键术语 复习思考题 阅读案例江苏昆山市中荣金属制品公司“8·2”特别重大铝粉尘爆炸事故 应急处置 第8章公共部门危机状态下的媒体沟通与公关对策 8 1公共部门危机状态下的媒体沟通与公关理论 8 2公共部门危机状态下的媒体管理与控制 8 3公共部门危机状态下的沟通障碍与公关策略 8 4构建与完善危机事务新闻发言人制度 本章小结 关键术语 复习思考题 阅读案例沪昆高速湖南邵阳段“7·19”特别重大道路交通危化品爆燃事故 应急处置 第9章公共部门危机状态下的网络舆情引导 9 1公共危机网络舆情概述 9 2公共危机网络舆情的发展轨迹与演变规律 9 3公共部门危机状态下网络舆情引导的策略选择 9 4公共部门危机状态下网络舆情引导的制度建设 本章小结 关键术语 复习思考题 阅读案例长沙市岳麓区“7·10”重大道路交通（校车）事故应急处置 第10章公共部门危机状态下的决策分析 10 1公共部门危机决策的理论分析 10 2公共部门危机状态下决策的权责划分 10 3构建与完善公共部门危机状态下的决策机制 本章小结 关键术语 复习思考题 阅读案例晋济高速公路岩后隧道“3·1”特大道路交通危化品燃爆事故 应急处置 第11章公共危机的善后对策与恢复重建 11 1公共危机的善后对策 11 2公共危机的恢复重建 本章小结 关键术语 复习思考题 阅读案例山东青岛市“11·22”中石化东黄输油管道泄漏爆炸特大事故 应急处置 第12章公共部门危机管理评估机制 12 1公共部门危机管理评估的理论基础 12 2公共部门危机管理评估机制设计 12 3公共部门危机管理评估指标体系构建 本章小结 关键术语 复习思考题 阅读案例吉林省长春市宝源丰禽业公司“6·3”特大火灾爆炸事故应急处置 主要参考文献 第一版后记