导言

第1章 公共危机分析

1．1 公共危机的含义与特征

1．2 公共危机的类型学分析

1．3 公共危机的诱因分析

1．4 公共危机的功能分析

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读案例“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故应急处置

第2章 公共部门危机管理概述

2．1 危机管理的界定

2．2 公共部门危机管理的内涵与内容

2．3 公共部门危机管理理论

2．4 公共部门危机管理机制的宏观架构与战略设计

本章小结

关键术语

复习思考题?

阅读案例青海玉树地震应急处置

第3章 公共部门危机管理的法制化

3．1 公共部门危机管理法制化：西方经验

3．2 公共部门危机管理法制化：中国实践

3．3 《中华人民共和国突发事件应对法》的实施与完善

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读案例蓬莱19—3油田溢油事故应急处置

第4章 公共部门危机管理：国际借鉴

4．1 美国危机管理体制

4．2 英国危机管理体制

4．3 俄罗斯危机管理体制

4．4 日本危机管理体制

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读案例甲型H1N1流感疫情防控应对

第5章 公共部门风险管理

5．1 风险管理的概念

5．2 公共部门风险管理的流程与策略

5．3 公共部门风险管理的进展

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读案例北京2008年奥运会风险管理案例分析

第6章 公共危机预防预警管理

6．1 公共危机预防体系

6．2 公共危机预警管理系统

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读案例甘肃舟曲特大山洪泥石流灾害应急处置

第7章 公共部门危机状态下的信息管理

7．1 公共部门危机信息管理：国际借鉴

7．2 公共部门危机信息管理：中国的路径选择

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读案例京珠高速河南信阳“7·22”特别重大卧铺客车燃烧事故

应急处置

第8章 公共部门危机状态下的媒体沟通与公关对策

8．1 公共部门危机状态下的媒体沟通与公关理论

8．2 公共部门危机状态下的媒体管理与控制

8．3 公共部门危机状态下的沟通障碍与公关策略

8．4 构建与完善危机事务新闻发言人制度

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读案例山西王家岭煤矿“3·28”特别重大透水事故应急处置

第9章 公共部门危机状态下的网络舆情引导

9．1 公共危机网络舆情概述

9．2 公共危机网络舆情的发展轨迹与演变规律

9．3 公共部门危机状态下网络舆情引导的策略选择

9．4 公共部门危机状态下网络舆情引导的制度建设

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读案例 日本“3·11”大地震的灾害报道与舆情引导

第10章 公共部门危机状态下的决策分析

10．1 公共部门危机决策的理论分析

10．2 公共部门危机状态下决策的权责划分

10．3 构建与完善公共部门危机状态下的决策机制

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读案例大连中石油“7·16”输油管道爆炸火灾事故应急处置

第11章 公共危机的善后对策与恢复重建

11．1 公共危机的善后对策

11．2 公共危机的恢复重建

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读案例 “莫拉克”台风应急处置

第12章 公共部门危机管理评估机制

12．1 公共部门危机管理评估的理论基础

12．2 公共部门危机管理评估机制设计

12．3 公共部门危机管理评估指标体系构建

本章小结

关键术语

复习思考题

阅读案例河南航空有限公司黑龙江伊春“8·24”特别重大飞机坠毁事故

应急处置

主要参考文献