- 北京理工大学
- 9787564093945
- 133162
- 2015年2月
- 未分类
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- H019
赵惠岩的《职业口才(第2版十二五职业教育国家规划教材)》的编写是为了培养学生的口语交际能力，尤其是应对职场中对语言的要求。主要介绍了普通话语音训练及普通话水平等级测试、社交口才及行业用语等方面的知识，在普通话、人际交往、求职面试、职场语言等方面对学生进行系统的训练。本书语言简洁，充分考虑到职业院校学生的实际岗位需求，具有较强的实用性和操作性，更加贴近生活、贴近职场、贴近学生实际。
第1篇基础篇
第l章 普通话语音训练
1.1 语音的性质
1.2 发声训练
1.3 声母
1.4 韵母
1.5 声调
1.6 音节
1.7 音变
第2篇 测试篇
第2章 普通话水平等级测试
2.1 普通话水平测试概说
2.2 单音节字词应试指导
2.3 多音节词语应试指导
2.4 朗读应试指导
2.5 命题说话应试指导
第3篇 社交篇
第3章 礼貌用语
3.1 礼貌用语的使用要求
3.2 礼貌用语的使用技巧
3.3 常用礼貌用语
3.4 礼貌忌语
第4章 会话用语
4.1 交谈
4.2 谈话
4.3 聊天
第5章 介绍用语
5.1 自我介绍
5.2 介绍他人
第6章 拜访与接待
6.1 拜访
6.2 接待
第7章 劝慰与调解
7.1 劝慰
7.2 调解
第8章 赞美与批评
8.1 赞美
8.2 批评
第9章 答辩与面试
9.1 答辩
9.2 应聘面试中常问的50个问题
第10章 主持与演讲
10.1 主持人用语
10.2 喜庆演讲
10.3 竞聘演讲
第4篇 职业篇
第11章 推销服务用语
11.1 推销服务用语的要求
11.2 推销服务用语的技巧
11.3 推销服务用语的禁忌
11.4 商品介绍用语
第12章 卖场服务用语
12.1 卖场服务用语的要求
12.2 一般营业员服务用语
12.3 珠宝营业员服务用语
12.4 收银员服务用语
12.5 网络卖场服务用语
第13章 酒店服务用语
13.1 酒店服务用语的基本特征
13.2 酒店服务用语的使用技巧
13.3 酒店服务规范用语
第14章 导游服务用语
14.1 导游语言的要求
14.2 导游服务语言的技巧
14.3 导游服务常用语示例
14.4 导游服务忌语
第15章 物业服务用语
15.1 物业服务用语的意义
15.2 物业服务用语的要求
15.3 物业管理服务用语规范
第16章 秘书职业用语
16.1 秘书职业用语标准
16.2 秘书接待用语
16.3 秘书工作情景用语
16.4 秘书要善用“我”代替“你”
第17章 幼儿教师工作用语
17.1 幼儿教师教学用语
17.2 教师思想工作用语
17.3 幼儿教师家长会用语
17.4 幼儿教师忌语
第18章 养老护理服务用语
18.1 养老护理服务用语要求
18.2 养老服务用语技巧
18.3 常用养老服务用语
18.4 护理员服务忌语
第19章 美容美发服务用语
19.1 美容美发服务用语的基本要求
19.2 为客人服务时的注意事项
19.3 美容美发基本服务用语
19.4 美容日常服务用语
19.5 美发日常服务用语
第5篇 附录篇
附录1 普通话水平测试用必读轻声词语表
附录2 普通话水平测试用儿化词语表
附录3 常用儿化词表
附录4 普通话水平测试训练题
附录5 普通话水平测试用话题
附录6 幼儿教师专业用语100句
附录7 服务用语应对111例
参考文献
