商务谈判与沟通技巧 / 十二五职业教育国家规划教材
作者： 韦宏、陈福明
出版时间：2015年1月
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040411324
- 1版
- 132943
- 0063154093-7
- 16开
- 2015年1月
- 管理学
- 工商管理
- F715.4
- 市场营销
- 高职高专
韦宏、陈福明编著的《商务谈判与沟通技巧(十二五职业教育国家规划教材)》共设置10个项目30个任务，包括：虞者必胜——谈判考察；知己知彼——谈判准备；运筹帷幄——谈判开始；循循善诱——谈判磋商；求同存异——谈判成交；兵家之道——谈判策略；开诚布公——谈判沟通；降体以礼——沟通礼仪；因势利导——沟通模式；以迂为直——沟通技巧。
本教材的内容设计具有科学性、艺术性和趣味性，以简洁的语言直写核心知识，每一个项目都带着具体的任务去学习、分析、思考、训练，每一个任务都有具体的任务设计。 此外，每一个项目都配有经典又精美的案例赏析及课堂活动、思维训练、项目实训，既方便和丰富了教师的教学，又便于学生在有限的学时内完成相关职业知识的学习与职业能力的培养，对于提高学生谈判技巧和沟通能力以及未来的职业素质具有积极的指导意义。
本教材通用性较强，适用于高职高专所有专业的学生学习，既可以作为经济管理类专业学生的专业课程或专业基础课程教材，也可以作为其他专业学生的职业素质相关课程教材，同时可作为政府机关和企事业单位员工的培训教材，亦可供商务工作的人员学习参考之用。
项目一 虞者必胜——谈判考察
任务一 置身谈判世界
任务二 解读谈判理论
任务三 把握谈判心理
案例赏析
课堂活动
项目内容结构图
思维训练
项目实训
项目二 知己知彼——谈判准备
任务一 收集谈判信息
任务二 分析谈判信息
任务三 制订谈判方案
案例赏析
课堂活动
项目内容结构图
思维训练
项目实训
项目三 运筹帷幄——谈判开始
任务一 提高谈判兴趣
任务二 妙用谈判开价
任务三 应对对方报价
案例赏析
课堂活动
项目内容结构图
思维训练
项目实训
项目四 循循善诱——谈判磋商
任务一 磋商交易条件
任务二 评估谈判局势
任务三 化解谈判冲突
案例赏析
课堂活动
项目内容结构图
思维训练
项目实训
项目五 求同存异——谈判成交
任务一 阅读成交信号
任务二 签订谈判合同
任务三 规避合同风险
案例赏析
课堂活动
项目内容结构图
思维训练
项目实训
项目六 兵家之道——谈判策略
任务一 领悟谈判策略
任务二 选择谈判策略
任务三 运用谈判策略
案例赏析
课堂活动
项目内容结构图
思维训练
项目实训
项目七 开诚布公——谈判沟通
任务一 驾驭沟通语言
任务二 学会观察倾听
任务三 做好巧妙问答
案例赏析
课堂活动
项目内容结构图
思维训练
项目实训
项目八 降体以礼——沟通礼仪
任务一 培养礼仪意识
任务二 塑造礼仪形象
任务三 实践商务礼仪
案例赏析
课堂活动
项目内容结构图
思维训练
项目实训
项目九 因势利导——沟通模式
任务一 挖掘沟通动机
任务二 绘制沟通框架
任务三 选择沟通模式
案例赏析
课堂活动
项目内容结构图
思维训练
项目实训
项目十 以迂为直——沟通技巧
任务一 掌握沟通原则
任务二 展现沟通艺术
任务三 克服沟通障碍
案例赏析
课堂活动
项目内容结构图
思维训练
项目实训
参考文献
