酒店职业素质与礼仪 / 酒店管理专业系列创新教材
￥36.00定价
作者： 徐速主编、罗旭华总主编
出版时间：2013年8月
出版社：经济科学出版社
- 经济科学出版社
- 9787514136852
- 1-1
- 131761
- 0065155308-3
- 平装
- 16开
- 2013年8月
- 290
- 259
- 管理学
- 工商管理
- F719.2
- 酒店管理
- 高职高专
目录
项目一 职业与职业素质
模块一 职业认知
模块二 职业素质认知
项目二 职业成败的关键
模块一 认知酒店职业素质
模块二 高尚的酒店职业道德素质
模块三 做职场的主人
模块四 优质服务是力量的源泉
模块五 酒店兴旺 员工有责
项目三 现代酒店职业能力素质
模块一 提升酒店职业能力素质
模块二 战略化生存的法宝
项目四 酒店职业礼仪
模块一 酒店礼仪认知
模块二 职业形象礼仪
模块三 服务沟通礼仪
模块四 仪姿仪态礼仪
项目五 酒店服务礼仪实训
模块一 酒店前厅礼仪实训
模块二 酒店客房服务礼仪实训
模块三 酒店餐饮服务礼仪实训
模块四 酒店商务中心服务礼仪实训
模块五 酒店康乐服务礼仪实训
项目六 酒店职业工作中音乐礼仪
模块一 音乐与环境
模块二 功能视角下看音乐
模块三 环境音乐与酒店艺术
项目七 宗教礼仪与中外民俗
模块一 世界三大宗教礼仪
模块二 我国少数民族礼仪禁忌
模块三 我国主要酒店客源国礼仪与禁忌
参考文献
