第一章 医药消费者行为学概述 　第一节 医药消费者行为学的基本概念 　第二节 医药消费者的地位 　第三节 医药消费者行为学研究的对象及内容 　第四节 研究医药消费者行为学的方法及意义 　第五节 医药消费者行为学研究的演进过程 第二章 医药消费者的资源 　第一节 医药消费者的经济资源 　第二节 医药消费者的时间资源 　第三节 医药消费者的知识资源 第三章 医药消费者的心理过程 　第一节 感觉与知觉 　第二节 注意与记忆 　第三节 情绪与情感 第四章 医药消费者的个性心理 　第一节 个性概述 　第二节 气质与医药消费行为 　第三节 性格与医药消费行为 　第四节 能力与医药消费行为 第五章 医药消费者的需求与购买动机 　第一节 医药消费需求的产生与分类 　第二节 医药消费者需求的基本内容与特征 　第三节 医药消费者需求的影响因素 　第四节 医药消费动机的产生与类型 第六章 医药消费者的态度 　第一节 态度的概述 　第二节 消费者态度的形成理论 　第三节 医药消费者态度改变的影响因素 　第四节 消费者态度的测量 　第五节 态度与医药消费者购买行为 第七章 医药消费者的购买决策与购买行为 　第一节 医药消费者购买决策 　第二节 医药消费者购买行为理论 　第三节 医药消费者购买行为模式 　第四节 医药消费者购买行为类型 第八章 医药消费者群体行为特征 　第一节 医药消费者群体概述 　第二节 不同医疗保险方式消费者群体的行为特征 　第三节 Rx与OTC消费者群体的行为特征 　第四节 不同年龄、性别、职业的医药消费者群体的行为　特征 　第五节 不同地域与不同世代的医药消费者群体行为特征 第九章 社会因素与医药消费者行为 　第一节 文化与医药消费者行为 　第二节 消费流行、习俗与医药消费者行为 　第三节 参照群体、社会阶层与医药消费者行为 　第四节 国家政策与医药消费者行为 第十章 医药价格与消费者行为 　第一节 医药商品价格的心理功能 　第二节 医药消费者的价格心理 　第三节 医药产品定价与调价的心理策略 第十一章 医药命名、商标、包装与消费行为 　第一节 医药命名与消费行为 　第二节 医药商标与消费行为 　第三节 医药包装与消费行为 第十二章 医药新产品与消费者行为 　第一节 医药新产品的概念及扩散过程 　第二节 医药新产品购买者分类及消费心理 　第三节 医药新产品研发设计与销售的心理策略 第十三章 医药商品促销活动与医药消费者行为 　第一节 医药分销渠道与医药消费者行为 　第二节 医药广告与医药消费者行为 　第三节 医药营销环境与消费者行为 第十四章 医药营销沟通与消费行为 　第一节 医药商品陈列与消费行为 　第二节 营业员与消费者的心理沟通 　第三节 营业员接待顾客的技巧 参考文献